Mesures Analyse Amélioration Et Norme Iso 9001

à l’ensemble de ses activités quotidiennes, ce livre vous aidera à : J construire pas à pas votre système qualité ; J mettre en place une approche processus orientée client ; J mesurer et améliorer la satisfaction de vos clients ; J assurer la conformité de vos produits ou services ; J réussir une certification ISO 9001 V2000. Simple et opérationnel, à l’aide d’exemples, de quiz et de fiches synthèse, ce guide vous présente méthodiquement les étapes clés de toute démarche qualité : J réalisation

des jus ABC permet de simplifier la logistique de l’usine et de diminuer les coûts de stockage et de transport. C’est donc la quantité et le type de jus contenus qui fait la différence entre les différents jus et les nectars. ETUDE DE MARCHE Analyse de nos moyens de production Afin de mieux déterminer le marché que nous pouvons cibler, nous devons absolument tenir compte des moyens de production dont nous disposons. En effet, la compétitivité industrielle tient compte du prix du marché mais

.Le département TCC .Processus de fabrication .Environnement .Sécurité TPM a) Sécurité . Campagnes (affiches) b) Outils, Qualité, TPM / JIPM .Les normes ( ISO) 4. Présentation Cokerie………………………………………… 31 .TPM cokerie .Présentation cokerie a) Manutention b) Batterie c) Traitement Gaz d) Désulfuration

processus. - la maîtrise des risques sanitaires ; - la mesure et la prise en compte de la qualité, telle que perçue par les consommateurs. Depuis 1985, Le Holding KOUTOUBIA fait de l'innovation un challenge quotidien au service de la qualité, en se soumettant à une politique de société, plaçant la Santé, la Sécurité et le Respect de l'Environnement en tête de liste de ses priorités. Le groupe a obtenu une quadruple certification : ISO 9001 version 2008 : certification de qualité, aux normes internationales

permanence 3.3) Adapter le système qualité à la clientèle : 3.3.1) Le client : 3.3.2) L’identification du client et de ses besoins : 3.3.3) La qualité désirée par le client 3.3.4) Pourquoi et comment écouter ses clients 3.3.5) Au delà de l’écoute : analyser les résultats et en tenir compte 3.4) Avoir une communication efficace : 3.4.1) Communication inter-services : 3.4.2.) La communication interne : 3.5) Organiser le système qualité : 3.6) La planification : 4) FORCES ET FAIBLESSES DU SYSTEME

Annabelle BELIN Juillet 2002 LA MESURE DE LA SATISFACTION CLIENT DANS LES MARCHES INDUSTRIELS Mastère Marketing et Communication Commerciale Ecole Supérieure de Commerce de Toulouse Contribution de Recherche Superviseur : Philippe MALAVAL SOMMAIRE 1. Introduction ................................................................................................3 2. Le concept de la satisfaction client .................................................................4 2.1. 2.2. Définition

documentaire, non conformités …..) • Indicateurs • Ressources • Audits • Dynamique d’amélioration • Interaction du Macroprocessus • Changements majeurs Les participants aux revues sont les acteurs du macroprocessus et dans la mesure du possible les représentants des clients du macroprocessus. Chaque revue fait l’objet d’un compte-rendu qui ressort un plan d’action et un graphe radar. Chaque année, le système QSE est évalué lors d’une ‘Revue de Direction’. A l’occasion de

: exigences réglementaires         ISO 9001:2008 - Systèmes de management de la qualité ISO/IEC 17025:2005 - Laboratoires d'étalonnages et d'essais ISO 15189 : 2007- Biologie médicale BPF ligne directrice 13 - Pharmacie Journées Qualité et Chimie - Autrans 12-15 octobre 2010 3 Introduction : instances   FDA AFFSAPS   ICH   Journées Qualité et Chimie - Autrans 12-15 octobre 2010 4 Introduction : que disent les textes ?   ISO 9001, section 7.6: Maîtrise des dispositifs de laboratoire

Sommaire INTRODUCTION 7 Première Partie  : Présentation de KOUTOUBIA 8 I- LE GROUPE KOUTOUBIA 9 1- HISTORIQUE 9 2-LES FAITS MARQUANTS DU GROUPE 10 3-UN SAVOIR-FAIRE SECULIER 11 4-L’EXPERTISE 12 4.1- CERTIFICATIONS ISO 12 4.2- LES CHIFFRES CLES 12 5- FILIERES GU GROUPE KOUTOUBIA 14 5.1- POLE ELEVAGE 14 5. 2- L’ABATTAGE ET LA DECOUPE EN CHAINE : 16 5.3- POLE DE LA PRODUCTION, TRANSFORMATION ET CONSERVATION DES VIANDES 16 5.4- PRODUITS

réorganisation et- de mobilisation de l’ensemble de ses hommes et femmes pour créer les conditions d’une efficacité optimale de ses prestations au sol. La direction générale consolide au sein de son Management et de sa réalisation la version ISO 9001,version 2000, afin de confirmer sa volonté d’aller de l’avant et d’asseoir irrémédiablement les bases d’un Management requis ; au niveau des différentes strates de son organisation. La politique qualité de la Direction s’articule autour de 3 axes