Norme Iso 9001 Audit Interne

Avril juin 2003 D.U.T. Génie Biologique Option : Industrie Agro-alimentaire et Biologique Maître de stage : Christian HEILLIG Tutrice de stage : Isabelle TREZZANI RAPPORT DE STAGE Analyse du système qualité du poste de minéralisation en vue d’une audit de suivi et calcul des incertitudes des résultats Lieu du stage : Académie des Grands Moulins de Paris Lieu d’étude : Université Paris XII 44, route principale du port I.U.T. Génie biologique 92238 Gennevilliers cedex 94000 Créteil Julien TAP

l’entreprise Avantages & Enjeux (01) Pourquoi la certification ?  Un moyen de faire face à la concurrence  Une description pratique de la mise en œuvre des objectifs en matière de Qualité  Identification et suivi des opportunités d’amélioration (audits réguliers)  Amélioration continue de la sécurité.  Amélioration de la confiance avec toutes les parties prenantes. 4 Certification de l’entreprise Avantages & Enjeux (02) Pourquoi la certification ?  Amélioration de la communication et de la

Management Stratégique et Logistique Année Universitaire 2012/2013 Royaume du Maroc Université Ibn Zohr FSJES Agadir Les techniques de pilotage et d’aide à la décision de la fonction ressources humaines Contrôle de gestion sociale et audit social Réalisé par : Sihame ELOMARI Yousra ILHAMI Encadré par : Dr. Mohamed JIDOUR 1 Sommaire Introduction générale ............................................................................................. 4 Partie I : Fondements

politique qualité bien faite. On parle même du « toyotisme ». 6. NORMES ISO 9000 A l’heure d’une demande mondialisée, les normes ISO normalisent les bonnes pratiques au niveau international et permettent une exigence égale envers toutes les entreprises. Elles intègrent différents points : 9000 : définitions 9001 : l’application des exigences 9002 : procédures 9003 : plan de contrôle La norme ISO 9001 contrôle la conformité des produits et services, répond aux exigences des clients

13 8-Le service de l’administration des ventes. P : 14 9- déroulement du stage P : 15 * Les fiches d’activités p : 16 Deuxième partie : La certification de la direction commerciale et marketing I- L’ISO 9001 version 2008 P : 19 II- Mise à jour des procédures commerciales dans le cadre P : 29 de la certification de la direction commerciale et marketing Conclusion p : 34 Annexes

par les services informatiques. L’ISO 9001, norme généraliste qui définit un système de management de la qualité a été retenue par le CERMAV, Unité Propre de Recherche du CNRS, comme référentiel pour la mise en place d’un véritable système d’organisation de laboratoire. Elle sera destinée à l’avenir à supporter la mise en place de la PSSI du laboratoire. 2.1 Les normes L’ International Organization for Standardization donne la définition suivante d’une norme : « document, établi par consensus et

........................................................................ 15 3.1. Cadre du stage ....................................................................................................................... 15 3.1.1. Présentation de la norme EN 9100 .................................................................................. 15 3.1.2. Présentation des règlements ........................................................................................... 16 3.1.3. Mes missions au

système qualité. Nous avons compris aussi, que la norme internationale ISO 9001, sert essentiellement de modèle à suivre pour la mise en place d’un système qualité. La norme ISO 9001 n’est autre qu’un ensemble d’exigences à comprendre, à respecter et à appliquer pour mettre en place un système qualité efficace et efficient. Parmi ces exigences, celles relatives à la documentation, présentées par la partie 2 du chapitre 4 de la norme ISO 9001 (ISO 9001-4-2) qui stipule que : Le système qualité doit être

 Audit Qualité et Démarche Audit qualité et démarche Sommaire : Introduction Section 1 :Concept d’audit qualité…………………………………………… 1- Définition de l’audit qualité………………………………………………... 2- Différents types d’audit …………………………………………………….. 2-1- L’audit qualité externe…………………………………………………... 2-1-1- L’audit seconde partie……………………………………………………. 2-1-2- L’audit

I) OBJET/DOMAINE D’APPLICATION Principe : les audits sont des outils importants pour établir, maintenir et améliorer la qualité. Ils permettent d’évaluer l’application, la conformité et la performance du système qualité. L’audit interne vise à établir périodiquement un état des lieux d’un secteur prédéfini de l’entreprise au niveau qualité. Lors de cet audit, les éléments suivants sont vérifiés : • L’adéquation des méthodes de travail et de l’organisation vis-à-vis du référentiel