Mise En Contexte

 Description de l’unité commerciale 1.1 Contexte géographique 1.1.1 Zone de chalandise A) Analyse de la zone La société DEFINITIF vend ses produits par le biais d’une stratégie multi canal : elle vend en agence commerciale qui reçoit la clientèle à Boulogne Billancourt, et vend par la prospection. De ce fait, sa zone de chalandise s’étend sur la région parisienne et sa zone de prospection se défini ainsi : Voici la Zone de Prospection

traitement d’enquêtes. Démarche de conduite du projet : Nécessairement : - Identification ou expression d’un besoin et la définition d’un objectif à atteindre en terme qualitatif ou quantitatif (exemple : amélioration d’une procédure, mise en place d’une démarche de certification, d’un système de gestion des connaissances, d’outils de contrôle de gestion, étude de rentabilité, fidélisation de la clientèle, analyse des risques dans l’entreprise, organisation de formations à la santé et

............................................................. 42 2.2) Approche managériale : ............................................................................................................................. 46 2.3) Approche temporelle, mise en évidence des phases du processus du changement :.................................. 49 2.3.1) Le modèle de Weick (1969) :............................................................................................................. 49 2.3.2) Le modèle

ou une citation. 4. Rédiger l’introduction et la conclusion : ➢ L’introduction : un seul paragraphe -Annonce du sujet, mise en contexte : il faut mettre en contexte le sujet par rapport à l’objet d’étude, au genre littéraire évoqué, à la période ou au contexte culturel dans lequel il s’inscrit. -mise en valeur du sujet : il faut qu’il soit expliqué et reformulé. (utiliser 1) -La problématique doit en découler sous forme d’une question

argument doit être illustré par un exemple ou une citation. 4. Rédiger l’introduction et la conclusion : L’introduction : un seul paragraphe -Annonce du sujet, mise en contexte : il faut mettre en contexte le sujet par rapport à l’objet d’étude, au genre littéraire évoqué, à la période ou au contexte culturel dans lequel il s’inscrit. -mise en valeur du sujet : il faut qu’il soit expliqué et reformulé. (utiliser 1) -La problématique doit en découler sous forme d’une question (directe ou indirecte)

responsabilisation et individualisation. Ces trois concepts font système et deviennent l’obligation de chacun aujourd’hui. Cela explique pourquoi il y a nécessité d’accompagner. · Le contexte socio- historique de l’accompagnement : (15’) Il prend source dans un contexte de crise des institutions (les écoles, la famille, la religion, etc…). Elles sont en perte de constance et ne suffisent plus à assurer une intégration sociale. On passe alors d’un régime d’état dit

Le flux de cette clientèle locale et de proximité connaît un maximum après 16h 3. L’ouverture en continu n’a cependant pas lieu d’être puisqu’il s’agit d’un achat de produit de comparaison nécessitant une réflexion préalable à l’achat. 1-2 CONTEXTE ORGANISATIONNEL 1-2-1 Le réseau auquel l’unité commerciale appartient A° LE RESEAU SFR SFR c’est un réseau de distribution représentant 17,5 millions de clients et 35,8% de part de marché (fin septembre 2006) pour un CA de 8,6 milliards d'euros

projet BRIGITTE BOURDAGES Coordonnatrice Formation continue Cégep de Saint-Hyacinthe Rédaction, coordination et réalisation du projet LISE LECOURS Conseillère pédagogique Responsable du dossier entrepreneuriat Cégep de Saint-Hyacinthe Édition et mise en page LOUISE ST-GERMAIN Consultante en bureautique Idée originale graphique GINETTE MORNEAU Directrice artistique VERSICOLORE Design graphique enr. Révision linguistique BERNARD BOYER Consultant Relecture CHANTAL BARBEAU Agente de bureau Cégep

Intitulé de la situation de gestion : | □ Réalisée □ Observée | Fiche de situation de gestion N° 1 | Raison sociale : Secteur d'activité : | Tâche(s) du référentiel concernée(s) : | Dates de réalisation : | Durée de la réalisation : | Contexte de réalisation : | Objectifs : | Environnement informatique (réseau, matériel et logiciels) : | Description de l’activité (tâches, méthodologie) : | Productions réalisées :--- | Problèmes rencontrés : | Solutions apportées : | Bilan professionnel

PROFESSIONNELLES I. APPELLATION DU DIPLÔME Brevet de technicien supérieur Négociation et relation client II. CHAMP D'ACTIVITÉ II.1. DEFINITION L’activité du titulaire du brevet de technicien supérieur Négociation et relation client s’inscrit dans un contexte de mutation des métiers commerciaux sous les effets conjugués de l’élévation du degré d’exigence du consommateur, de l’ouverture des marchés et des évolutions technologiques. Ce technicien supérieur est un vendeur - manageur commercial qui gère la