Mistral Gagnant

connue en résolution non-violente des conflits. Il s'agit bien de résoudre un conflit, par ce genre de discussion directe qu'on nomme négociation ; mais il s'agit aussi de le faire dans le respect de l'adversaire-partenaire, dans une optique “ gagnant-gagnant ” ; donc, dans une optique non violente. Au fond, les concepts de négociation et de conflit peuvent être reliés l'un à l'autre dans deux directions : d'abord, on peut dire que lorsqu'un conflit s’aborde- se transforme, selon le vocabulaire

contexte client - Eveiller son intérêt - Présenter son offre - Appuyer sur des avantages clés - Conclure Stratégie et technique de négociation La négociation à pour but de construire un compromis, c’est une relation « gagnant-gagnant » avec le client. Composante de la négociation : - les protagonistes - l’écart de position - marge de manœuvre - recherche d’un compromis Les stratégies de négociation : il existe deux pôles extrêmes entre lesquels

culture à une autre. b- La perception d'un avantage réciproque à contracter avec l'autre:dés lors que les parties consentent à entamer une négociation, cela suppose que chaque partie y voit son intérêt et espère en sortir gagnante. Ceci traduit la situation gagnant-gagnant qui est l'essence même de la négociation. c- L'existence d'un conflit d'intérêt entre les parties:quand l'acheteur veut acheter à un prix relativement bas, alors que le vendeur souhaite vendre ses produits à prix relativement

une issue équilibrée à  la relation. Comprendre le point de vue de nos interlocuteurs a donc été essentiel, en évitant tout comportement pouvant leur faire perdre la face. On a très vite compris qu'il valait mieux s'inscrire dans une logique gagnant-gagnant et éviter de rechercher des bénéfices immédiats. Sur un purement culturel, ce fut donc un véritable choc car on avait face à  nous des personnes qui adoptaient à  la fois un comportement peu conventionnel, tout en ayant une idée claire sur les

personnels, ce qui nécessite parfois de trouver un compromis avec l’autre partie. En effet, il arrive que l’on accepte de sacrifier un intérêt pour en favoriser un autre plus important. L’enjeu d’une négociation est d’aboutir à un sentiment de gagnant-gagnant dans l’esprit des parties, de sorte que l’accord qui en émane puisse prétendre satisfaire l’ensemble des parties. Et dans le cadre d’un accord de conciliation, la négociation porte sur deux principaux intérêts : d’une part les créanciers qui cherchent

intérêts économiques de l’entreprise, retarder la réglementation…  Conformité :  Réactive : réponse à une crise : Nike, Shell, Areva (Cogéma), réponse à des risques devenus inacceptables (Responsible Care ),  Pro-active : stratégie volontaire gagnant gagnant : rechercher les avantages d’une stratégie socialement responsable en allant au delà des seules obligations légales février 2013 HEM M2 F.QUAIREL Rappel : « social issue management »  Quelles convergences entre performances sociétales et

long terme Relation volontaire Confiance Privé ou informel Tolérant Emotionnellement détaché Négociateur expérimenté Pas de facteurs irritants GAGNANT-GAGNANT (Bénéfice mutuel) COMPETITIF (Adversaire) Transaction unique Relation obligatoire Suspicion Public ou formel Intolérant Emotionnellement impliqué Négociateur inexpérimenté Facteurs irritants GAGNANT-PERDANT (Bénéfice unilatéral) Faible Tension http://www.sintesia.fr Forte La porte ouverte Supposons que … A supposer que je puisse

celle-ci. Dans le contexte très concurrentiel de notre époque, l'entreprise doit déployer des efforts permanents pour conserver ses clients ou du moins ses meilleurs clients. Pour réussir, la relation avec le client doit se faire dans une logique gagnant-gagnant : profitable pour chacunes des parties. Pour retenir ses clients, les entreprises peuvent recourir à une stratégie de fidélisation qui comprend la segmentation selon la valeur, la segmentation selon les besoins et la mise au point d'un modèle

1-Définitions : Une négociation commerciale peut être définie par l'action de traiter une affaire par une discussion entre deux ou plusieurs interlocuteurs afin de trouver un accord qui doit être centré sur les intérêts matériels, pécuniaires ou les enjeux quantifiables financièrement et ce pour tenter de satisfaire au mieux tous les intervenants. Une négociation commerciale a pour but de trouver un accord de cession d'un effet de commerce entre différents interlocuteurs ce qui implique

disant que les prix sont plus bas ailleurs | OBJET DE LA NéGOCIATION[1] | | Réussir a vendre un pack d’ordonnance, agendas et d’autres produits médicaux (fiche suite, dossier patient, Stratégie de communication : stratégie gagnant-gagnant Objectif qualitatif : Satisfaire et fidéliser le client : -Objectif quantitatif : Réduire nos coûts d’émission de factures, et réduire les délais de règlement avec le client -Objectif de repli éventuel : Proposer les produits complémentaires