Metro Cash And Carry France

Rapport de Stage 2ème Année Rapport de Stage 2ème Année 2012 Paris 13 - IUT de Saint-Denis Metro Cash and Carry 18/06/2012 2012 Paris 13 - IUT de Saint-Denis Metro Cash and Carry 18/06/2012 Remerciements. Je tiens à remercier tout le personnel de l’entrepôt Metro de Nanterre, notamment mon tuteur de stage : Monsieur Xavier Lemaire pour son accueil et son encadrement toute la durée de mon stage, je remercie aussi toutes les personnes du service prospection : Chantal, Lydie, Melody. Ainsi

Sommaire Introduction………………………………………………………………………………………4 Metro Cash & Carry I. Présentation de l’entreprise 7 A. Le fonctionnement de l’entreprise 8 B. La relation client 9 1. Une relation privilégiée 9 2. Une offre adaptée 10 C. Stratégie actuelle et innovations 10 II. Le système de fidélisation de METRO 12 A. La carte d’achat METRO 12 1. Principe 12 2. Conditions 12 3. Avantages 14 B. La carte METRO REFLEXE : « le Réflexe des Pros » 15 1. Principe 15 2

Projet de développement de l’unité commerciale 1ére partie : Analyse commerciale de l’unité commerciale Le réseau Promocash France * Date de création de l'entreprise : 1965 * Nombre de franchises et autres implantations : 129 Etablissements (dont 127 en Métropole et 2 en Guadeloupe et Martinique) * Type de contrat : Franchise * Apport personnel : 200 000 Euros * Surface moyenne : 2000 m2 * Investissement global : Entre 800 K€ et 1 200 K€ hors immobilier * Redevances

Rapport de stage approfondi sous le thème : | Etude de satisfaction de la clientèle | Année universitaire : 2009/2010 | Cas de : METRO Agadir SOMMAIRE : Remerciements Introduction Première partie : Panorama du secteur de la grande distribution : 1-1 Définition de la grande distribution et concepts associés ; 1-1-1 Définition de la grande distribution ; 1-1-2 Quelques concepts clés associé à la GD  1-1-3 Typologie des magasins de grandes

| | |CADRE PROFESSIONNEL DE RÉFÉRENCE | |Nom de l’entreprise[1] : METRO |Adresse : | Rue du trous aux serpents | |Activité : Grossiste en équipements |Service : |Commercial

groupe Promodès est un ancien groupe français de grande distribution. Il appartenait à 56% à la Famille Halley. Paul Auguste Halley, au départ simple épicier dans la Manche dans les années 1950 a l'idée d'importer le concept de supermarchés en France. Création du groupe Promodis (futur Promodès) en 1961 avec ses deux fils, Paul Louis et Robert à Caen Calvados en réunissant plusieurs familles normandes de grossistes : les Halley, les Duval Lemonnier ainsi que les Marette. En 1999

Analyse commerciale 1) Identification de l’UC Métro la valentine se trouve a la sortie de l’autoroute de la valentine, route de la barrasse. Crée le 9 décembre 1992, de type Ecos 2, sa superficie est de 6000m². L’U.C est une S.A.S de distribution, spécialisée dans le commerce de gros, et dégage un chiffre d’affaire annuel de 70 Millions d’euros soit un chiffre d’affaire de11666 euros/m². L’entrepos se situe à la seconde place du groupe Métro France en terme de CA et quatrième en terme d’évolution

I – L’entreprise : 1) Présentation : Métro, grossiste cash and carry (libre service de gros), créé en 1964 en Allemagne. Arrivé en France en 1971, ouverture d’un entrepôt à Nantes en 1988. Entreprise internationale, implantée en Europe de l’ouest, de l’est, en Asie et en Afrique du Nord. Métro Group dirigé par Eckhard Cordes, Métro France par Pascal Gayrard. Metro organisé en deux parties : une partie alimentaire et une partie équipement. Je suis dans la partie Equipement  Présentation des

de conseil d’administration française. Son siège social est à Levallois-Perret dans la région Ile-de-France, dont le directeur général actuel est Lars Olofsson. o Le n°1 de la grande distribution en Europe o Le 2ème groupe alimentaire au monde après le géant américain Wal-Mart. o 15661 magasins dans le monde en 2009 (cf annexe 1 page ??) o 13664 magasins en Europe (dont 5440 en France et 47 en Roumanie) o 465 000 salariés dans le monde en 2009. o 96 milliards d’euros de chiffre

concurrence des centrales d'achats. Des grossistes réagissent en créant par exemple des entrepôts en libre-service à l'usage des détaillants comme les "Cash and Carry" : entrepôts de gros réservés aux commerçants détaillants (artisans, restauration...) : Cash = paiement comptant, Carry = le détaillant emporte lui-même la marchandise dans son véhicule (Metro). b) Le commerce indépendant de détail: Nombreux points de vente (70 à 80% des établissements de détail, mais 27% du  C.A. contre 80 en 1963)