Mesurer La Performance De La Fonction Commerciale

la Direction Par Objectifs (DPO). La Direction par Objectif est en effet une technique d’organisation basée sur la décentralisation des pouvoirs, qui s’étend aujourd’hui à tous les secteurs d’activités notamment les services et à toutes les fonctions de l’entreprise. L’examen de ce concept se fera sous deux angles principaux : - une première partie sera consacrée à l’historique et à la définition de la DPO ; - 2 -- la deuxième partie analysera les avantages ou les effets ainsi que les limites

ce qu il veut », « il veut tout et son contraire » Telle est le cas de la Compagnie d Assurance ARO. D ou le thème de : « Mise en place d un projet CRM au sein de la compagnie d assurance ARO »afin d améliorer son efficacité et sa rentabilité commerciale. La question qui se pose ici est alors de savoir comment avoir un plus grand avantage concurrentiel grâce aux clients. Pour ce faire, le cadre conceptuel sera étudié dans la première partie de ce mémoire, ensuite la deuxième partie traitera le

management permettant d’atteindre une meilleure efficacité et efficience de notre organisation : • • • • En optant pour une orientation client forte de Cetim Maroc Développement : écoute client, En adoptant la démarche processus pour développer les performances de notre société, En développant une politique systématique de respect des délais, En mettant en place les outils stratégiques de pilotage et de management (Plan de Progrès, grilles de compétences, tableaux de bord…). L'application de la norme

contrôle de gestion du processus commercial : quels outils, quels moyens et pourquoi ? On assimile trop souvent le contrôle de gestion à un contrôle de moyens. Pourtant, le contrôle de gestion commercial, lui, s’étend bien au-delà, comme l’explique Denis Molho, membre du comité scientifique de la DFCG et consultant chez DME Performance. Le contrôle de gestion, traditionnellement, correspond davantage à un contrôle de moyens. Pourtant, s’agissant du processus commercial, il s’agit tout autant de contrôler

compte les aspirations des différents acteurs de l’organisation dans la recherche de la performance ? I. Les aspirations des différents acteurs de l’organisation Les acteurs de l’organisation (ou parties prenantes) contribuent à son activité en lui apportant des ressources ou des compétences. En contrepartie, ils attendent de l’entreprise la prise en compte de leurs aspirations dans la recherche de la performance. Acteurs Apports Attentes Les associés ou actionnaires Ils apportent des fonds

théorique de la fonction : formations, missions et compétences 2. Aspects pratiques 3. Marché de l'emploi Chef de produit : Assure la responsabilité ou participe au développement d'un produit ou d'une ligne de produits, d'un service ou d'une ligne de services, depuis leur conception jusqu'à leur mise à disposition sur le marché. A partir d'une analyse de marché et en fonction des objectifs de l'entreprise, propose une définition du produit, conçoit les plans d'action commerciale et les campagnes

efficace ? Dans quelle mesure permet-elle à vos collaborateurs de satisfaire rentablement les impératifs de vos clients ? Les industriels n’ont de cesse d’optimiser la gestion de leur chaîne logistique, d’améliorer leurs opérations et de se démarquer de leurs concurrents. Aujourd’hui, la chaîne logistique transcende les opérations industrielles d’une entité donnée, son organisation et son implantation géographique. Mondialisée, elle englobe fournisseurs et autres partenaires commerciaux — transporteurs

1.5. La distribution 1.1.5.1. Définition et fonction de la distribution La distribution « recouvre l’ensemble des opérations par lesquelles un bien sortant de l’appareil de production est mis à la disposition du consommateur ou de l’utilisateur ». « article Distribution « P.L. Dubois Encyclopaedia Universalis Paris Corpus 6 1.1.5.2. Les formes de distribution le commerce indépendant est constitué de commerçants qui exercent seuls la fonction de gros ou de détail, sans recours à un groupement

Audit Logistique Club logistique de l’Yonne 4 novembre 2008 Sens - CCI Comment définir la performance de la logistique ? Comment mesurer les résultats ? Quelles actions d'améliorations conduire ? Livraisons Planification Stocks MP et produits finis Programmation production Approvisionnements Matières Premières DIFFÉRENCIER AUDIT ET DIAGNOSTIC : „ Les CONSTATS D’AUDITS sont réalisés par rapport à des critères définis (articles, normes, procédures, réglementation

Champs d'application du contrôle de gestion 16 Conclusion : 18 Sous-partie 2 : Le contrôle de gestion vers la performance de l'entreprise. 19 Chapitre 1 : Le contrôle de gestion et la performance de l'entreprise 19 Section 1 : Le concept de la performance 19 Section 2 : Typologie de la performance 21 Section 3 : les réponses du contrôle de gestion pour piloter la performance 24 Conclusion : 27 Introduction : Considéré depuis longtemps comme valeur stratégique en raison de son importance