Mesurer Et Piloter La Performance

CH7 : La mesure des résultats et le déclenchement des actions correctrices Introduction : Pour piloter une organisation, il faut choisir des critères d’évaluation et mettre en place un système d’information. Ils permettent de mesurer la performance et de décider d’apporter des corrections, si nécessaire. I - Les indicateurs de performance Toutes les organisations utilisent des indicateurs de performance. Un indicateur est un instrument de mesure qui permet de donner une représentation de

de l’aviation civile internationale Annexe 1 Licences du personnel Annexe 2 Règles de l'air Annexe 3 Assistance météorologique à la navigation aérienne internationale Annexe 4 Cartes aéronautiques Annexe 5 Unités de mesure à utiliser dans l'exploitation en vol et au sol Annexe 6 Exploitation technique des aéronefs Annexe 7 Marques de nationalité et d'immatriculation des aéronefs Annexe 8 Navigabilité des aéronefs Annexe 9 Facilitation Annexe

|-Se démarquer de la concurrence | |-Motiver le personnel autour d’un projet d’entreprise |-Obtenir une reconnaissance externe : certification et accréditation| |-Mieux piloter les processus et responsabiliser les équipes | | |-Accompagner et maîtriser la croissance de l’entreprise |

investissements à consentir pour atteindre des niveaux supérieurs de performance et d’emploi restent à obtenir. L’approche budgétaire se révèle particulièrement difficile à exploiter du fait, d’une part de la pauvreté des informations disponibles et de la diversité des produits en service et d’autre part, de l’absence d’une démarche systématisée sur le coût-efficacité. L’intérêt économique d’un outil de simulation ne doit pas se mesurer au seul critère d’investissement mais bien dans le cadre d’une politique

13 37 81 82 83 85 86 88 100 102 103 117 133 153 160 170 Titre : Champ d’application et définitions Généralités Agrément et supervision de l’exploitant Procédures d’exploitation Opérations tous temps Performances (gen) Classe de performances – A Classe de performances – B Classe de performances – C Masse et centrage Instruments et équipements Equipements de communication et de navigation Entretien des avions Equipage de conduite Personnel de cabine Manuels, registres et relevés Limitations des

reste Les huit principes de management de la qualité (cf. figure 1-2) nous aiderons à obtenir des performances durables (ISO 9000, § 0.2 et ISO 9004, Annexe B). Figure 1-2. Les 8 principes de management de la qualité Ces principes sont : * l’orientation client : * identifier et comprendre les besoins et attentes du client * communiquer ces besoins et attentes en interne * mesurer la satisfaction du client et réagir sur les résultats * le "Leadership" des dirigeants :

stratégique et opérationnel censé faire le lien entre la stratégie d’entreprise (Le cap fixé) et exécution réelle sur le terrain par les commerciaux.Qu’il s’agisse du plan commercial ou du plan marketing, l’objectif final reste le développement de la performance commercial. D’ailleurs le mix marketing ainsi que les actions marketing peuvent être intégrer dans la démarche commerciale.Les 4P ; · Product  > Politique du produit L’ensemble des domaines opérationnels

échantillons pilotes en somme) avant déploiement et tests continus.DÉMARCHE GÉNÉRALEEXPÉRIMENTATIONPLANANALYSER, PRÉPARER, PLANIFIERAnalyse de la situation, le problème ou question en cause, recherche et sélection de solutionsANALYSER, PRÉPARER, PLANIFIERIdentification et définition du problème ou question. Recherche et choix de solution.DOFAIRE -METTRE EN PRODUCTION - DÉPLOYERMise en oeuvre de la solution retenue.TESTER - EXPÉRIMENTERMise en oeuvre du test ou de la solution pilote, du prototype

leurs performances. Mais il a été véritablement développé dans les entreprises françaises les années 1970. 2) définition Plusieurs définitions du contrôle de gestion, foisonnent à travers plusieurs œuvres littéraires. Pour notre part, nous retiendrons la définition simple et pratique suivante : le contrôle de gestion est un outil d'aide à la décision qui s'appuie sur un système d'information et qui est conçu pour maîtriser la gestion de l'entreprise et évaluer ses performances. Il

..............................................48 Axe 7 : Maîtriser les techniques comptables et fiscales................................................................54 Axe 8 : Mesurer et analyser les performances financières ............................................................62 Axe 9 : Formaliser et piloter les activités......................................................................................69 Exemples de modules complémentaires libres...................................