Methodologie Cas Comportement Organisationnel

l'état de la nature et aux comportements des agents et par la présence d'asymétrie d'information entre le principal et l'agent. La conséquence de ces problèmes d'information est d'une part que le contrat qui lie les parties est nécessairement incomplet et d'autre part que le principal n'a pas les moyens de contrôler parfaitement l'action de l'agent (Coriat&Weinstein, 1995). Une telle situation nécessite la mise en place des moyens destinés à orienter leur comportement. Ces moyens prennent deux

gestion de connaissances27 Chapitre II : Présentation de l’hôtel " Le Tivoli " et de la méthodologie de travail29 I. Situation actuelle du secteur touristique30 II. Présentation du champ d’application " Le Tivoli "30 1. La fiche technique31 2. L’organigramme32 3. La localisation33 4. Activités33 5. Ressource et moyens de l’hôtel34 III. Problématique34 IV. Méthodologie de travail35 Chapitre III : le dépouillement et l’analyse du questionnaire et le

contrôle diagnostic appelle davantage à une démarche fonctionnaliste, son utilisation comme levier de contrôle interactif suggère plutôt une approche constructiviste et processuelle faisant appel à des études de cas. Or, cette démarche est peu discutée par Kaplan et Norton qui présentent des cas sans justifier leur méthode de recherche. Par ailleurs, s’intéresser à ces processus peut impliquer alors une immersion dans les organisations sur une longue période et ne pas se contenter d’une observation à

l'interaction sociale, ou du comportement de l'individu dans la société, ou encore de l'individu dans les situations sociales. On la définira ici comme l'étude scientifique des activités de l'individu en tant qu'il est influencé par d'autres individus ou par la société. La pertinence du mot « scientifique » pourrait être mise en question par certains, mais la psychologie sociale a gagné une place parmi les disciplines relevant des sciences sociales, son but étant scientifique, et sa méthodologie le devenant de

......................................... 8 2. Méthodologie de recherche .................................................................................................. 9 4. Théories et concepts ....................................................................................................... 10 III. Etude empirique......................................................................................................... 15 1. 2. 3. Cas Coca Cola ......................................

conceptuelles : une étude de cas Gilles LAMBERT* Université Robert Schuman Strasbourg 3 Jocelyne LOOS-BAROIN Université Louis Pasteur Strasbourg 1 Classification JEL : D29, L23, M11 Correspondance : Pôle Européen de Gestion et d’Économie 61, avenue de la Forêt Noire 67085 Strasbourg Cedex E-mail : gilles.lambert@iecs.u-strasbg.fr ; loos@cournot.u-strasbg.fr Résumé : Après la vague d’information, les normes ISO 9000 constituent sans aucun doute l’effort organisationnel le plus important ces dix

de l’existence d’une certaine corrélation entre l’amélioration de la qualité et le niveau de compétitivité, mais ils n’appliquent pas ou peu les méthodes de contrôle (RYAN, 1988 ; VANKERKEM, 1994). Cette contradiction entre le discours et le comportement peut être imputable au manque d’informations ou de moyens suffisants, mais aussi à l’inadaptation des outils souvent conçus pour des entreprises de grande taille. Dans ces conditions, comment les dirigeants de PE peuvent ils gérer la qualité

activités de cette ressource critique d’où le rôle de l’AUDIT SOCIAL. A travers ce travail on va mettre l’action dans le premier chapitre sur les définitions et l’historique de la conception de l’audit social, dans le deuxième chapitre on traitera la méthodologie et types de l’audit social pour finir par un chapitre sur les apports de l’audit social à l’entreprise en terme de gestion managerielle d’efficacité des ressources humaines. PAGE 1 Master E.S.I.F Audit social Chapitre 1 : historique et définitions

Théorisation : définition des grands principes du management par les processus. On Objectif : • identifier les conditions d'émergence du management par les processus. • Définir les grands principes pour un • proposer des éléments de méthodologie pour aider au pilotage des processus. Introduction I) un cadre de travail : l'entreprise A. définition de l'organisation D’après Caseneuve. Pour lui une organisation est un arrangement de plusieurs éléments dans la mesure

gestion : differentes approches 12 1.1. Définition des outils de gestion et des termes connexes 12 1.2. Travaux de recherche sur les caractéristiques des outils de gestion 15 section 2 : methodologie de recherche 17 2.1. Présentation du terrain d’intervention 17 2.2. Méthodologie et Déroulement de l’intervention 24 chapitre ii : fonctions de l’outil gestion des temps passes 30 Section 1 : L’OUTIL DE GESTION : ANALYSE 30 1.1. Les Fonctions de GTP 30 1.2. L’outil