Merchandising Marionnaud

Lettre de remerciement Je tenais à remercier personnellement toute l’équipe du magasin Marionnaud de LONGJUMEAU qui m’a accueillit pour mes deux semaines de stage de vente. J’ai ainsi pu partager leurs tâches quotidiennes, et avoir une idée plus précise sur le métier de la vente en parfumerie grâce à la passion qu’elles détiennent pour ce métier ; et les produits et services qu’elles proposent. Sommaire Lettre de remerciements Page 1 Sommaire Page 2 Introduction Page 3 Présentation

Management des Unités Commerciales Session 2012 Epreuve d’ANALYSE et CONDUITE de la RELATION COMMERCIALE FORME PONCTUELLEFiche BILAN n°1RELATIONS AVEC LA CLIENTELE | STAGIAIRE :Nom : PARAIN Prénom : Alizée | UNITE COMMERCIALE :Raison sociale : MARIONNAUD LAFAYETTEAdresse : 122 COURS DE VERDUN 33000 BORDEAUX | Intitulé de la mission : Vente conseil | Période : février 2010 | Compétences mises en oeuvre | Savoirs associes mobilises | C12 | Organiser le travail | | S41 | Les bases de la mercatique

SOMMAIRE: ETUDE DES ENSEIGNES SEPHORA; NOCIBE. SEPHORA 1° Histoire 2° Le logo 3° Le positionnement 4° Le concept 5° Le visual merchandising 6° Outils de communication NOCIBE 1° Histoire 2° Le logo 3° Le concept 4° Le positionnement 5° Le visual merchandising 6° Outils de communication Histoire Le groupe NOUVELLE GALERIES ouvre le premier magasin Sephora à Paris, en 1973. Racheté par BOOTS puis Dominique Mandonnaud créateur du concept actuel il vas alors développer

12 La conquête mondiale à marche forcée 13 La diversification du concept d’origine : 14 Les premières difficultés 16 Un engagement à l’international peu profitable 16 Sephora étend ses positions à l’Est 17 La guerre des prix avec Marionnaud 18 Le nouveau concept 2003 : une révolution 19 Une inversion de la tendance ? 21 III) ANALYSE STRATEGIQUE 22 Le tissu culturel 22 La dérive stratégique 24 Sephora doit optimiser sa gestion pour plus de profitabilité. 26

Sommaire Lexique……………………………………………………………………………………5 Introduction………………………………………………………………………………6 I Marionnaud : un modèle économique vieillissant…………………………………. 1.1 Marionnaud, un groupe d’envergure internationale…………… 1.2 Marionnaud un géant de la parfumerie racheté par un groupe puissant : A.S Watson……. 1.3 Les principaux actionnaires…………………………………………………………………… 1.4 Marionnaud et sa gestion de trésorerie 1.5 La concurrence sur le marché de la parfumerie 1.6 La

pression concurrentielle au niveau local et national avec Beauty Success, Sephora, Marionnaud, Douglas, Passion beauté, … |Sephora |Leader sur le marché de la parfumerie française | | |CA : 2,5 milliard d’€ | |Marionnaud |1762 points de vente dans

exclusives, marques confidentielles…) et le développement des services. Cette diversification vers les services constitue une tendance de fond pour ces enseignes qui développent les cabines de soin et l’activité d’institut de beauté. Ainsi par exemple, Marionnaud, l’un des leaders mondiaux, dispose de 900 cabines de soin et propose des prestations très variées (UV, maquillage, massages, spas, bars à sourcils, bars à ongle, cours de maquillage…). Certes cette tendance se manifeste de manière forte dans les

Concurrence Élévé négatifs Pionniers Limitée faible Élevés Marché de masse Stable Faible réduits Traditionnel déclinant • Gestion du produit (s’adapte au cycle de vie du produit) " Le mix produit : gamme de produit " " Les services: " -le merchandising (C’est un ensemble de techniques d’outils, d’éléments, qui vous permettent de vendre votre produit de le mettre en valeur et de la promouvoir.) " " - la formation" " - la communication (pour le vendeur) • Le positionnement du produit

STAGE COMMERCIAL Effectué chez Marionnaud du 14/06/11 au 21/07/11 Introduction ………………………………………………………………p3 I. L’entreprise ……………………………………………………………….p4-6 A) Son évolution B) Sa politique commerciale II. Mon rôle chez Marionnaud …………………………………….p7-11 A) Etre une bonne vendeuse B) La clientèle rencontrée C) Mes tâches secondaires III. Analyse de mon travail et de l’organisation de l’entreprise ………………………………………………………………...p12-14 A) La relation client/employé

magasins spécialisés. Ces évolutions incitent donc les enseignes leaders de parfumerie sélective (Marionnaud, Sephora, Nocibé, Douglas) à revoir leur position. La création de nouveaux points de vente ne suffit donc plus. Afin de recruter et de fidéliser de nouveaux clients, l’heure est à la recherche de différenciation - via le merchandising et l’introduction de nouveaux concepts (début 2007, Marionnaud a présenté un nouvel aménagement destiné à harmoniser son parc de magasins, Nocibé va rénover