Mémoire Sur Le Télémarketing

 MASTER GATH Gestion & Aménagement Touristiques et Hôteliers Mémoire de stage Comment optimiser l’offre cannoise afin d’améliorer l’image de la destination Auteur Susanne Rolkert Maître de stage Tuteur en Entreprise M. Coglievina M. Jean-Jacques Lottermoser U.F.R Lettres, Arts & Sciences Humaines 93, Boulevard Edouard Herriot BP 209 06204 NICE Cedex 03 Fax : 04 93 37 53 58 Tel : 04 93 37 53 59

et du stratégique Le marketing automatisé, vaine tentative de traduction du terme automated marketing, utilise les résultats d’une campagne précédente pour affiner la cible suivante ou améliorer les produits ou l’offre. Il y a constitution d’une mémoire des actions et des réactions ; il y a également une meilleure coordination du tactique et du stratégique : les campagnes marketing ne sont plus conçues comme des éléments séparés ; elles s’intègrent dans un processus global de communication avec le

Khawla HAJJAR [KHH] Cybercriminalité Crimes particuliers faisant intervenir des ordinateurs et des réseaux (comme le piratage), et facilitant des crimes traditionnels grâce à l'utilisation d'ordinateurs (pornographie juvénile, crimes haineux, télémarketing frauduleux via Internet).[DFAIT] * Ces infractions sont réparties en 4 familles. - Infractions contre la confidentialité, l'intégrité et la disponibilité : accès illégal, interception illégale, atteinte à l'intégrité des données, atteinte à l'intégrité

INTERNET ? REMERCIEMENTS Je tiens à remercier dans un premier temps, Monsieur Xavier BARRET, professeur de marketing à l’ESVE, pour l’aide et les précieux conseils qu’il m’a apporté lors des différents suivis pour la réalisation de ce mémoire. Je remercie tout particulièrement Mademoiselle Sylvie TABUREL, Responsable Marketing et Communication, pour m’avoir donné la chance d’acquérir une expérience dans une telle entreprise que sont les Établissements Nicolas. Je la remercie pour sa

catalogue. Donc on dispose d’un catalogue qui est conçu annuellement et qui renferme pratiquement toute la fourniture de bureau ainsi que les consommables informatiques. Les prix sont affichés et tout est transparent. On a démarré avec un service télémarketing de 10 personnes qui appelle les sociétés et essaie d’être proactif et aller vers le client. Ainsi, notre premier magasin est ouvert à Ain Sebâa en face de 2M. un deuxième magasin sera ouvert vers octobre/novembre 2004 et sera situé à Mers Sultan

maritime par conteneurs : - 1er armateur français, - 4ème européen et - 3ème opérateur mondial . C’est dans cet environnement très concurrentiel qu’évolue Roro Oceanic Sénégal, seul manutentionnaire et consignataire de l’armateur GRIMALDI. Notre mémoire comprendra quatre parties : Dans une première partie nous allons poser la problématique, dans une deuxième partie, nous traiterons de l’univers de l’enquête et des analyses possibles, en troisième partie nous ferons des suggestions et en quatrième

travail, nous résoudrons cette problématique, en essayant d'apporte des réponses à ces différentes questions, selon la chronologie du plan et selon la documentation dont nous disposons. Pour mener à bien ce travail, nous avons jugé utile de deviser ce mémoire en quatre chapitres : > Le premier sera consacré à l'orientation client ou le marketing relationnel, reparti en deux sections dont la première illustre l'orientation clients et la seconde le marketing relationnel. > Le deuxième chapitre intitulé

Quelle stratégie marketing pour les clubs professionnels en France ? Résumé Le présent mémoire de fin d’études a pour objectif de comprendre les objectifs marketing d’un club professionnel en France afin de choisir la stratégie marketing adéquate. La démarche stratégique est souvent vue comme un moyen à la disposition exclusive des entreprises qui seules pourraient se permettre le temps de la réflexion sur le développement de leurs organisations. Or, cette démarche devient aujourd’hui une

activité et d'augmenter leur efficacité en construisant leurs propositions en interaction directe avec le client. 4. Fidéliser les meilleurs clients Les programmes de fidélisation bénéficient de nouvelles possibilités technologiques telle que la carte à mémoire. Le service après-vente devient l'occasion privilégiée de concrétiser une relation personnalisée et durable avec le client, en lui proposant une offre encore mieux adaptée à ses besoins. Le vecteur idéal de cette relation est le centre d'appel (call

de la PLV * Attire le regard, arrête le consommateur et le fait entrer dans le magasin, * Montre l'existence d'un produit qui apporte un bénéfice, * Rappelle le message publicitaire d'un autre support, * Sert d'aide mémoire, * Incite le consommateur à acheter, * Livre un message publicitaire nouveau en développant un argumentaire, * Rassure l'acheteur sur la validité de son choix, * Incite un changement d'avis de dernière minute (en moyenne