Mémoire Sur Le Télémarketing

personnes qui ont participé de prés ou de loin tant au niveau de la conception ou de la réalisation de ce travail. INTRODUCTION Dans le cadre de notre formation à l’Ecole Française des Affaires, nous sommes amenés en fin d’année à élaborer un Mémoire de Fin d’Etude axé sur la résolution d’une problématique fixée au préalable avec une entreprise. Le choix du secteur de literie et d’ameublement a été motivé par l’évolution que connaît celui-ci ainsi que son impact au niveau de l’économie national

distance, entre le Massachusetts et la Californie. 1972 Alvin Toffler, dans son livre «Le choc du futur», annonce la migration possible du bureau vers le domicile. 1973 Alvan, le premier micro-ordinateur réalisé en France, est doté de 4k de mémoire vive et d’une mémoire associative sur disque de 512k , un petit prodige pour l’époque. 1984 Steve Jobs d’Apple Computer, lance le Macintosh, le premier micro-ordinateur personnel avec une interface graphique. 1989 Tim Berners Lee met au point le système d’affichage

publiques: Elle consiste à établir avec tous le public de son environnement le meilleur climat de relation pour obtenir une attitude favorable par exemple: interviews, visites, relations de presse… ; * Le marketing direct : Comme par exemple: télémarketing, mailing fax…,il consiste à toucher directement le consommateur ; * La vente: Elle est également considérée comme un moyen de communication individualisé fondamental, et qui doit être assimilé à une forme de communication directe. Il existe

trouve des centres d’appels intégrés dans de très nombreuses entreprises. B - Missions et prestations En amont, on trouve divers secteurs donneurs d’ordre : télécommunications (35%), VPC, transports et logistique, assurance, banque, finance, télémarketing, services publics, tourisme… [E1, S11, O3, O4] L’économie traditionnelle constitue le socle du marché qui a trouvé un relais dans l’émergence de la nouvelle économie. Avec le temps, des opérateurs spécialisés ont pris place pour sous-traiter des

orientation client. Ce phénomène marque ainsi l'adoption du marketing One to One. Le marketing relationnel valorise : • La relation avec le client • La durée de la relation • L’individualisation (concept One to One) • Le suivi ou la mémoire des contacts entre le client et l’entreprise • La fidélisation • La valeur des achats présents et futurs Le développement de telles relations implique une connaissance des clients. A l’échelle d’une banque, cela nécessite une certaine

|Restant (adj.) | |Reminder, summary (résumé) |Rappel (remise en mémoire) | |Rental agreeement |Contrat de location | |Repair

marketing direct dit aussi « mercatique directe », consiste à diffuser un message personnalisé et instantané vers une cible d'individus ou d'entreprises, dans le but d'obtenir une réaction immédiate et mesurable. Il comprend, entre autres, le télémarketing et le publipostage. Les relations publiques, dites aussi « relations presse », consistent à contacter des journalistes pour qu'ils relaient le message à leur lectorat au sein de leurs articles. La publicité sur le lieu de vente sert de soutien

en 1936 en Angleterre, CA : 340 M Euros, N°1 en Europe ✓ 16 filiales en Europe, entreprises associées en Afrique du Sud, Chine, Etats – Unis, Inde… ✓ 1.300 collaborateurs permanents, 20.000 intervenants terrains ✓ 550 positions télémarketing réparties sur 5 centres d’appels [pic] 10 Logistique  Conclusion 1 Bilan Le ministère de l’agriculture durant l’année 2010 organisera plusieurs opérations pour sensibiliser les différentes cibles établies à leurs alimentions tel

relations publiques Moyens à privilégier pour faire connaître le produit ou service. > Publicité (en tenant compte de la clientèle cible) : » Placement média : journaux, radio, télévision, Pages Jaunes, etc.; » Porte à porte; » Publipostage; » Télémarketing; » Internet; » Expositions commerciales; » Promotion sur les lieux de vente; CLD de Québec 17 Guide de rédaction du plan d’affaires Conseil La stratégie de promotion de votre entreprise doit reposer sur les résultats de vos recherches

Hélène JOUY Dans quelle mesure la synchronisation des flux logistiques contribue-t-elle au bon déroulement d’un projet événementiel ? Mémoire de fin d’études Maître de mémoire : Madame Fulvia DOROSZ Année 2004-2005 SOMMAIRE I- Organiser un événement: un vrai projet ..........................................................................5 1- Les salons en Ile-de-France.........................................................................................5 1-1 Bilan économique des