Merchandising Galerie Lafayette

du consommateur. Aussi, la diffusion d'odeurs progresse-t-elle chez les commerçants. Parmi les distributeurs, Leclerc a testé la diffusion d'air iodé au rayon poissonnerie et de senteurs de produits de saison au rayon fruits et légumes. Aux "Galeries Lafayette", on utilise régulièrement une odeur servant de « rampe olfactive » pour guider les clients à travers les étages du magasin. 2.5 Le sens plaisir : marketing gustatif Il concerne directement les attributs intrinsèques des produits (propriétés

parfumeries sélectives constituent 44% des ventes en valeur. Nous pouvons distinguer deux catégories : les chaînes de parfumeries telles que Sephora, Marionnaud, Nocibé... et les grands magasins représentés essentiellement par Le printemps et les galeries Lafayette. Cette catégorie bénéficie d’un monopole sur le marché des parfums (>90% des ventes). Elles assurent en revanche moins d’un quart des ventes. Les grandes surfaces alimentaires arrivent en deuxièmes positions avec une part de marché avoisinant

un enjeu stratégique Si la fidélisation représente un enjeu important pour les entreprises, elle ne se substitue cependant pas encore aux priorités marketing classiques telles la communication ou le merchandising. Les priorités marketing des entreprises Communication image de marque Merchandising Développement produit Trade marketing Promotion des ventes Fidélisation Extension de la distribution 0 20 40 63% 59% 53% 47% 60 80 87% 83% 83% 100 Source : Etude Peat Marwick auprès de 30

United and of some multinationals What are the main elements of the marketing mix of Manchester United ? Fisrt of all, the product which includes providing an excellent football team, however there are other ingredients of the product including merchandising such as the sales of shirts and a range of souvenirs. The product also relates to TV rights and Manchester United own TV chanels. Th eplace is Old Trafford where home games are played and of course its products are sold accross the word, through

CLIENTS ? ............................................................ 14 2.1 SUR LE LIEU DE VENTE ................................................................................................................................... 14 2.1.1 Le merchandising.................................................................................................................................. 14 2.1.2 Le « retailtainment » ..................................................................................

CLIENTS ? ............................................................ 14 2.1 SUR LE LIEU DE VENTE ................................................................................................................................... 14 2.1.1 Le merchandising .................................................................................................................................. 14 2.1.2 Le « retailtainment » ................................................................................

en a 4 types : ♣ Le commerce intégré : On y trouve les hyper et super marchés, hard discounteurs (Aldi, Leader Price), les petits magasins alimentaires de centre ville (Petit Casino), les magasins populaires (Monoprix), les grands magasins (Galeries Lafayette). ♣Le commerce associé : Franchise (Mac Donald, But), les chaînes volontaires (Catena), Groupements (grossistes, ou détaillants (Leclerc, Intermarché, Système U), les commerces indépendants, et les commerces hors magasins. Internet, les franchises

marketing de masse au marketing « one to one » 8 1.3 La fidélisation : un enjeu stratégique 9 1.3.1 Le concept du 20/80 9 1.3.2 Le concept d’EPL 10 2. Quels sont les outils pour fidéliser les clients ? 11 2.1 Sur le lieu de vente 11 2.1.1 Le merchandising 11 2.1.2 Le « retailtainment » 11 2.1.3 La logistique au service du client 12 2.1.4 Le client-expert 13 2.1.5 Les cartes de fidélité 14 2.2 Chez le consommateur 21 2.2.1 Marketing direct 21 2.2.2 Consumer magazines 28 2.2.3 Le club 29

marketing de masse au marketing « one to one » 8 1.3 La fidélisation : un enjeu stratégique 9 1.3.1 Le concept du 20/80 9 1.3.2 Le concept d’EPL 10 2. Quels sont les outils pour fidéliser les clients ? 11 2.1 Sur le lieu de vente 11 2.1.1 Le merchandising 11 2.1.2 Le « retailtainment » 11 2.1.3 La logistique au service du client 12 2.1.4 Le client-expert 13 2.1.5 Les cartes de fidélité 14 2.2 Chez le consommateur 21 2.2.1 Marketing direct 21 2.2.2 Consumer magazines 28 2.2.3 Le club 29

• Maîtriser l’ensemble des techniques et outils spécifiques au marketing. Intégrer la fonction commerciale comme moteur de la démarche marketing. Développer l’ensemble des compétences digital. et distribution Publicité • Media planning • Merchandising grande distribution • Marketing direct • Customer relationship • management • Études et recherches marketing • Logiciels dépouillements • d'enquêtes • Conférences sectorielles • • Doter les étudiants de compétences managériales fortes et les