Mission Vendeur Chez Orange

Intro Motivations J’ai choisi de faire mon stage à France Télécom Orange, une entreprise de téléphonie et internet. En effet, c’est une entreprise moderne qui à l’heure actuelle est en plein développement. De nos jours, les téléphones ou encore internet ont une place prépondérante dans nos vies et toute la population est concernée par ces nouvelles technologies de communication qui révolutionnent la planète et les modes de vie. Je pense ainsi trouver toujours du travail dans ce secteur. Par

Technologies de l’Information et de la Communication au travers de ce stage. Je remercie les responsables de la boutique ORANGE de « La Vache " Mme X de m’avoir accueilli, encadré et accompagné pendant ces quinze jours. Elles ont su me faire confiance en me faisant participer à différentes missions. Mes remerciements s’adressent également l’équipe de la boutique ORANGE : les vendeurs qui m’ont énormément guidé et aidé tout au long de mon stage afin de me faire partager leur expérience et qui ont pris

Rapport de Stage « Découverte – Action » ORANGE FRANCE TELECOM Prénom NOM Ecole et Grade Date du stage Tuteur d’école – Fonction Prénom NOM Tuteur d’entreprise – Fonction Prénom NOM Remerciements Prénoms NOMS, Fonctions SOMMAIRE Remerciements 3 Introduction 5 L’entreprise 5 Raisons du choix de l’entreprise 7 Présentation 8 L’entreprise 8 Le service 9 Le poste occupé 11 Missions et objectifs 12 Apports théoriques, compétences professionnelles et personnelles

 I - Contexte Commercial A. Le réseau France Télécom/Orange France Télécom Sa est un opérateur de télécommunications spécialisé dans la vente d’abonnements et de services liés au domaine de la téléphonie, d’internet et de la télévision. Le PDG est Stéphane richard. Le rapport annuel 2012 indique un chiffre d’affaire de 43.5 milliard d’euros dont 48.7 % en France. On peut noter une baisse de 0.6% par rapport à N-1. Le groupe sert plus de 231 millions de clients dans le monde dont 172 clients

la satisfaction des clients dans une boutique. Il est aujourd’hui très important de se soucier de la satisfaction de ses client, encore plus, pour une entreprise comme France Télécom, car la concurrence est rude. C’est pour cela que l’une de mes missions, était d’augmenter cet indicateur dans l’agence de Metz Saint Jacques. Pour l’augmenter, j’ai tout d’abord cherché à trouver les problèmes que les clients relevés le plus fréquemment pour y remédier en proposant des solutions adaptées. Toutes

FORME PONCTUELLE Fiche BILAN n°…1…. * RELATIONS AVEC LA CLIENTELE * MANAGEMENT OPERATIONNEL DE L’EQUIPE COMMERCIALE (cocher la ou les cases concernées par la mission) | Intitulé de la mission : Vente en boutique | Période : du 1er décembre au 31 décembre 2009 | Compétences mises en œuvre | Savoirs associes mobilises | C12 | Organiser le travail | | S41 | Les bases de la mercatique | | C21 | Assurer le fonctionnement

de césure Chef de produit junior marketing accessoires terminaux mobiles 2012/2013 Rapport de stage CESURE 01/08/2011 – 26/05/2012 Bagneux, France, Prevost Adrien Fiche de synthèse : J’ai effectué ma césure au sein de l’entreprise Orange à Bagneux qui est le siège d’Orange Distribution. Les principaux objectifs du service Accessoire, dans lequel j’occupais le poste de chef de produit junior Marketing, sont d’assurer le lancement et le développement des accessoires complémentaires

[pic] Analyse spatio-temporelle Table des matières 1. Informations générales …………………………………………...................3 2. Présentation de Orange SA ………………........................................3 3. Poste de Responsable Marketing Opérationnel ……....................4 4. Processus de recherche d’un projet international ………………….. 5 5. Mise en place du projet ……………..………………………………….………. 6 6. Objectifs

des cercles de qualité __________________________ 76 2. Les services France Télécom impliqués dans le cercle de qualité ________________ 83 Conclusion _________________________________________________ 85 Introduction : France Télécom/Orange, fleuron de l’économie française, opérateur mondialement connu, futur leadeur européen et quatrième mondial ne pourrait aujourd’hui être inquiété. Pourtant c’est une entreprise qui a rencontré des difficultés et qui actuellement

directe Orange : Depuis 2006, Orange est la marque unique du Groupe France Télécom pour l’Internet, la télévision et le mobile en France. Sur Voiron, il se trouve dans la rue des terreaux. SFR : En 1987, la Compagnie Générale des Eaux crée SFR qui devient l’acteur initial de la libération du marché sur le mobile. SFR répond aux besoins du grand public, des professionnels, entreprises ou encore opérateurs, que ce soit pour des services mobile, fixe, Internet ou de télévision. Sa mission : accompagner