Mémoire Sur Le Télémarketing

amicaux. Les enseignants-chercheurs et le personnel administratif du Centre de Recherche en Economie et Management (C.R.E.M., UMR CNRS C6211) à l’Institut de Gestion de Rennes pour leur sympathie, leur soutien et leurs encouragements. A la mémoire de mes parents. A mes amis. A celle qui compte. Beati Mundo Corde. 6 SOMMAIRE INTRODUCTION GENERALE ............................................................................................... TITRE I : FONDEMENTS THEORIQUES DES EFFETS

domaine de l’écriture et de la reproduction, une concurrence est constatée entre les machines à écrire traditionnelles et les ordinateurs pour le traitement de texte, entre les procédés de stockage de l’information constitués par les microformes, les mémoires magnétiques et optiques, et enfin entre les différentes formes de diffusion de l’information. Les sources (collègues, experts, rapports de recherche, etc.), les canaux (formels, informels) et les fournisseurs d’information (serveurs, etc.), même

entendre la liste suivante : • • • • • le développement de la blogosphère et des possibilités d’expression publique sur le web, l’usage croissant des wikis et le succès mérité de Wikipedia, la multiplication des processus de partage d’information et de mémoire (del.icio.us, flickr, etc.), la tendance générale à considérer le web comme une sorte de système d’exploitation pour des applications collaboratives et autres, la montée des logiciels sociaux et des services tendant à accroître le capital social de

la religion, celle qui relie ? Le mythe est plus tenace que la rumeur : il franchit les siècles et a trait aux racines profondes de l’homme. L’internet propose à l’humanité un miroir déformant. Celle-ci l’alimente en problèmes philosophiques : la mémoire et l’oubli, la liberté et la censure, l’identité et l’anonymat. C’est aussi un outil à faire tomber des murs qui structuraient les organisations humaines, les langues, les frontières, les préjugés… Il modifie donc le monde réel tout en créant un monde

moment important dans ce processus d’échange et de mise en lumière des expériences les plus pertinentes. Les publications, qu’elles soient nationales ou communautaires issues de cette période 1994-1999 et les résultats de ces colloques conserveront la mémoire de toutes ces expériences et serviront, c’est du moins notre espoir, à améliorer la qualité des projets et des innovations qui ne manqueront pas de se poursuivre dans le cadre de la mise en œuvre de la future programmation du FSE. 10 Les cahiers•

s’accroupit devant la main de Peter en se demandant ce qu’il allait bien pouvoir leur dire. Tu es prof, Robert, improvise ! Il étudia une dernière fois les sept petits caractères, en quête d’inspiration. Rien. Le vide total. S’en remettant à sa mémoire eidétique pour passer en revue l’encyclopédie de symboles stockée dans sa tête, il ne voyait qu’une seule hypothèse à fouiller. Cette idée l’avait déjà effleuré mais il l’avait écartée, la jugeant trop improbable. Cependant, vu sa situation actuelle

à une personne, à un consommateur, de façon agressive, démonstrative, émouvante, humoristique, ou même, quand elle feint de ne pas soutenir la vente d’un produit ou la notoriété d’une marque. Éphémère, la publicité s’est pourtant inscrite dans la mémoire collective. Qui n’a pas en tête un slogan célèbre, une musique entêtante, un emballage bigarré, une affiche qui détonne ? Le passé n’est pas indemne de communication publicitaire. Car le message promotionnel est consubstantiel au développement du

local considéré – Modification ayant une incidence favorable sur l’activité du preneur – Nécessité................................................... Civ. 3 Procédure..................... Bail révisé ou renouvelé.............................. Mémoire – Mémoire préalable – Notification – Moment – Portée............................ *Civ. 3 9 juil. R 122 113 17 sep. C 133 125 17 sep. R 134 125 9 juil. R 123 114 17 sep. R 134 125 BAIL D’HABITATION

représentativité de la population des répondants n’a pas pu être testée du fait de la contrainte de confidentialité et d’anonymat. Se pose également le problème de la fiabilité des informations données par les médecins du travail, informations basées sur leur mémoire, d’autant plus que les auteurs de l’étude notent une prévalence très faible du harcèlement moral par rapport aux données de la littérature. Adoptant une approche dite « sociologique », C. de Gasparo et M. Grenier-Pezé (2003) ont étudié une population

moyens décisionnels couplés aux systèmes opérationnels, il faut pouvoir analyser librement des données très fraîches, il faut pouvoir mettre de l'intelligence dans la mise en œuvre des opérations (le premier niveau de l'intelligence est celui de la mémoire de ce qui marche), enfin il faut pouvoir innover. D’un point de vue métier, il s’agit de s’adapter à l’évolution des marchés, notamment aux nouvelles demandes, nouvelles offres, nouvelles réglementations, à la mondialisation, à l’évolution des techniques