Mercatique Tourisme

Fidélisation par secteur d'activité) « Comment et pourquoi fidéliser dans le secteur du tourisme ? »           Chaque entreprise doit tenter de fidéliser ses clients. La fidélisation, c'est la clé du succès. Lorsqu'une société souhaite fidéliser sa clientèle, elle peut agir de différentes manières. En effet, il existe de nombreuses façons de faire revenir ses consommateurs. Une entreprise dans le secteur du tourisme, ou dans n'importe quel secteur d'ailleurs,  peut faire appel à des spécialistes, elle

dans le secteur du tourisme, on remarquera que Air France utilise les cartes de fidélisation (voir doc 1 :« Fidélisation : Air France internise Fréquence plus ») mais il existe aussi des programmes de fidélisation tels que Maxi miles, S'miles ou encore Mouvango qui eux aussi utilise des cartes de fidélité et quasiment le même système qu'Air France. Une autre possibilité de fidélisation utilisée dans le secteur touristique est Internet. En effet, les sites e-tourismes se développent de

INSTITUT SUPERIEUR INTERNATIONAL DU TOURISME DE TANGER Filière : Management Touristique Rapport d’enquête sur le lancement d’un service de conseils en organisation de voyages Sommaire I. Introduction II. Objectif de l’étude III. Problématique IV. Méthodologie de travail V. Synthèse de résultat VI. Recommandation VII. Conclusion Introduction La démarche mercatique repose traditionnellement sur la connaissance

Henri Giscard d’Estaing. Délimitation du sujet : Dans cette étude nous parlerons seulement des voyages en village proposés par le Club Med et en aucun cas nous parlerons du Club Med Gym, des croisières et circuits découverte. MERCATIQUE STRATEGIQUE Analyse externe : *Offre : Le Club Med propose des voyages dans des villages vacances en France et à l’étranger. Voyage en village : (Prix pour une semaine en chambre club (premier prix)) * Eté : - Haute saison :

directeur d'hôtel est responsable du développement de l'activité de son établissement. Il en assure la promotion en éditant des dépliants informatifs, en fréquentant des salons professionnels français et étrangers, en collaborant avec les offices de tourisme... http:/ h/www.onisep.fr 7. Dans quelles conditions, est-on amené à travailler ? 1) Il gère et dirige un établissement dans le cadre d’un budget. Il prend les décisions d’investissement, organise l’approvisionnement en fournitures et

Hôtelier Avenue des Minimes 17000 La Rochelle BTS Hôtellerie Option A : Mercatique et Gestion Hôtelière EPREUVE : CONDUITE ET PRESENTATION D’ETUDES TECHNIQUES Thème : Comment pourrions-nous améliorer l’organisation du service des étages ? ENTREPRISE : HOTEL GALA BEACH RESORT PLAYACAR GIBAUD Gwenaël Session 2004 Lycée Hôtelier Avenue des Minimes 17000 La Rochelle BTS Hôtellerie Option A : Mercatique et Gestion Hôtelière EPREUVE : CONDUITE ET PRESENTATION D’ETUDES TECHNIQUES

Voilà j'ai énormément besoin d'aide pour mon épreuve pratique de mercatique pour le bac. Voilà mon problème: j'ai choisi le thème de la segmentation avec comme sujet le tourisme. J'ai trouvé une problématique (Quels sont les intérêts pour les agences de voyages de segmenter le marché du tourisme) et construit un plan autour de se sujet. Mais voilà, j'ai choisi de centrer mon deuxième grand axe sur les offres du tourisme et je galère à trouver des sous partie. Pour le moment j'en ai trouvé

croisé savoirs-compétences 28 Savoirs associés S1 - Français 31 S2 - Communication en langues étrangères (langue A, anglais, langue fac.) 32 S3 - Géographie et histoire des civilisations 34 S4 - Économie et droit appliqués au tourisme 38 S5 - Mercatique et productions touristiques 50 S6 - Commercialisation de produits touristiques Approfondissement facultatif : gestion de projet touristique multimédia 53 57 ANNEXE II Stage en milieu professionnel 59 ANNEXE III Horaires

 Après avoir étudié son marché, l’entreprise doit mettre en œuvre sa stratégie mercatique. Pour les entreprises prestataires de services, la première variable mercatique à définir est celle du service et du système de servuction correspondant. Une fois les éléments du système de servuction organisés, l’entreprise est alors en mesure de proposer son offre de services sur le marché. I. LE SYSTEME DE SERVUCTION Le concept de servuction Reconnaître les spécificités

Descriptif | Diplômes et expériences souhaitées | :- Bac + 3/+4 : Licence ou maîtrise d'hôtellerie-restauration, ou école supérieure d'hôtellerie avec une orientation internationale - Bac + 2 : Deug Hôtellerie obtenu en IUP, BTS hôtelier option A mercatique et gestion hôtelière - Bac : Bac techno hôtellerie - CAP/BEP/MC : CAP services hôteliers, e), -MC Accueil/Réception. - Ces formations devront toutes être complétées par quelques années d'expérience professionnelle | Qualités attendues | -