Mobilité Interne Et Fidélisation

rémunération et d’avantages sociaux compétitifs avec les entreprises opérant dans le même secteur d’activité. * Cohérence avec la stratégie, les objectifs et les valeurs de l’entreprise, * Transparence sur la gestion de la rémunération, * Equité interne qui consiste à rémunérer équitablement les personnes exerçant le même niveau de responsabilité, * Une structure des salaires composée d’une partie fixe, correspondant à la cotation de base du poste à laquelle s’ajoutent différentes majoration

.................................................. 4 I. LA FIDELISATION CLIENT ET SES OUTILS ............................................................................................................. 5 1. 2. 3. 4. 5. II. LE PRINCIPE DE FIDELISATION........................................................................................................................................ 5 LES TECHNIQUES DE FIDELISATION ...............................................................

Université Jean Moulin Lyon III Directeur du cabinet « RC Management » De nombreux « DRH » et certains auteurs en management, nous invitent depuis une dizaine d’années à abandonner toute idée de carrière « classique ». Exit les promotions internes et l’établissement d’une relation à long terme entre cadre et employeur ; nous serions rentrés dans l’ère du nomadisme, de l’employabilité et de l’autogestion de son projet professionnel. À bien observer le cas des cadres à haut potentiel dans les

recrutement, de promouvoir la gestion des carrières (mobilité, affectations, formations…) et de proposer une politique de rémunération. Ensuite, le management social : il développe les motivations par l’élaboration d’un projet d’entreprise ou de différentes formes de participation des salariés (intéressement, cercles de qualité…), il met en œuvre la réduction du temps de travail et négocie avec les représentants du personnel. La communication interne enfin : il est garant de la qualité du climat social

....................... 6 1.2.4. Les principaux bénéfices que génère le géomarketing ............................................... 7 1.3. LA FUSION DE DONNEES MARKETING ET GEOGRAPHIQUES ..................... 8 1.3.1. Le portefeuille ou données internes de l’entreprise : Données portefeuille........ 8 1.3.2. Les données du marché, externes à l’entreprise : Données du marché .............. 8 1.3.3. Les données cartographiques, externes à l’entreprise..............................................

et collaborative) | C’est au milieu des années 1990 qu’est mis en avant un des concepts centraux de la relation client et un de ses principaux intérêts pour l’entreprise : la profitabilité considérable générée par une relation qui perdure. La fidélisation du client et les revenus futurs qu’il peut ainsi générer sont mis en perspective dans une optique financière et comptable. Se développe dès lors la notion de « valeur à vie » ( lifetime value) qui permet de définir la valeur à terme d’un client

Free (Iliad), et dans le cadre du lancement de l’offre de téléphonie mobile, nous devons mettre en place un programme de fidélité adapté. Dans une première partie nous effectuerons une analyse stratégique, aussi bien au niveau externe, qu’au niveau interne. Puis dans une seconde partie, nous construirons un programme de fidélité adapté. I. Analyse externe  Afin de comprendre dans quel environnement va évoluer Free, en tant qu’opérateur téléphonique, nous allons tout d’abord essayer de comprendre

devant elles : elle a su ‘imposé comme leader sur le marché, ainsi que fidéliser les clients durant toutes les périodes de l’année. 2. DIAGNOSTIC INTERNE/ EXTERNE La matrice SWOT de l’Anglais Strengths (Forces), Weaknesses (faiblesses), Opportunities (opportunités), Threats (menaces). Dans le tableau ci-dessous est effectué un diagnostic interne qui identifie les forces et les faiblesses du domaine d’activité stratégique, puis un diagnostic externe qui lui identifie les opportunités et les menaces

survie de l’entreprise. D’autant plus, la demande touristique se caractérise par une grande élasticité et hétérogénéité, la chose qui rend cette demande difficile à satisfaire mais surtout à la fidéliser. D’où j’ai opté pour « la stratégie de la fidélisation de la clientèle dans le secteur touristique » et qui sera le sujet de la deuxième partie de ce travail. Les notions et concepts théoriques ont été et resterez toujours la base et le point de départ pour comprendre les spécificités de n’importe

Cas : Groupe OCP Table des matières : Dédicace Remerciements Introduction Partie I : Aspect théorique de la GRH et l’environnement interne de l’entreprise Chapitre I:Aperçu générale sur la GRH et l’environnement interne ..................8 Section I: La gestion de ressources humaines.................................................................9 1.1 Définition ..................................................