Normes Et Management

Running Head: CREATING A KNOWLEDGE MANAGEMENT CULTURE Creating a Knowledge Management Culture: The Role of Task, Structure, Technology and People in Encouraging Knowledge Creation and Transfer Tracy A. Hurley and Carolyn W. Green Texas A&M University-Kingsville, San Antonio 1400 W. Villaret San Antonio, TX 78224 210-921-5559 thurley@tamuk.edu carolyn.green@tamuk.edu Creating a Knowledge Management Culture: The Role of Task, Structure, Technology and People in Encouraging Knowledge Creation

ASSURANCE DE LA QUALITÉ ET NORMES Lorsque nous parlons de l'assurance qualité, nous ne parlons pas seulement de la bonne qualité de produit ou de service. Les organisations et les entreprises terme a une qualité attributions plus larges grâce à la planification, le suivi, l'assurance qualité et d'amélioration, ce qui signifie que le souci de la qualité est en fait le "standard", que nous suivons afin d'obtenir une qualité constante de ses activités. Historiquement, la normalisation, ce qui

fournissent des produits ou des prestations destinées à satisfaire les besoins des clients. Une concurrence accrue s’instaure, rendant les attentes plus contraignantes en ce qui concerne la qualité. Ces organisations doivent utiliser des systèmes de management de plus en plus efficients, qui doivent entrainer des améliorations continues de la qualité. Il ne suffit plus de produire pour vendre, il faut s’efforcer de satisfaire les besoins des clients en leur offrant au meilleur coût un produit meilleur

André CHARDONNET – Dominique THIBAUDON Le guide du PDCA de Deming PROGRÈS CONTINU ET MANAGEMENT © Éditions d’Organisation, 2003 ISBN : 2-7081-2839-6 Chapitre Des applications multiples du cycle PDCA 3 Zhuang Zi. 54 54 55 57 58 59 59 60 63 64 65 65 66 67 68 69 70 70 72 « Il ne faut pas essayer de forcer le résultat, tout excès est vain » 1. S’intéresser au PDCA ............................................................................ 1.1. Le caractère fractal du PDCA .

(Performance entreprise) 25 Écart de perception 2.- CONCEPT DE MANAGEMENT PAR LA QUALITÉ TOTALE Il y a plusieurs concepts derrière la notion de Qualité. Il convient : - d’en définir certains - et de comprendre les objectifs et les méthodes de mise en place d'une Démarche qualité au sein d’une Entreprise. 26 Management = Activités coordonnées pour orienter et contrôler un Organisme (Entreprise). Le concept de Management par la Qualité Totale signifie la mise en œuvre d'un projet d’Entreprise

décision, de management financier et d’audit. Laformationsedéroulesurunepériodede20jours,diviséeendeuxgrandsmodules enchaînantunensembleéquilibrédethèmesserapportantàl’AnalyseEconomique puisauManagementFinancieretAuditdel’EP. > À qui s’adresse la formation ? Cadres confirmés des compagnies pétrolières ou des ministères et des agences nationales en charge de la gestion des hydrocarbures, qui voient leurs responsabilités évoluer vers le management et le contrôle

Management de Qualité Je partage, donc je suis…!! CH 1 : LA QUALITÉ TOTALE : ENJEUX ET PRINCIPES D’ACTION 1) Histoire de la qualité : étapes Avant le début de l’industrie : L'artisanat Taylorisme ou contrôle à posteriori : Période de 1800 à 1917 Emergence du Contrôle Qualité : Période 1930 à 1945 Naissance des concepts de la Qualité Totale et de l’Assurance Qualité : les années 50, 60 au Japon Généralisation de la Qualité Totale en Occident : fin des années 70 Le Management

NF EN ISO 14001 Décembre 2004 AFNOR Association Française de Normalisation www.afnor.fr Ce document est à usage exclusif et non collectif des clients Normes en ligne. Toute mise en réseau, reproduction et rediffusion, sous quelque forme que ce soit, même partielle, sont strictement interdites. This document is intended for the exclusive and non collective use of AFNOR Webshop (Standards on line) customers. All network exploitation, reproduction and re-dissemination, even partial, whatever

l’aide du document technique DT1. QUOI?Système de Management Intégré (SMI) Sécurité du personnel/Alimentaire, la qualité(SMQ), l'environnement (RSE) (iso 9001/14001/22000/45001) QUI?La Direction,RH,Responsable QHSE, les Collaborateurs, les Fournisseurs, et autres parties intérressées (Assurance,banque...)OU?Au sein de l'entreprise(poste de travail,station d'épuration...), les différents processus (management,réalisations,support), chez nos fournisseurs, auprès de nos clients.QUAND

Laboratoire Interdisciplinaire de recherche sur les Ressources Humaines et l’Emploi Centre de Recherche en Gestion EA 792 Institut d’Administration des Entreprises Le passage d’une certification ISO 9001 tel-00011414, version 1 - 18 Jan 2006 à un management par la qualité totale Thèse de Doctorat en Sciences de Gestion présentée et soutenue le 16 décembre 2002 par Jérôme LÉRAT-PYTLAK Jury : M. Hervé PENAN, Professeur, Université Toulouse I M. Vincent GIARD, Professeur, Université Paris I M. Pierre