Michelin Journal Interne

commerciale © Éditions d’Organisation, 2003 ISBN : 2-7081-2961-9 Chapitre 5 Les techniques du renseignement commercial « Si j’utilise des mots simples quand je parle, c’est simplement pour être sûr de comprendre ce que je dis. » François Michelin Outil de recueil et d’analyse de l’information, le renseignement commercial, comme tout système de renseignement, se doit d’ajouter le témoignage oral aux traces écrites. Cette part orale et immatérielle viendra utilement compléter, valoriser

⇨ 1913 : hygiène (insalubrité des usines, température et lumière) et sécurité (gant, lunette de sécurité) Des usines en provinces sont des précurseurs du développement social : - Godin - Chocolat Meunier - Schneider Electric - Michelin Ils ont construit de vrais villages : * Constructeur de maison, de villages * Gérant de commerce, d’épicerie * Ambassadeur de la culture avec les écoles, le théâtre * Acteur social avec la création de maternité, de crèches

influenceurs 1.1.3.2. La distribution 1.1.4. L’analyse des concurrents 1.1.4.1. L’identification des concurrents 1.1.4.2. L’analyse des concurrents directs et indirects 1.1.4.3. L’analyse de l’intensité concurrentielle d’un marché 1.2. L’ANALYSE INTERNE 1.2.1. Les principales rubriques 1.2.2. Le choix du portefeuille d’activités de l’entreprise 1.3. LE DIAGNOSTIC 1.3.1. La synthèse SWOT 1.3.2. Les conditions de réussite d’un diagnostic SWOT 1.3.3. Les enjeux clés 2. CHOIX DES OPTIONS STRATEGIQUES

Le terme « entreprise » est issu d’une optique macro-économique, qui cherche à définir des typologies (par taille, par secteur, etc.) avec une finalité bien plus descriptive qu’analytique car il n’y a pas de réelle préoccupation pour la dynamique interne propre à chaque entreprise. L’objectif est bien plus de décrire le fonctionnement général de l’économie que d’aider à la gestion. EXEMPLE Les entreprises sont regroupées par branche d’activité selon le produit fabriqué ; elles produisent des biens

de la production. Le développement est plus tardif en France: Michelin, Bergouriant, Kleber,... Michelin va se développer très vite à l'extérieur en créant des filiales. C'est la pratique de l'intégration verticale systématique à partir des années 1900-1910. Toute la chaîne de production est maîtrisée, de l'arbre à la voiture avec Citroën qui appartenait à Michelin. Et ainsi en 10 ans entre 1904 et 1914, le chiffre d'affaire de Michelin est multiplié par 10. Aux USA, la concentration s'effectue aussi

effrénée à la taille critique. Le poids de ces multinationales dans les économies nationales et le commerce international acquiert une dimension considérable. Elles contrôlent 40 % des importations américaines et 35 % des exportations. Le commerce interne entre les filiales de multinationales serait déjà supérieur à l'ensemble du commerce international entre sociétés non affiliées2. Ces affrontements entre les 500 premiers groupes mondiaux se développent selon une logique dominante de "coopération-concurrence"

raisonnement par des indicateurs qui s’intéressent aux barrières à l’entrée. L’existence de barrière à l’entrée forte permet de caractériser plus facilement la position dominante (Michelin, la CJCE a considérer que la réputation de Michelin constituait une barrière à l’entrée et elle a ainsi pu caractériser la position dominante de Michelin). des indicateurs de comportements : en terme de politique de prix (l’entreprise est-elle libre dans la fixation de ses prix ou pas). On cherche la capacité de l’entreprise

effrénée à la taille critique. Le poids de ces multinationales dans les économies nationales et le commerce international acquiert une dimension considérable. Elles contrôlent 40 % des importations américaines et 35 % des exportations. Le commerce interne entre les filiales de multinationales serait déjà supérieur à l'ensemble du commerce international entre sociétés non affiliées2. Ces affrontements entre les 500 premiers groupes mondiaux se développent selon une logique dominante de "coopération-concurrence"

peau. Tous se sont tus après l'avoir entendue. Je voyais que j'avais commis une faute, qu'ils ne pouvaient recevoir cette chose-là. J'écris cette scène pour la première fois. Jusqu'à aujourd'hui, il me semblait impossible de le faire, même dans un journal intime. Comme une action interdite devant entraîner un châtiment. Peut-être celui de ne plus pouvoir écrire quoi que ce soit ensuite. (Une sorte de soulagement tout à l'heure en constatant que je continuais d'écrire comme avant, qu'il n'était rien

cette méthode s’est présentée sous deux formes : la documentation interne c'est-à-dire au sein de la Société et la documentation externe c'est-à-dire en dehors de la Société. La première a été utilisée pour la collecte des informations relatives à l’entreprise d’accueil, notamment l’histoire, les activités, l’environnement….Pour ce faire, nous avons utilisé les brochures de produits, les documents archives, les journaux internes. Par contre, nous avons rencontré quelques difficultés concernant