Mercatique Tourisme

Chapitre 1 : Les concepts de base     Introduction 1.1          Historique 1.2          La démarche mercatique 1.3          L’environnement de l’entreprise 1.4          Les variables contrôlables et incontrôlables 1.5          La mercatique 1.6          Les définitions 1.7          Le marketing-mix ou plan de marchéage Conclusion                     Introduction : L’ensemble des moyens dont dispose l’entreprise pour accroître sa rentabilité se regroupe en totalité autour de

MINISTERE DE L'EDUCATION NATIONALE MINISTERE DE L’EQUIPEMENT, DU TRANSPORT ET DU LOGEMENT SECRETARIAT D’ETAT AU TOURISME DIRECTION DE L'ENSEIGNEMENT SUPERIEUR DIRECTION DU TOURISME Arrêté portant définition et fixant les conditions de délivrance du brevet de technicien supérieur « ventes et productions touristiques » LE MINISTRE DE L’EDUCATION NATIONALE LE MINISTRE DE L’EQUIPEMENT, DU TRANSPORT ET DU LOGEMENT VU le décret n ° 95-665 du 9 mai 1995 modifié portant règlement général du

responsabilité limitée. 3-C'est Monsieur Bollet qui sera bénéficiaire de la licence d'agent de voyage. Car il rempli une condition de l'article 9 du décret du 15 juin 1994 (modifié), il est en effet titulaire du brevet de technicien supérieur tourisme et justifie la condition d'avoir « occupé un emploi répondant aux conditions prévues au 1° ci dessus pendant deux ans au moins » qui ce trouve ici être une agence de voyages : Agence des Volcans (63) du 1er octobre 2003 au 31 juillet 2005 en qualité

Distribution de produits touristiques dominé par les agences de voyages mais montée en puissance du e-tourime Disparition du commissionnement aérien (avant 7% pour les agences qui vendait des billets d’avion sec ►Restructurations inéluctable Tourisme = Marketing de service Importance de qualités des divers éléments du service, accueil, ambiance, relations humaines, concentrations sur les besoins du consommateurs : Quel soit les besoins quelle cherche à satisfaire ? Auprès

touristique n’est peut-être pas identique pour une organisation de voyage , une chaine de restaurants ou un office local de tourisme. Les finalités sont certainement différentes, sil s’agit d’une entreprise qui doit pour survivre optimiser ses profits , une administration nationale ou régionale de tourisme qui veut attirer le plus grand nombre de touristes ou une association de tourisme sociale qui cherche a donner a ses membres la possibilité de participer a un voyage ou un séjour de vacances. Mais toutes

MERCATIQUE DU TOURISME ETUDE DE MARCHE (Offre / Demande) Chapitre 3 – La demande Introduction Après avoir analysé le marché depuis le point de vue de l’Offre des professionnels, il nous faut analyser le marché d’un point de vue de la demande touristique. ( La demande touristique se définit simplement par l’ensemble des comportements, les façons de faire, les normes, les valeurs qui de façon consciente ou inconsciente orientent les touristes et visiteurs à consommer des prestations

4 A. Lire le référentiel de votre BTS VPT 4 1. Extraits du référentiel 4 B. Documentations et codes 6 1. SITE ICOTOUR (bible des professionnels du tourisme) 6 2. Site ECHOTOURISTIQUE (revue du tourisme) 6 3. Site du MINISTERE DU TOURISME 6 4. Site de l’UNION NATIONALE DES ASSOCIATIONS DU TOURISME 6 C. Les commanditaires ou les professionnels 7 D. Quels contenus doivent avoir les AP ? 8 E. Les acquis "savoirs faire et savoirs être" professionnels 10

pour votre licence professionnelle Hôtellerie-Tourisme, spécialité chef de projet touristique. Madame, Monsieur, Je candidate, par la présente, pour intégrer une licence professionnelle Hôtellerie-Tourisme, spécialité Chef de projet touristique au sein de votre établissement dès la rentrée prochaine. Préparant l'obtention du BTS Animation et gestion touristiques locales au Lycée des Métiers de l’Hôtellerie et du Tourisme de Grenoble (38), je souhaiterais me spécialiser

d’autres domaines, notamment en cours de mercatique. CONCEPTEUR(S) NOM Patrick RENOU ACADEMIE ORLEANS-TOURS ETABLISSEMENT Lycée d’hôtellerie et de tourisme du Val de Loire - Blois DOCUMENTS RESSOURCES Document 1 : Fiche pédagogique Document 2 : Document professeur Document 3 : Exercices d’application n°1, 2 et 3 Document 4 : Système intégré du « yield management » Séquence pédagogique réalisée par Patrick RENOU (Lycée d’Hôtellerie et de Tourisme du Val de Loire - Blois) suite à un

cela indique le passage vers le processus d’amélioration de la qualité avant de liée ce dernier avec le secteur touristique afin d’avoir des informations beaucoup plus pour l’intégration exigé de ce processus dans ce secteur¹. Dans le domaine du tourisme, le rôle de la qualité en tant qu’instrument concurrentiel acquiert une importance croissante. La clientèle s’avère de plus en plus exigeante. Elle s’attend à trouver dans des endroits ou elle se rend des produits et des services qui répond aux standards