Mesurer La Performance De La Fonction Commerciale

.................... 16 6. Exploiter au maximum les nouvelles technologies de communication ....................................................................................................................... Gestion des procédures commerciales 17 ..................................................................... 17 Gestion de la base de données des informations ................................................. 18 Facilitateurs spécialisés du processus d’importation

mondial spécialisé dans la fabrication des batteries et chargeurs. DUCATI : Constructeur mondial spécialisé dans la fabrication des batteries et armoires de compensation. IME : Constructeur mondial spécialisé dans la fabrication d’appareillages de mesure Ferraz Shawmut : Constructeur mondial spécialisé dans la fabrication des fusibles et appareillages de protection électrique. MICROENER : Est la filiale française de la société italienne MICROELETTRICA SCIENTIFICA : qui étudie et fabrique des relais

d’informations et d’exploitation de bases de données tout en veillant au respect des règles juridiques en vigueur. Le commercial jouant un rôle primordial au sein du SIM, les étudiant(e)s peuvent tirer partie de leur expérience de terrain en gestion de projet pour enrichir leurs réponses. Ce mini-cas permet de tester les compétences suivantes de l’épreuve « Management et Gestion d’activités commerciales » : – C12 Produire de l’information ; – C42 Prendre une décision. Il permet de tester les savoirs suivants

OUTILS N°2 Les indicateurs de performance commerciale (chiffre d’affaires, résultat, ventes en volume et en valeur, part de marché ) Les performances, qu’elles soient commerciales ou financières, permettent de situer une entreprise par rapport à ses concurrents, c’est-à-dire l’ensemble des entreprises dont les produits ou les entreprises peuvent faire l’objet, de la part du consommateur, d’une comparaison et d’un choix alternatif. Les indicateurs de performance sont aussi comparés aux objectifs

Interaction entre objectifs et activités Le cadre de référence de la gouvernance Les points focaux de la gouvernance Le processus de gouvernance L’alignement stratégique La fourniture de valeur La gestion des risques La gestion des ressources Les mesures de performance Les tableaux de bord ✂ ✄ ✄ ✄ ✄ ✄ ✄ ✄ ✄ ✄ ✄ ✄ ✄ ✄ ✄ 1. Introduction à la gouvernance des systèmes d’information Cadre de référence : IT Governance Institute Objectifs : – Comprendre les enjeux et l’importance stratégique

contrôle de gestion sociale sur les activités RH……………………..9 3.2.1- Sur la masse salariale……………………………………………………………….9 3.2.2- Sur la rémunération…………………………………………………………………..9 3.2.3- Sur la formation……………………………………………………………………..10 3.2.4- Sur la performance des ressources humaines…………………………………..10 CONCLUSION……………………………………………………………………………...12 Bibliographie……………………………………………………………………………….13 INTRODUCTION La standardisation des résultats à travers la définition d'objectifs basée sur des indicateurs

coordination 3. Le contrôle comprend les activités qui aident le manager à: ◦ ◦ ◦ ◦ Rassembler et analyser les données nécessaires pour évaluer les résultats obtenus et mettre en œuvre les changements si les standards ne sont pas satisfaits Mesurer la performance pour s’assurer que les objectifs sont atteints => efficacité Évaluer l’utilisation des ressources => efficience Analyser les données afin de déterminer ce qui peut être amélioré => amélioration Analyse et planification Organisation

Conceptualisation de la performance et mesure de la performance Bien que la performance soit une notion centrale en sciences de gestion et en management stratégique en particulier, force est de constater qu’elle reste ambiguë. Le caractère polysémique de la performance, ainsi que l’absence de délimitation de ce concept rendent sa mesure particulièrement difficile. La performance d’une entreprise est une notion générique qui recouvre diverses notions telles que la compétitivité, l’efficacité, l’efficience

management d’une équipe commerciale, nous sommes amenés à faire le résumé d’un ouvrage sur la force de vente. Mon choix s’est porté sur le livre intitulé «CONTROLEZ ET MOTIVEZ VOTRE FORCE DE VENTE : Des objectifs bien négociés, des commerciaux bien évalués, un contrôle bien accepté». Cet ouvrage a été rédigé par Monsieur Auzouy Xavier et paru aux éditions Le Génie des Glaciers le 01 janvier 2005. Xavier Auzouy est diplômé HEC et Manchester Business School. Après avoir été commercial, chef des ventes

résultat 2.1. Définition * C’est un document de synthèse * Comment s’est formé le résultat, s’il y a bénéfice Rt > 0 ΣP > ΣCh * S’il y a perte Rt < 0 ΣP < ΣCh * Ce résultat est assez vague sur la nature des performances de l’entreprise 2.2. Les composantes du résultat * Pavés (ou familles) * Exploitation (tout ce qui est nécessaire à l’activité) * Exceptionnel (tout ce qui est occasionnel, rare) * Financier (quand on me prête