Norme Iso 9001 Audit Interne

.............................................................................................................3 Normes ISO 9000 ........................................................................................................6 2.1. 2.2. Les huit principes de management de la qualité ............................................................... 7 La famille des normes ISO 9000, version 2000 ................................................................ 9 3- Principes généraux relatifs

| | |- Act : Acter. Enrichir la documentation | |ISO 9001 v2000 |Il s'agit d'une norme internationale qui liste en 30 pages les 51 exigences en matière de « SMQ » (version de décembre 2000 par distinction de | | |la précédente version de 1994). Après une introduction

et mise en place d’un plan d’actions pour l’amélioration des processus de SENE ASSAINISSEMENT. LE THEME Le but de ce travail consistera à faire un diagnostic qualité de SENE ASSAINISSEMENT afin de proposer un plan d'actions pour une certification ISO 9001 vs 2008. SENE Assainissement est une PME (petite et moyenne entreprise) œuvrant dans le domaine de l’assainissement. Elle intervient aussi bien dans le domaine de l’installation et de l’entretien de réseaux public et privé que dans la collecte et

…………………………………………………………………………………..38 Première partie- Audit et performance de l’entreprise : concepts de base et apports théoriques ………………………………………………………………….…36 Introduction ………………………………………………………………………………36 CHAPITRE –I-  Audit: rôle, concepts de base et démarches ……………………………37 Section 1 : Historique de l’audit et du contrôle interne………………………………………37 A- Historique…………………………………………………………………………………37 B- Définitions…………………………………………………………………………………38 Section –II- : Normes et standard de l’audit interne …………………………………………41 A- Déclaration

est-elle nécessaire. 4. Audit interne Un audit des pratiques et méthodologies en vigueur dans l’organisation va ensuite avoir lieu, afin de déterminer le niveau (capacité ou maturité, selon la représentation choisie) de l’organisation. Cet audit consiste en des questionnaires et des entretiens avec le personnel, ainsi qu’en l’analyse des méthodes et outils utilisés. 5. Identification des secteurs prioritaires En s’appuyant sur les résultats de l’audit interne, la direction peut identifier

est indissociable de la communication.   Quelques principes et quelques définitions (ISO 8402) Le "CLIENT" :  - "Destinataire d'un produit fourni par le fournisseur" (produit : résultat d'activité ou de processus) "Dans une situation contractuelle, le client est dénommé "acheteur" - le client peut être, par exemple, le consommateur final, l'utilisateur, le bénéficiaire ou l'acheteur - le client peut être interne ou externe à l'organisme" ------------------------------------------------- La "QUALITÉ" porte

s'engager dans une démarche de progrès en évoluant vers un Système de Management Intégré (SMI) qui regroupe les aspects qualité, sécurité et environnement. Ces différents aspects sont représentés par leurs référentiels respectifs, soit : ISO 14001 pour l'environnement, ISO 9001 pour la qualité, et OHSAS 18001 pour la santé et la sécurité. En tant que futur professionnel de la qualité, on peut s’interroger sur la pertinence et l’efficacité d’un tel système. Quels sont les avantages et les inconvénients d’un

Norme ISO/TS 16949 L'ISO/TS 16949, conjointement avec l'ISO 9001, définit les exigences en matière de système de management de la qualité pour la conception, le développement, la production et, le cas échéant, l'utilisation, et les prestations de service associées aux produits du secteur automobile. L'ISO/TS 16949 est applicable aux «sites» de production des pièces de série et rechange des organismes où les produits spécifiés par le client sont fabriqués. Les «fonctions support» situées sur le

du management CNQ Coût de la non-qualité COQ Coût d’obtention de la qualité COMAC Comité Marocain d’accréditation GQC Global Quality Consulting ISO International Organization for Standardization PNQ Le Prix National de la Qualité RSE Responsabilité Sociale des Entreprises SMQ Système

certification ISO Procédure par laquelle une tierce partie donne une assurance écrite qu'un produit, un processus ou un service est conforme aux exigences spécifiées dans un référentiel. L'ISO n'a pas vocation à délivrer elle-même les certifications. Cette tâche est laissée à la charge d'un organisme certificateur tiers, lui-même accrédité par le COFRAC (en France). La certification ainsi obtenue est valable 3 ans et renouvelable suite à un audit qualité. La famille des normes ISO 9000 correspond