Metro Cash And Carry France

chez eux une attitude positive et durable (fidélisation) à l’égard de l’entreprise ou de la marque. L'unité commerciale de Metro Monéteau repère ses informations à travers ce fichier client qui regroupe différents secteurs : CHR : cafés/débits de boissons, hôtels/hébergement, restaurant, cantines/restaurations collectivités. Le secteur TRADERS (revendeurs). Metro emploie 48 personnes qui travaillent en permanence et 6 de façon temporaire (voir organigramme). Force de vente- Reporting

SORIA Premier dossier : L’étude de Marché 1. Description quantitative du marché, poids et évolution des différents segments. Les italiens, les espagnols puis les français sont parmi les plus grands consommateurs d’eau de table dans le monde. En France, 80% des ventes en volume d’eau de table sont réalisées en grandes et moyennes surfaces et 20% en restauration hors foyer (Source : Xerfi, décembre 2011). En 2011, la production française a été estimée à 3 435 millions de bouteilles (Syndicat des

juste derrière le groupe américain Wal-Mart. Le groupe compte environ 15 430 magasins, exploités en propre ou en franchise, dans 35 pays différents. Le groupe, avec plus de 495 000 collaborateurs dans le monde, dont 140 000 en France, est le premier employeur privé en France et le neuvième mondiale. Carrefour développe aujourd'hui quatre principaux formats de magasins alimentaires : les hypermarchés, les supermarchés, le maxi discount et les magasins de proximités. 1 – Gouvernance du groupe :

 plus  de  100  pays     *  Leader  de  la  grande  consommation   *  CA  de  40  milliards  en  2009  dans  le  monde  (données  internes  2009,  100   millions  en  France,  soit  4,5%   *  223.000  employés  et  365  sites  industriels  dans  le  monde  entier     Ø  Produits  alimentaires   Ø  Produits  d’hygiène  de  la  maison  et  de  soin

distribution) est un service. Ce qui distingue une entreprise de service des autres, c’est son processus de production de service appelée PROCESSUS DE SERVUCTION : Les U.C prestataire de service Les agences commerciales : compagnies aériennes (AIR France, télécommunication …), les agences de location (véhicule…) Les agences immobilières. Les hôtels Les centres de loisirs Les U.C pour lequel le cœur de la proposition commerciale et le produit accompagné d’un élément important de service ex : les

Delhaize comprenant 59 hypermarchés en France, une dizaine au Belgique et au Luxembourg. Elle fut créée en 1969 (sous l’enseigne Carrefour). Son positionnement d’enseigne est la qualité tournée vers le client « Cora et moi, la confiance est là ». * Metro : groupe de distribution allemand spécialisé notamment dans la vente en gros aux professionnels. Il est présent dans 31 pays. 4ème groupe mondial de distribution. L’activité principale est le Cash and carry. * Profit : enseigne belge de

Présentation du groupe METRO Cash & Carry........................6 Section 1: le groupe METRO dans le monde.................................................7 1.1. Historique de la chaîne METRO......................................................7 1.2. Le groupe METRO.....................................................................8 1.3. Concepts et Services plus............................................................8 1.3.1. Concepts de METRO.......................

Introduction I. Management of the company 1°) Executive summaries 2°) Management and Human resources II. Carrefour and its market 1°) the retail market 2°) Evolution of the French market 3°) Carrefour Group 4°) Competition III. Financial analysis 1°) Risk Management 2°) Annual Report 3°) Analysis of ratios and financial datas IV. Recommendations V. Bibliography Introduction

commerciales de services 3) Les unités commerciales de produits a) les conveniences stores b) les G.M.S c) les Grands Magasins d) les Magasins Populaires e) les Cash and Carry f) les Magasins d’Usine g) les Ensembles Commerciaux 4) Les différentes formes d’organisation commerciale a) le commerce indépendant b) le commerce intégré

assister de près ou de loin au bon déroulement de mon stage au sein de METRO Agadir ; pour leur gentillesse et aussi pour leurs valeurs morales et humaines. Je présente mes vivaces remerciements à l’ensemble des employés de METRO Agadir, notamment M. Mohamed Mohammadine le chef département clientèle, Mlle CHAINE HIND responsable du service personnel de METRO, pour m’avoir intégré rapidement au sein de METRO et m’avoir accordé toute sa confiance, et M Naciri le directeur du