Mesures Analyse Amélioration Et Norme Iso 9001

2 Processus de gestion de la qualité (BPO-02-2) II.3.3 Processus de gestion du personnel (BPO 03) II.3.4 Processus de gestion des locaux (BPO 04) II.3.5 Processus de gestion et de suivi des matériels techniques et équipements de contrôle, de mesure et d’essai (BPO 05) II.3.6 Processus de gestion et de suivi des dispositifs de la radiologie (BPO 06) II.3.6.1 Processus d’achat et de réception II.3.6.2 Processus de maîtrise et exploitation (BPO-06-4) II.3.6.2.1 Données d’organisation pour

consiste à l’élaboration d’une méthode d’audit de la maintenance dans les entreprises manufacturières et s’inscrit dans le cadre d’une amélioration continue. Il constitue aussi une continuité de nos travaux sur l’élaboration et le choix des indicateurs de mesure et de suivi de la performance de la fonction maintenance [Elf 03]. Notre approche est basée sur une analyse fonctionnelle de la fonction maintenance (la méthode APTE), nous aurons ainsi, un ensemble de fonctions qui nous conduit à élaborer un

les différents acteurs pour comprendre et faire comprendre le système en place ou à mettre en place. L'audit est un processus systématique, indépendant et documenté permettant de recueillir des informations objectives pour déterminer dans quelle mesure les éléments du système cible satisfont aux exigences des référentiels du domaine concerné. II. Histoire de l'audit Audit (anglicisme que l'on peut remplacer par contrôle, vérification, expertise, etc.) vient du verbe latin audire, écouter

 Thème : Audit interne des processus logistique Introduction La mesure et l’évaluation des performances logistiques dans les entreprises et dans les chaînes d’entreprises constituent un moyen incontournable pour entretenir et développer la capacité des organisations à satisfaire les clients et assurer l’amélioration continue. La performance et la mesure de la performance, sont actuellement au centre d’intérêt des spécialistes, praticiens et académiciens. En matière de logistique, les entreprises

obligations d’organisation de la sécurité et de la santé au travail. Cette démarche constitue ainsi une bonne pratique en matière de prévention et permet à l’entreprise : • d’atteindre ses objectifs par la maîtrise de son organisation, • d’avoir une amélioration continue de ses performances, • et de progresser de manière optimale en intégrant la santé et la sécurité au travail à toutes les fonctions de son organisation. Dans ce contexte, l’opération collective pilote d’« Accompagnement à la mise en place

l'Enseignement Supérieur et de la Recherche Scientifique Université de Tunis Institut Supérieur de Gestion Rapport de Stage Licence Appliquée en Administration des Affaires : Administration de la Qualité, de la Sécurité et de l’Environnement Amélioration de la qualité de l’accueil dans un organisme Cas pratique : Centre International des Technologies de l'Environnement de Tunis (CITET) Réalisé par Bilel DEKHIL Entreprise d’accueil : CITET M. Elyes BEN SLIMANE Année universitaire : 2011/2012

donner au client la garantie, à priori, de la qualité du produit final. L'exigence des clients se fait plus grande mais surtout légitime. La notion de certification et de qualité totale surgit alors. Les normes qualités ( de type ISO 9000, ISO 9001, ISO 9004, Série des normes ISO 14000, OHSAS 8000) et ainsi que les certifications vont alors évolués de façon exponentielle. Depuis les années 1990, un nouveau concept apparaît, celui du client roi, une nouvelle période se dessine donc, celle de la qualité

priorité en termes de qualité. Or, assurer cette gestion des ressources humaines « de qualité » c’est s’investir dans la planification de son activité externes d’emploi et de carrière, dans le management des compétences, dans l’utilisation d’outils de mesure de la performance des collaborateurs, sans oublier dans le suivi de leur satisfaction et de leur implication dans leur travail et de leur attachement à leur entreprise. Les processus sur les quels repose le système de management de la qualité (SMQ)

Orientations Stratégiques ← Orientations Stratégiques, Plans d’Actions et Programme de Développement pour IBIS MOUSSAFIR MARRAKECH, ← Analyse – en termes de Savoir et Savoir-Faire – des Compétences liées aux Orientations Stratégiques. 2. Besoins en Compétences liés aux Dysfonctionnements ← Démarche d’Identification et analyse du Déficit de Compétences, ← Déclinaison des Besoins de Compétences liés aux Dysfonctionnements. 3. Besoins en Compétences émanant des

tant que besoins » : preuves dont le client a besoin, pas des preuves superflues. Management de la Qualité : activités coordonnées permettant d’orienter et de contrôler un organisme en matière de Qualité. Aujourd’hui management de la qualité = ISO 9001 Mangement total de la Qualité : mode de management d’un organisme centré sur la qualité, basé sur la participation de tous ses membres et visant au succès à long terme par la satisfaction du client, et à des avantages pour tous les membres de