Mix De Communication évian

réinitialiser », c’est-à-dire changer leur code génétique et apprendre à travailler sur un mode nouveau, celui de la relation horizontale, d’égaux à égaux, afin de recréer du lien et de l’attachement. Cela passera par la maîtrise de nouveaux outils de communication, ceux de l’âge numérique. Et par une plus grande capacité d’empathie et de compréhension du consommateur. 365 51 n° - tirage n° 36551 365 51 Partie I n° Engager le consommateur - tirage n° 36551 365 51 n° - tirage

Humaines 9 D. L’évolution des attentes et besoins des salariés 13 1. Théorie des besoins de l’homme 13 2. Théorie des deux facteurs 14 3. Théorie des attentes 15 II. Le Marketing RH, ou comment créer et améliorer la marque employeur 17 A. Une communication efficace en interne pour un Marketing RH réussi 20 B. Communiquer avantageusement en externe pour « bluffer » les concurrents… 20 C. … et attirer les clients 21 PARTIE 2 .......................................................................

croissance de l'entreprise et le développement de ses parts de marché). Le niveau opérationnel défini par « agir, contrôler, réagir ». Agir se fera sur la base du Marketing Mix ou plitique des 4p en menant des actions coordonnées sur les domaines 4 d‟actions suivant Domaine d‟action Produit Prix Commercialisation Communication But de l‟action Définition des caractéristiques du produit( le concept),de sa qualité, de la gamme et de l‟emplacement du produit dans la gamme.( stratégie de gamme

du chiffre d’affaires, contre moins de 15 % en 1995. La stratégie du Groupe repose sur (i) des catégories de produits à forte composante santé/bien-être, (ii) des marques puissantes et uniques (produits dits “blockbusters”), dynamisées par une communication soutenue, (iii) une géographie équilibrée entre pays développés et pays émergents et (iv) une politique d’innovation ambitieuse axée sur les bénéfices santé. La croissance interne enregistrée ces dernières années provient de la capacité du Groupe

c) Autres techniques de fidélisation 81 H. La rentabilité d’un programme de fidélisation 82 I. Cas pratique : Yves Rocher 84 1. Le groupe Yves Rocher 85 a) Les chiffres 85 b) Les marques 85 c) Communication directe 86 2. Comment développer une "culture client " ? 87 3. Base de données clients 88 Conclusion 91 BIBLIOGAPHIE : 94 Partie I : La fidélité A. Définitions et concepts : 1. Définitions « La

intemporel…...p.59 2) Un sac qui porte le nom d’une icône……………………………………p.61 3) Les caractéristiques de ce modèle : une excellence très recherchée…....p.62 Un produit parfait………………………………………………….………..p.62 Le « sur-mesure »……………………………………………………….…..p.64 Une communication entre la surprise et la confidence………………….….p.65 Un prix premium…………………………………………………….……...p.66 Vintage et ventes aux enchères …...…………………………………...…...p.68 La « rareté »…………………………...……………………………………p.72 Le placement de produit …...………………………………………………

apportant des bénéfices pour la santé, (ii) des marques puissantes et uniques adaptées au contexte local (besoins nutritionnels, préférences en termes de goût et accessibilité économique, culture alimentaire, tradition,  etc.), (iii) dynamisées par une communication soutenue et (iv) une géographie équilibrée entre pays développés et pays émergents. La croissance interne enregistrée ces dernières années provient de la capacité du Groupe à (i) commercialiser principalement des produits à forte composante santé/bien-être

concurrents. Identifier les FCS qui régissent le secteur dans lequel l'entreprise évolue, lui permet de comprendre sur quels leviers elle devra agir pour être performante. Ces FCS sont différents d'un marché à l'autre. Citons quelques exemples: - la communication pour le lancement des nouveaux numéros de renseignements - la rapidité de livraison pour la vente par correspondance - le nombre de références pour des magasins spécialisés dans la vente de livres anciens - la recherche et développement pour

les étapes situées en aval de l’organisation de sa filière. Aller vers la distribution, la vente en ligne. Exemple : le constructeur qui investit dans la distribution, la réparation et le service. BSN qui fournissait les bouteilles et qui rachète Evian. L’intégration Horizontale : on choisit une filière différente. Ex Saab qui fait des voiture et des avions = Diversification La désintégration verticale (ou externalisation) consiste à confier à des prestataires externes des activités qui étaient

dressée est quasiment inexhaustive : de l’alimentaire en passant par l’ameublement et la décoration… Toutes les sphères de notre quotidien y sont immergées. La différence se situe au niveau des prix… Tout le monde peut s’acheter la nouvelle bouteille Evian Millenium créée par l’agence Urvoy & Calibani mais peut on en dire de même pour les chaises Vitra ou la dernière lampe éditée par Kartell ? Non. Le design n’est pas démocratisé en France. Les prix ont baissé certes, grâce aux moyens de production actuels