Mistral Gagnant

Titre Pro Niveau III En qualité de Négociateur(trice) Technico-Commercial(e), doté(e) d’une double compétence technique et commerciale, vous serez amenez à : Établir une stratégie de gestion de secteur et favoriser les relations de partenariat Prospecter pour identifier les demandes d’entreprises Élaborer une solution et la négocier pour réaliser la vente Mettre en place une stratégie de fidélisation de la clientèle Itinérant, vous exercerez votre emploi dans toutes les entreprises qui commercialisent

processus de negociation peut aboutir a 3 situations : • Gagnant Gagnant C’est la situation dans laquelle les deux parties obtiennent au moins partiellement ce qu’elles veulent. Cela signifie que les deux parties sont satisfaites du résultat des négociations. Elles n’ont pas tout ce qu’elles avaient demandé, mais elles reçoivent quelque chose. Personne ne se sent volé ou dupé.  Gagnant Perdant C’est la situation classique ,s’il y a un gagnant, il y doit y avoir un perdant. C’est souvent l’approche

répétitive : CEPAC Connaître le contexte client Eveiller son intérêt Présenter son offre Appuyer sur des avantages clés Conclure Stratégie et technique de négociation La négociation à pour but de construire un compromis, c’est une relation « gagnant-gagnant » avec le client. Composante de la négociation : les protagonistes l’écart de position marge de manœuvre recherche d’un compromis Les stratégies de négociation : il existe deux pôles extrêmes entre lesquels se situe la négociation : l’affrontement

Les deux « philosophies » de la négociation Intégrative Distributive Le gâteau n’est pas fait L’identification des intérêts La recherche de solutions Le gâteau à partager Le rapport de forces La bataille de position Pressions très fortes gagnant-gagnant ou win-win, chacun sort de la négociation satisfait du compromis Transparence dans la mesure des résultats OBLIGATOIRE 36 Est-ce au client de conclure ? 37 Règle n° 5 : • "Tu engageras le client • vers la conclusion" 38 Négocier Avantages

Tel : 250800 B.P. 258 Mail : ocef@ocef.nc 98845 Nouméa CEDEX Concernant notre stratégie, nous opterons pour une stratégie de négociation intégrative, une notion de gagnant-gagnant et une volonté d’augmenter les gains mutuels, en voici les tactiques : L’écoute active Ecoute Reformulation Réaction faible Question, Observation Empathie Les tactiques d’influence positives Promesse Recommandation, conseil Reconnaissance

clients et mode d’approche de la prospection La clientèle se compose essentiellement de distributeurs, de collectivités territoriales ainsi que de grandes société de promoteurs. La stratégie utilisée est la stratégie dite du « Win Win » ou « gagnant gagnant ». Dans ce cas présent la négociation s’effectuera entre l’entreprise Celsa et le promoteur de la société HH. Cette négociation survient donc à la suite d’une première rencontre lors d’une conférence des professionnelles de la sidérurgie à Paris

eux-mêmes opposés entre eux au sujet de leurs préférences respectives en matière d’objectifs et / ou d’attitudes, de valeurs, de comportements, de besoins, d’opinions …. Deux réactions sont possibles : concurrence ( stratégie gagnant-perdant) ou coopération ( stratégie gagnant-gagnant). 3- Le conflit intra-groupe Il désigne les heurts qui se produisent entre tous les membres d’un groupe, ou certains d’entre eux, et il affecte souvent le fonctionnement du groupe et les résultats obtenus par celui-ci

très faible et pas d’image associé, profitons donc de cette opportunité. La boutique Anachronie accueille la première collection « àsuivre ». Nous nous placerons uniquement dans des endroits ayant les mêmes cibles que nous (cette vente est gagnant-gagnant avec nos hébergeurs). Dans notre communication nous mettrons toujours en avant l’endroit qui nous reçoit. Le concept : àsuivre les ventes, àsuivre les collections, àsuivre les tendances, àsuivre les points de ventes, àsuivre les concepts

Négociation Les Chinois sont attachés au principe d’équité, et comme le dit le vieux dicton chinois “là où tu ne trouves pas ton intérêt, tu ne trouveras jamais le mien”. L ’amitié en Chine, c‘est d’avoir un intérêt commun. Privilégiez une relation gagnant-gagnant avec vos partenaires. Une tactique courante en Chine est de jouer sur “l’impatience, des Occidentaux” ; donnez l’impression aux Chinois que vous avez tout votre temps. Il est important de demander au partenaire la version traduite en chinois du

quotidienne : « La négociation est un instrument du comportement humain, un outil que chacun peut utiliser avec efficacité » Nierenberg, 1970 . Cet outil se situerait « entre vaincre et convaincre » (Warschaw, 1980) ; Par exemple, la négociation gagnant-gagnant que développe T.Gordon est utilisée tant par les parents, que les cadres et les enseignants C’est parce que les contrepouvoirs se développent (groupements de consommation, syndicats, associations …), que de profondes mutations concernant des