Mise En Place Smq Etude De Cas

Les modalités de mise en œuvre…………………………………………………………13 II-5. La démarche qualité dans le bâtiment…………………………………………………15 II -6. La démarche Haute Qualité Environnementale (HQE)…………………………16 III- AVANTAGES ET INCONVENIENTS……………………………………………………………..22 III-1. Avantages de la démarche qualité…………………………..…………………………….22 III-2. Inconvénients de la démarche qualité..…………………………………………….….23 III-6. Une démarche qualité encore imparfaite……………………………………………..24 PARTIE 2: CAS PRATIQUE……………………………………………………………………………………

documenté permettant d’obtenir des preuves d’audit et de les évaluer de manière objective pour déterminer dans quelle mesure les critères d’audit sont satisfaits. Critères 2 Critères 1 Référentiel interne Référentiel externe Constat de mise en œuvre et d’efficacité Constat de conformité documentaire Preuves d’audit 6 Mr Lemtaoui Morad Norme ISO 19 011: Lignes directrices pour l’audit des systèmes de management de la qualité et de management environnemental Objectifs:

d'information d'outils de plus en plus performants pour y arriver. Cependant la fonction d'audit interne demeure incontournable. Dans un environnement en perpétuelle turbulence où la gestion des risques constitue un défi majeur du management et occupe une place plus importante dans les préoccupations des directions d'entreprise, l'auditeur interne est désormais un acteur privilégié du processus de management des risques. En effet, la reconnaissance de l'audit interne en tant que fonction clef pour l'efficacité

Deveryware « Mise en place d’un Système de Management Environnemental conforme à la Norme ISO 14001 :2004 en vue d’une Certification » Rapport de stage de fin d’étude Etudiant : Tuteur en entreprise : Luce Murielle NZANG NZE Suiveur UTC : Management de la Qualité Pascal JOLLIVET Responsable SMI Master 2 Sihame EL-AMINE Maître de Conférence Deveryware Université de Technologie de Compiègne Année Universitaire 2011 - 2012 «Mise en place d’un Système de

de mettre en place des directives de prise en compte et de mise en œuvre de la politique et des « objectifs qualité nécessaires » à la maîtrise et à l'amélioration des divers processus. Ce qui génère l'amélioration continue de ses résultats et de ses performances. En un mot instaurer un système de management de la qualité ou SMQ. Pour notre cas, le sujet de cette étude sera DAMCO LOGISTICS MADAGASCAR que nous présenterons en premier lieu avant d’approfondir vers les 8 principes du SMQ. Première

Liste des propositions :  Enseignants Hamid SKOURI Propositions Thèmes pour mémoires de licence : - Thème 1- Les entreprises familiales à Fès : management, gouvernance et challenges. (Etude de cas). - Thème 2- Organisation et conduite de la fonction Achats : (Etude de cas). - Thème 3- La création d’entreprise à Fès : Essai de bilan des dix dernières années. (Enquête) - Thème 4- Le climat des affaires au Maroc : évolution des dix dernières années. (Recherche documentaire) - Thème 5- Les programmes

cette étude, nous avons pu élaborer une procédure permettant de définir les étapes du traitement des remontées des clients, tout en précisant les rôles des acteurs intervenant dans le processus. Ainsi que la réalisation et la mise en place d'une base de données aidant le responsable Suivi Qualité Client à animer le traitement des réclamations et à calculer les indicateurs Qualité Client. Finalement, nous avons tiré le gain apporté et la valeur ajoutée à l'entreprise à travers la mise en place

.......................... 2 Présentation de l'entreprise ....................................................................................................... 2 Le Système de Management de la Qualité mis en place .......................................................5 Descriptif du SMQ et des principaux documents qualité ................................................ 5 Préparation des chantiers ................................................................................................

connaître le vocabulaire utilisé dans l'ISO 9001, * identifier, comprendre et savoir décliner les exigences de l'ISO 9001 au sein de votre entreprise, * mettre en valeur les forces du « système ISO 9001 », * identifier les difficultés éventuelles de mise en œuvre. * Transmettre le savoir faire, et les connaissances nécessaires pour réaliser des audits. Mohammed EZZINE Rachid CHAOUKI La Qualité , c’est quoi? La qualité vise à donner satisfaction au client, c'est à dire à répondre au mieux à

............................ 6.2 Un périmètre géographique................................................... 6.3 Un périmètre par activité ...................................................... 59 59 60 60 7 Clé n° 5 : Une bonne intégration du SMQ dans l’entreprise..... 7.1 L’entreprise, un système ....................................................... 7.2 Un seul système .................................................................... 7.3 Un seul objectif...............................