Mission Vendeur Chez Orange

numériques. Il a réalisé depuis 2005 des missions diverses d’accompagnement stratégique et de conférences ou formations dans différents secteurs tels que la télévision (TF1, RTS-SSR, SES Astra, TDF, Euro Media Group, Netgem), les télécoms (Bouygues Télécom, Orange, SFR, Alcatel-Lucent), les produits grand public (LG Electronics, groupe Seb, L’Oréal), la finance et l’assurrance (Crédit Agricole, Crédit Mutuel-CIC, Société Générale, Groupama). Ces missions couvrent par exemple : l’assistance à la création

un phénomène de masse. Plus de 3 internautes français sur 5 sont des cyber-acheteurs, soit une population totale évaluée à 17,6 millions d’acheteurs en 2006 2 . Face au développement de ce nouveau canal de vente, les pratiques des acheteurs et des vendeurs évoluent et s’adaptent aux spécificités de l’internet. Les textes juridiques ont suivi cette évolution avec, en point d’orgue, le renforcement de la protection du consommateur par la loi pour la confiance dans l’économie numérique en 2004 (LCEN)

de répondre à cette question en articulant notre étude en trois points : 1. D’abord une étude de satisfaction chez les clients existants pour dégager leurs motivations et freins, l’image qu’ils ont du magasin; ceci afin de déterminer les points forts et les points faibles de ce dernier, concernant l’établissement et la politique de communication. 2. Ensuite une étude d’image chez les clients potentiels, c'est-à-dire les clients de l’hypermarché E. Leclerc ou les clients des concurrents; tous

La réussite des évalués fait la réussite de l’évaluateur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .76 4. Gérer son stress . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .86 L’histoire de Philippe Duponcel Le rendez-vous chez le médecin . . . . . . . . . . . . . . . .87 Les conseils pour mieux manager Les vraies limites sont celles que l’on se donne . . . .98 Les neuf défis du manager 5. Prendre un “coach” . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .109

et problématique…………………….. 6 Evolution du secteur au Maroc………………………………. 6 Le secteur au Maroc en chiffre………………………………. 7 Partie II – Présentation de l’entreprise Historique……………………………………………………… 9 Fiche technique……………………………………………….. 11 Mission et Vision……………………………………………… 12 Moyens ………………………………………………………... 12 Structure organisationnelle et organigramme……………… 13 Description générale des services……………………………. 14 Partie III – TPM : Total Productive Maintenance Présentation et description

L’importance du packaging Dans la grande consommation, un bon packaging est aussi important qu’avoir un bon produit. 35,5% des consommateurs choisissent, en libre-service, leur produit en fonction du packaging. Ils ne bénéficient pas de l’expérience du vendeur. Il doit donc attirer le regard du client. Pour se vendre tout seul, il doit donc se différencier et séduire. Il doit aussi être source d’informations pour répondre aux questions des clients. P a g e 11 | 37 c. L’analyse du packaging Notre packaging

d’un attachement socio-technique entre le consultant et le système-client dans lequel il intervient. Basée sur une immersion complète de près de trois ans dans un cabinet international, la thèse est une ethnographie de la pratique des consultants en mission dans différents grands groupes. Elle décrypte, en particulier, cinq opérations de mise en valeur qui augmentent la densité et l’impact de l’activité de conseil en management dans les systèmes-clients : (1) la singularisation de la prestation, (2)

Touristique du Viêt Nam 56 Quelques Statistiques 56 Les Transports et infrastructures du Pays 57 1-Le transport aerien 57 2-Le transport routier 58 3-le transport ferroviere 58 4- le transport maritime 58 L’hébergement 59 Camping 59 Logement chez l'habitant 59 Les mini-hôtels (privés) 59 Les hôtels de charme 60 Les vieux hôtels d'époque coloniale 60 Les jonques-hôtels 60 Les hôtels d'État (ou semi-étatiques) 60 Les autres grands hôtels (chaînes) 61 Les Tours Operateurs et Réceptifs 61

les télécoms et l'informatique (source : magazine 8-fi, 16 mai 2006). L'avenir est donc le téléphone mobile hybride, à la fois GSM et wi-fi qui va permettre au consommateur de faire des économies sur ses appels mobiles à portée d'une borne wi-fi ou chez lui (Source : Challenges, mai 2006). D’une façon générale, le développement du marché passe par l’adoption de nouveaux services multimédia par le consommateur utilisant son portable de façon encore trop basique. Mais comme le rappelle le Bipe dans

immédiatement des produits surtout en ce qui concerne les produits de large consommation).  La quantité minimum : Que les clients ont la possibilité d‟acheter. L‟utilité apportée aux clients est d‟autant plus grande qu‟ils peuvent acheter à l‟usine ou chez un point de vente la quantité de produits qu‟ils souhaitent.  L’adéquation des services rendus : Par les fabricants ou par les magasins aux attentes des clients. L‟utilité apportée aux clients croit avec le volume des services reçus.  La négociation