Mémoire Marketing Territorial

Tourisme et Développement » MÉMOIRE DE DEUXIÈME ANNÉE Le rôle des Tours Opérateurs dans la relance d’une destination en crise : le cas de l’Egypte Présenté par : Steven Cassiaux Année universitaire : 2012 - 2013 Sous la direction de : Driss BOUMEGOUTTI REMERCIEMENTS Je tenais tout d’abord à remercier le corps enseignant de l’ISTHIA pour la formation de qualité que j’ai reçue au cours de ces trois années. Je souhaiterais également remercier mon Maître de mémoire, monsieur Boumeggouti, pour

clients.  Direction Centrale de l’Exploitation (DCX), elle est chargée de la coordination des activités opérationnelles et fonctionnelles de la : Direction des opérations et des Finances ; Direction du Crédit ; Direction du Réseau Commercial et Marketing. Direction Centrale de L’Administration (DCA), elle est chargée de la coordination des activités de la : Direction des moyens Généraux ; Direction des Systèmes d’Information ; Direction de la Comptabilité et du Budget ; Direction des Ressources

Les règles et les savoir servent alors à juger les stimuli, et de façon plus « concrète » à bénéficier d’un retour d’information. Dans ce cadre, la mémoire, corrélée à l’action cognitive, apparaissent comme le troisième point clé des étapes du processus de décision. Pour cela il faut comprendre qu’un individu possède deux types de mémoire. L’une à court terme, limitée en termes de « blocs » et l’autre, à long terme, qualifiée de « stockage » quasiment illimitée. De ce fait il est convenable

canaux Le choix d’un canal de distribution 96 97 103 115 120 Section 1 Section 2 Section 3 Section 4 DEUXIÈME PARTIE LE MARKETING DANS LES ENTREPRISES DE DISTRIBUTION 5 LE MARKETING DE LA DISTRIBUTION Par Gérard Cliquet et André Fady Du marketing de la distribution au marketing de l’enseigne Le positionnement des enseignes De nouvelles techniques pour le marketing du point de vente Le merchandising 127 128 135 148 158 Section 1 Section 2 Section 3 Section 4 6 INFORMATIONS ET ÉTUDES

Remerciement Je tiens à remercier Monsieur Michel Viland, mon directeur de mémoire, pour ses conseils, son aide et sa compréhension . Je veux également remercier Madame Iva Běhounková, Head HR Consultant de Komerční banka, pour ses conseils dans le domaine de la Gestion des ressources humaines en France et en République Tchèque nécessaires à l´écriture de mon mémoire. Table de matiÈres Résumé -6- Introduction

5- L’hôtellerie se lance dans le tourisme en ligne. 29 6- L’état et les administrations s’investissent dans le monde de l’e-tourisme 31 II- Effets du développement du e-tourisme sur la distribution et la commercialisation via le marketing. 33 A- Le canal de distribution change et cela engendre des évolutions au sein des trois autres composantes du mix produit 34 1- L’offre produit se doit d’évoluer et de se diversifier 34 2- Du fait de la saturation du marché

l’occasion de vous confronter à la réalité de la gestion des entreprises, de vous insérer dans une équipe de travail et de mettre vos connaissances en pratique. Les stages de Licence de Sciences de Gestion, Licence Comptabilité Gestion, Licence Marketing ou de Master Professionnel (Management des Organisations, Finance Comptabilité Contrôle) constituent donc une période privilégiée de votre cycle universitaire au cours de laquelle vous réaliserez une mission utile dans l’organisation1 d’accueil

afin de donner le meilleur de moi-même. Aussi, j'aimerai remercier mon encadrant professionnel Mr. KINDI responsable du service commerce international à la Banque populaire qui fut d'une très grande aide et apport à mon stage au sein de l'entité Marketing. Finalement je souhaite remercier toute l'équipe pédagogique de l'Ecole Nationale de Commerce et de Gestion, notamment Mr. AMINE Abderahman, enseignant chercheur à l'Ecole Nationale de Commerce et de Gestion à Tanger, membre du jury, pour sa

…………………… Remerciement Je tiens à remercier Monsieur Michel Viland, mon directeur de mémoire, pour ses conseils, son aide et sa compréhension . Je veux également remercier Madame Iva Běhounková, Head HR Consultant de Komerční banka, pour ses conseils dans le domaine de la Gestion des ressources humaines en France et en République Tchèque nécessaires à l´écriture de mon mémoire. Table de matiÈres Résumé -6- Introduction -7- 1 Gestion

interne Conclusion Annexes Introduction « La confiance donne de l’avance » Issue des relais de poste créés par Louis XI en 1477 pour le transport des messages royaux, La Poste a évolué à travers les siècles. Cette société, ancrée dans la mémoire collective française, est aujourd’hui un groupe de service multi-activité qui opère sur les marchés du courrier, du colis-express, de la banque et de la distribution. Définitivement tourné vers le monde, le groupe est présent à travers 200 filiales