Moyens De Fidélisation Hôtellerie

baccalauréat professionnel, du brevet professionnel et du brevet de technicien supérieur ; Vu l’arrêté du 24 juin 2005 fixant les conditions de dispenses d’unités au brevet de technicien supérieur ; La commission professionnelle consultative « tourisme, hôtellerie, restauration » en date du 3 janvier 2012 ; Le Conseil National de l’Enseignement Supérieur et de la Recherche du 19 mars 2012 ; Le Conseil Supérieur de l’Education du 22 mars 2012 ; Arrête Article 1 La définition et les conditions de délivrance

aux nombreux développements d’hôtels réussis (Guanahani à St-Barths, Montalembert à Paris, The Clarence à Dublin…). Les compétences de Grace Leo ont donné un savoir-faire unique à l’entreprise dans le développement de produits « sur-mesure » / « hôtellerie Haute Couture ». G.L.A est une entreprise à taille humaine – circuit décisionnel court, réactivité, efficacité – ce qui permet un rapport permanent avec les clients hôteliers. L’expérience et les compétences acquis par les membres de G.L.A, leur

rares Positionnement low cost mais prestations de qualité. B&B peut donc avoir une perception erronée par les individus Présent uniquement sur le segment low cost (contrairement à Accor par exemple) En périphérie des villes, nécessite donc un moyen de transport Pas de restauration sur place E) P ORTER Poids des concurrents     Secteur fortement concurrentiel Prix de plus en plus économique avec des produits de qualité Groupe Accor : leader et est présent sur tous les segments

toutes les enseignes, et principalement Adia, sous l’unique marque Adecco. Ce qui permettrait encore de réduire les frais de structures en abandonnant les agences faisant doublon. Mais la diversification apparait comme la plus cohérente des solutions à moyen terme. En profitant de son large portefeuille d’activités allant du travail temporaire aux services informatiques aux entreprises, Adecco dispose d’un nouvel avantage concurrentiel qui lui permettrait de se positionner sur un marché quasi in abordé :

celui du marché asiatique, un marché qui se caractérise par la faiblesse des coûts de la main d’œuvre et de la matière première, de ce fait ils offrent des produits avec des prix accessibles, compétitifs et s’adaptent au pouvoir d’achat de la classe moyenne qui est majoritaire dans le marché marocain. Il reste à signaler que l’ouverture des barrières douanières, suite à l’accord de libre échange entre le Maroc et l’Union Européenne, risque de bouleverser les règles de ce secteur comme le cas

talents et de compétences et du coup ces organisations commencent à adopter de manière plus ou moins consciente « un marketing RH ». Ma curiosité m’a lancé vers la recherche dans les profondeurs de ce sujet tout en se focalisant sur le point de fidélisation des clients au sein de l’organisation. On peut parler de marketing RH externe, c’est-à-dire toutes les actions qui ciblent les candidats potentiels. Il s’agit donc de promouvoir le positionnement employeur de l’entreprise et son identité. De l’autre

l’informatisation: le système électronique "Carim" rattaché au système Alpha 3 d'Air France. Royal Air Maroc a été la première compagnie africaine à disposer de moyens de réservation électronique. En 1975, l’achat d'un B707 dont l'exploitation sera par la suite, renforcée par un autre B707,et permit d'élargir le réseau à l'Atlantique Nord, le Moyen Orient et l'Amérique du Sud (New York, Montréal, Koweit, Rio Janeiro, Sao Paulo, Beyrouth, Jeddah…). En 1976, la Royal Air Maroc acquiert son premier B.737-200

allant du luxe à l’économique. Avec 145 000 collaborateurs à travers le monde, le Groupe met au service de ses clients et partenaires son savoir-faire et son expertise acquis depuis près de 45 ans. 1.2. PRÉSENTATION DES ACTIVITÉS 1.2.1. HÔTELLERIE Présent sur tous les segments de marché, de l’hôtellerie de luxe à l’hôtellerie économique, Accor bénéficie d’un positionnement unique. Une offre adaptée à la demande : du luxe à l’économique Luxe et haut de gamme Sofitel et ses Ambassadeurs

des gens ordinaires. c) Définition du Luxe via l'approche psychologique Sur le plan psychologique, le luxe correspond à quelque chose d’acceptable. Il correspond à une fourchette de prix dans l’esprit du consommateur selon ses attentes, ses moyens, la connaissance des caractéristiques et l’image qu’il a du produit par rapport à ceux de la concurrence. Aux yeux de ce dernier, un prix inférieur à cette fourchette conférera au produit une image de mauvaise qualité, consommateurs se forgent

de contrôle ..., d'excellents produits et services à offrir, de fond financiers stables. Cependant, la richesse la plus importante d'une organisation est, selon moi, la richesse humaine dont elle dispose. Il serait totalement inutile de disposer de moyens performants sans avoir les hommes, l'intelligence et les compétences nécessaires pour pouvoir les faire fonctionner. S'agissant de la ressource la plus importante d'une entreprise à mes yeux, je souhaitais découvrir ce secteur en détails afin d'orienter