Mission Starbucks

1ères. - Technologie : durée limitée des brevets - Ecologie : coût et mise en place du recyclage MICRO Concurrents - machines : Tassimo, Dolce Gusto, Senseo et Lavazza - capsules : L’Or et Ethical Cofffea vendus dans les supermarchés - machine Starbucks qui sera commercialisée en décembre 2012. SWOT : Analyse interne Forces - Général Leader sur le marché, présence mondiale + de 7M de consommateurs, CA de €2,5 milliards Positionnement haut de gamme - Image : Luxe, design, développe les sens

Courts-métrages Cinéma Atmosphère du 5 septembre au 9 octobre 2012 : Avant Starbuck : The Greek crysis explained de Nomint motion design, animation, 2010 - 2’44 : Avant Associés contre le crime : MPU de Robert Bohrer, Fiction, 2011 - 5’50 : Avant Du vent dans mes mollets : Le tarif album de Christophe Tourette, animation, 2011, 6’47 : Avant Superstar : Moi de Inès Sedan, fiction, 2011, 5’30 : Cherchez Hortense : Bye Bye de Edouard Deluc, fiction, 2011, 11’12 Dim 9 15h 17h30 20h30 20h30

Fiche mission 1 : VENDRE Intitulé de la mission : Faire connaître et dynamiser la vente du gobelet réutilisable venant d’apparaître dans nos salons. Période : Du 03/02/14 au 08/02/14 Contexte de la mission : Un nouveau service a été lancé en France le gobelet réutilisable au prix de 1.50 euro le gobelet. C’est un produit déjà très démocratisé outre atlantique mais aussi dans des pays à proximités comme le Royaume-Unis. En effet entre 2008 et 2012, le nombre de personnes utilisant un tumbler

chassé la baleine , aux cotés de son compagnon, il se retrouvent dans une toute autre situation dans laquelle Achab le commandant de bord du Péquod veut tué absolument Moby Dick, , pour cela il s’appuie sur ses hommes à bord , les Seconds : Stubb, Starbuck, et Flask, puis à leurs tours sur les harponneurs, Queequeg, Tashtego, et Doogga pour chasser le cétacé . Ce qui témoigne de sa grande bravoure, Ismaël doit faire face des affronts terrible, en terme d’intensité de combat, et de la violence des combats

consommation de leurs clients. Par exemple, pour améliorer l’expérience client en boutique, Starbucks a investi dans l’intelligence artificielle. L’entreprise revendique une stratégie digitale afin d’étendre ses enseignes physiques à sa clientèle, sans pour autant, bien entendu, détériorer l’expérience en magasin. Une application mobile pour passer les commandes et récupérer ses produits directement dans une boutique Starbucks sélectionnée, automatisation de certaines tâches manuelles pour gagner en réactivité

| |EPREUVE D’ANALYSE ET CONDUITE DE LA RELATION COMMERCIALE | |FICHE BILAN MISSION |FICHE N°2 | |( RELATION AVEC LA CLIENTELE

Malaisie – Mexique – Nouvelle zelande – Pakistan – Panama – Algerie – Aruba – bahrein – Bahamas – Bresil – Bulgarie – Chine –Turquie – Etats unis – Royaume Uni – Allemagne – Egypte – et autres pays … II-LE PROCESUS DE GESTION 1- Les 9M * Mission : La restauration, vente de cafes et de beignets * Matières premières :les grains de café, farine , sucre, le lait frais et la crème fouettée * Marché : Dunkin Donuts prétend être le plus grand café du monde, desservant 2,7 millions

Environnement démographique 2.2 Environnement économique 2.3 Environnement politico-légal 2.4 Environnement naturel 2.5 Demande 2.6 Concurrence 3. ENVIRONNEMENT INTERNE DE L’ENTREPRISE 3.1 L’entreprise Nespresso 3.2 Analyse SWOT 4. STRATEGIE MARKETING 4.1 La mission de l’entreprise 4.2 Le marché de référence 4.3 Segmentation 4.4 Ciblage 4.5 Positionnement 5. MIX-MARKETING 5.1 Politique produit 5.2 Politique prix 5.3 Politique distribution 5.4 Politique communication a) Stratégie communicationnelle b) Mise en

cherchent à devenir amis des membres et à contacter leurs relations. L’objectif pour ces grandes entreprises est d’envoyer des pubs personnalisées en fonction du profil de la personne et créer un buzz autour d’un produit ou d’une marque. Exemple : Starbucks envoie des publicités par rapport à ses produits en fonction de la géo localisation de la personne. Aujourd’hui les données fournies par les membres sont beaucoup plus optimales que les bases de données classiques utilisées en Marketing. Tous les

touristes (45%) et le panier moyen s'élève à 11euro par personne. 3 / Notre concurrence: Le Quick d'Opera a plusieurs concurrents parmi lesquels on peut compter McDonald’s, le concurrent principale et leader sur le marché, puis Pizza del Arte, starbuck, hippopothamus. II / Contexte organisationnel 1 / Présentation de l'organisation du réseau: Tâches centralisée L’autonomie laissée aux unités commerciales se limite dans le recrutement, prise de commande, gestion des stocks ainsi que