Mémoire Vente à Distance

SYNTHESE En quoi l’évolution de la vente par correspondance et à distance est-elle un enjeu pour les entreprises ? Depuis quelques années, la vente à distance ne se limite plus à la vente sur catalogue papier. Elle utilise, en effet, de nombreux médias et supports : la TV (téléachat), la presse, Internet, la vente par téléphone,... On appelle vente à  distance, toute technique qui permet au consommateur, en dehors des lieux habituels de réception de la clientèle, de commander un produit ou

La Redoute est une enseigne française de vente par correspondance et plus généralement de vente à distance. Créée en 1873 par Joseph POLLET, cette Société Anonyme anciennement nommée « Filatures de La Redoute » n’a pris le nom de La Redoute qu’en 1980. Alors que le premier catalogue de cette entreprise vu le jour en 1928, ce n’est qu’en 1995 que La Redoute se lance sur Internet et déploie un service « 24h chrono gratuit et garanti ». En 1999, Redcats devient le nouveau nom du « Groupe La Redoute

survient : comment étendre cette activité partout en France notamment dans les zones rurales du pays? C’est ainsi que les grand groupe de textile lance les 1er catalogue de Ventes Par Correspondance (la redoute, les 3 suisse). Dans les années 1970, lié à la désindustrialisation, les couts de production deviennent trop importants, les activités industrielles se virent reconvertis en activités commerciale (grand groupe de distribution Auchan, etc) Aujourd’hui, Avec une configuration urbaine de 1 200

------------------------------------------------- Module 3 : Cyber-commerce Tendances du e-commerce BtoC dans le monde Depuis 2005, plus personne ne donne d’estimation mondiale. Panel FEVAD (fédération des entreprises de vente à distance), L’ analyse devient davantage comportementale que quantitative. Aujourd’hui on surveille : * La Chine. * Le business crapuleux en ligne (contrefaçons, réseaux pédophiles…). * Le business mobile. Évolution e-commerce en Europe La France est

VENTES Vente à domicile Le terme de vente à domicile désigne une forme de vente réalisée au domicile des particuliers par démarchage systématique, prise de rendez vous initiale ou réunion de vente chez les particuliers. La vente à domicile est étroitement réglementée (facultés de rétractation et abus de faiblesse). Les ventes réalisées sur le lieu de travail ou par invitation sont également régies par le cadre juridique de la vente à domicile. Vente additionnelle La vente additionnelle consiste à vendre

La réglementation du commerce par Internet a-t-elle évolué et s’est-elle adaptée ? SOMMAIRE 1 DEFINITION 3 1.1 Le Click and Collect (Annexe 1) 3 1.2 Le E-Commerce (annexe 2) 3 2 LE FONCTIONNEMENT DU E-COMMERCE 4 2.1 Les différents types de sites marchands 4 2.2 Les conditions générales de ventes (voir annexe 3) 4 2.3 Les mentions obligatoires 5 2.3.1 Pour une personne physique 5 2.3.2 Pour une personne morale 5 3 LES CONDITIONS GENERALES DE VENTE 5 3.1 Les modalités d’achat en ligne 5 3

l'échange de biens, de services et d'informations entre les réseaux informatiques, notamment Internet. En France, les professionnels du secteur sont rassemblés au sein de la fédération du commerce électronique et de la vente à distance (FEVAD. Définition : Marché : Rassemblement à but commercial, généralement périodique où dans un lieu prédéterminé. Commerce : Désigne l’activité d’achat et de revente, de biens et de services, en particulier l’achat dans le but de revendre avec un profit ou un bénéfice

font l'objet de mesures légales regroupées dans le code de la consommation. Des institutions destinées à sauvegarder sa santé, sa sécurité et ses intérêts économiques, et à lui donner les moyens de défendre ses droits et ses intérêts ont été mises en place. Somme-nous vraiment protégé contre les arnaques sur internet? 1] La protection du consommateur lors de la formation du contrat. a) L’obligation d’information du professionnel. L’obligation d’information prend différentes formes :

Chapitre 4- Les méthodes de vente I- La vente en magasin Voir cours précédent. II- La vente itinérante Vente sur les marchés, vente ambulante. De nos jours, un regain d’activité du à un besoin d’animation des villes, de réhumanisation des centres villes, au retour aux valeurs traditionnelles et à la recherche de produits de qualité. (3% du commerce de détail). III- La vente à domicile - Vente en face à face qui repose sur le contact humain. - Vente en porte à porte (méthode obsolète,

et de ses moyens (marquage, étiquetage, affichage..). Par ailleurs, le droit de rétractation a été réservée aux consommateur sous certaines conditions liés à la nature de la vente (vente à distance, vente à domicile, vente à crédit) et au délai (7 jours ou 30 selon le cas); La protection du consommateur lors d’exécution du contrat l'article 15 définit la clause abusive comme étant toute clause qui a pour objet ou pour effet de créer, au détriment du consommateur, un déséquilibre significatif entre