Mémoire Marketing Direct

INTRODUCTION AU MARKETING DIRECT 1.1 – DEFINITION ET DELIMITATION 1.2 – OBJECTIFS DU MARKETINF DIRECT INTERNATIONAL 1.3 – LES APPORTS DU MARKETING DIRECT INTERNATIONAL CHAP 2 – METHODES ET TECHNIQUES DU MDI 2.1 – UN PREALABLE INDISPENSABLE : LE FICHIER 2.2 – LA METHODE 2.3 – « THINK GLOBALLY – ACT LOCALY » 2.4 – OPTIMISER LE MDI AVEC LES LISTES « ROBINSON » 20/02/2012 ACTION COMMERCIALE INTERNATIONALE Christian Duponchel 2 MARKETING DIRECT INTERNATIONAL –INRODUCTION AU MARKETING DIRECT INTERNATIONAL

de vos clients prévoit de lancer un nouveau produit. Quels média lui recommandez-vous pour ce lancement de produit ? Pourquoi ? Pour le lancement d’un nouveau produit, on est en plein dans la communication produit. Il s’agit d’une communication marketing destinée au consommateur dans un objectif de vente du produit. Le public est généralement parfaitement délimité et le message unique (unique selling proposition). Il s’agit donc d’une campagne intensive puisqu’il va falloir toucher le plus fortement

Les règles de base du marketing téléphonique Le marketing téléphonique est un outil de marketing direct qui consiste à joindre directement par téléphone la cible, en l'appelant à son domicile ou encore sur son lieu de travail. Contrairement au mailing, qui est également une forme de marketing direct, le marketing téléphonique permet un échange interactif entre l'entreprise et la cible visée, ce qui va engendrer un taux de retour bien plus important qu'avec le mailing. Cependant, le client potentiel

fait partie de la variable « P » du Marketing mix. Depuis 2000 le budget accordé à la publicité chute. Cette rupture est symbolisée avec l’arrivée d’internet. Sur un marché global de 29,798 milliards d’€, le hors média se porte moins mal que le reste du marché. La diminution du marketing relationnel est moins importante que la diminution du reste du marché. Le marketing est à la mode grâce au MD sur internet que le marché se porte moins mal. Le marketing direct peut être à la fois présent :

Introduction au Marketing II SESSION 6 : WEB MARKETING Le webmarketing peut être catégorisé comme un des nouveaux espaces stratégiques du Marketing. Les entreprises n’ont plus le choix de s’internationaliser, mais le devoir, afin de rester compétitive. Non seulement, le marketing s’est vu fortement changé au cours des dernières années, nouveaux moyens de promotion, émergence très rapide d’entreprise, concurrence de plus en plus importante, nécessité d’être proche du client (Marketing direct)… Mais

Le droit à l'information Le droit d'opposition Le droit d'accès Le droit d'accès indirect Le droit de rectification Vos droits en questions Opt-in: Opt In(en français option d'adhésion) est un terme marketing ou légal qualifiant une adresse courriel. Une adresse courriel Opt In active a fait l'objet d'un consentement préalable (case à cocher, défilement d'un menu déroulant…) du propriétaire, pour utilisation de cette adresse dans un cadre précis

MARKETING RELATIONNEL ET FACTEURS DE SUCCES Caudalie est une entreprise spécialisée dans la vinothérapie (des produits cosmétiques à base de polyphénols contenus dans les pépins de raisins, puis des spas et des séjours à base de vinothérapie). Elle a été créée en 1995 par de Mathilde et Bertrand Thomas avec le Professeur Joseph Vercauteren, de la Faculté de Pharmacie de Bordeaux Caudalie base sa distribution en la qualité. L’entreprise oriente sa stratégie de distribution dans le sens de la qualité

CHAP 1 : LA GESTION DE LA RELATION CLIENT Définition Ensemble des dispositifs ou opérations de marketing et de supports ayant pour but d’optimiser la qualité de la relation clients de fidéliser et de maximiser le CA ou la marge par client. La GRC regroupe à la fois des techniques d’analyse des données clients, des opérations marketing et des opérations de support. La GRC utilise tous les canaux de contacts disponibles avec le client. La GRC est une démarche qui permet d’identifier et

L’approche marketing est constituée de 3 grandes phases : 1- Phase d’analyse : Avant d’élaborer une stratégie, l’analyse de l’entreprise et de son environnement s’impose comme une étape indispensable dans le processus marketing et constitue un facteur clé de réussite. Elle consiste à croiser les données internes (forces et faiblesses) avec les données externes (menaces et opportunités). 2- Phase stratégique : Les acheteurs sont trop nombreux, dispersés et hétérogènes dans leurs attentes

Page 2 Présentation de l’entreprise et son marché Page 3 La conception de l’identité commerciale Page 4 La préparation des actions spécifiques du Marketing « fidélisation clients » Page 5 La préparation des actions de marketing direct Page 6 Le plan d’action commerciale Page 6 La réalisation des études de marché préalables Page 7-10 Présentation