Mémoire Sur Le Télémarketing

REPUBLIQUE ALGERIENNE DEMOCRATIQUE & POPULAIRE MINISTERE DE L’ENSEIGNEMENT SUPERIEUR & DE LA RECHERCHE SCIENTIFIQUE Ecole Supérieure nationale de sciences Commerciales et financières d’Alger. Mémoire de fin d'études. En vue de l'obtention d’une Licence en Sciences Commerciales et Financières. Thème : L’Apport du Benchmarking dans l’Elaboration d’une Stratégie de Communication Commerciale Cas: AL BARAKA BANK Elaboré par: Mr CHIH MEHDI (Option marketing) Melle HARZALAOUI SARA (Option marketing)

• Le développement de campagnes de communication percutantes ; • La détermination d’une offre et d’une politique de fixation des taux très compétitives ; • La réalisation de nombreuses actions marketing direct : mailing, actions télémarketing, diverses manifestations… 5. Visions 2013 : WAFABAIL entend se rapprocher d’avantage chaque jour de sa clientèle en leur apportant le soutien, l’assistance et le conseil nécessaires pour financer leurs projets. Objectif : Wafabail

REMERCIEMENTS C’est avec grand plaisir que je rédige ces quelques lignes hautement significatives, pour exprimer mes sincères remerciements et ma profonde gratitude à monsieur Abderrahmane AMSIDDER, mon directeur de mémoire, pour ses nombreux conseils pertinents, sa disponibilité et la très grande liberté qu'il m'a laissée tout au long de cette recherche. Je remercie également Monsieur Khalil NAZIH, directeur adjoint du Centre Régional d’Investissement de la région SMD, pour ses conseils judicieux

6. Document n° 3 – Note de service 4 – Courrier électronique 5 – Note d’information 6 - Mémo Objectif Transmettre des ordres, des consignes. Communiquer un message informatisé de nature différente. Diffuser une information Informer, remettre en mémoire des faits ou des circonstances. COMMUNICATION GLOBALE 43 Situation 3 Rendre compte • leur structure : - le compte-rendu suit un plan chronologique (ex de la réunion, des débats). - le corps du texte du rapport met en évidence le plan

As  financial  regulations  tend  to  be  more  and  more  restricted,   What  is  the  future  of  tax  havens?                         Mémoire  de  fin  d’études     1      Table  of  Contents   Introduction........................................................................................................................5   I. What  is

MBA Management des Ressources Humaines – Promo 6 MEMOIRE LA PREVENTION DES RISQUES PSYCHOSOCIAUX, UNE DEMARCHE FACILE A METTRE EN ŒUVRE POUR LES ENTREPRISES ? Emmanuelle AUPHAN – Luce FLU Isabelle VANDUYSE Novembre 2009 1 REMERCIEMENTS 2 Nous adressons nos remerciements à tous ceux qui ont contribué par leur disponibilité, leur écoute et leur sens du partage à la réalisation de ce mémoire : Fabien Blanchot qui a eu la sagesse de nous orienter vers le meilleur axe de réflexion

- le montant de la transaction ➢ Le marketing relationnel valorise : - la relation avec le client - la durée de la relation - l’individualisation (concept one to one) - la « mémoire » des contacts entre le client et l'entreprise - la fidélisation - la valeur des achats présents et futurs Qu'est-ce que le CRM ? Le CRM (Customer Relationship Management, ou en français GRC, Gestion de la Relation

société • Un seul récepteur • Verbale/ Non verbale/ Para verbale • Holistique : le tout de l’homme : environnement… • Forme de manipulation 1. citation de Scheflen (08pts) Pour cet auteur : • chaque organisation sociale possède une mémoire collective. Elle se manifeste par les coutumes et les traditions et vise à conditionner la manière dont les individus agissent et réagissent, ils se vêtent, se parlent, se fréquentent, selon un plan spécifique à leur groupe d’appartenance. Les deux

l'impression générale que vous fait votre voix ! Est-elle le reflet de l'image que vous souhaitez donner aux personnes qui vous écoutent ? Si vous lui trouvez des défauts, prenez-les un par un et travaillez-les. Éventuellement, posez un petit "aide-mémoire" sur votre bureau : *Ralentir* *Articuler* *Respirer* *Pause* En quelques jours, vous les aurez éliminés. Exercice : Essayez de répéter lentement puis rapidement les phrases suivantes :  Voici six chasseurs sachant chasser sans chiens  Ces fiches-ci

également consulter notre extrait d’offres sur http://www.teli.asso.fr/ offres.php REF 309/06 Ind. 5 - Passionnés de bateaux ou d’histoire, cette offre de stage est pour vous ! Organisme gouvernemental américain situé à Washington, chargé d’être la mémoire de la marine américaine, recrute actuellement entre 5 et 20 stagiaires 30 à 40 h par semaine pour les postes suivants : archiviste, libraire, guide de musée, conservateur... Ces postes sont à pourvoir tout au long de l’année 2011, alors n'oubliez