Nouveau Concept Agence Crédit Agricole

française risque-t-elle bientôt de ressembler à une jungle, comme c’est le cas sur le marché britannique ? L’hypothèse qui sous-tend cet article est tout autre : fidèles à l’exception française, les banques sont parfaitement capables d’inventer un nouveau modèle qui réponde aux nouvelles habitudes consuméristes et aux nouvelles exigences de conseil. L’Expansion Management Review L Focus Le modèle de la banque de détail généraliste est bousculé par les nouvelles technologies, la nouvelle donne

l’agencement de l’UC (mobilier, couleur, habillement du personnel, ) + la présentation des services (tableaux, affiches, …) La « serviscène » est une cause essentielle de succès ou d’échec dans la vente des services. Exple : Serviscène de la poste, du Crédit agricole, de la BP, de la société générale, … En effet l’environnement physique des UC des services est le premier indice tangible perçu par les clients qui recherche des « indices de qualité » (1974 KOTLER) (banque, automobile, pharmacie, assurances…)

définition du concept de jeune consiste à en donner une définition claire et adéquate qui soit aussi utilisable par l’homme de marketing. Les entreprises pallient ce problème en définissant le marché des jeunes en fonction de deux critères : leur appartenance à telle ou telle tranche d’age et leur propension à agir et/ou à penser identiques. Chacune de ces définitions étant incomplète, elle ne comporte pas que des avantages. Définition par tranche d’âgeQuelles que soient les définitions du concept de jeune

..................................... 17 Clients de Créargie, par secteur d'activité ...................................... 18 précédent suivant Sommaire Créargie Maroc recherche marketing 3 Activités Créargie est la première agence de recherche en marketing d'Afrique du Nord. Ses domaines d'intervention sont : La collecte d'informations qualitatives et quantitatives par enquêtes, sondages, observatoires, panels, travaux sur documents et utilisation de réseaux professionnels

client. Résultats attendus :  Réduction des couts  Augmentation des marges et des ventes  Fidélisation, satisfaction client, mise en place une mercatique relationnelle S421-2-2 les unites commerciales physiques bancaires 2010.doc 2 1-2 Concepts de l’orientation client Collecter, trier et gérer l’information Gérer l’information client. Partager, mutualiser et rendre disponible aux collaborateurs dans la banque les informations financières, commerciales, relatives aux clients. Mettre en place

janvier 2012, elle semble déjà être est un casse-tête administratif pour le contribuable et un cauchemar pour la population consommatrice. Ainsi, il sied donc d’informer, de former et d’accompagner les contribuables sur les contours de cet impôt nouveau pour la République Démocratique du Congo [RDC] qui semble être indolore mais néfaste si mal compris et/ou appliqué. La présente étude s’inscrit donc dans cette logique. lire la suite ... [pic] I. LIMINAIRES   La taxe sur la valeur ajoutée, ou TVA

la Société Générale Marocaine de Banque (SGMB),  le Crédit Agricole contrôle 51% du Crédit du Maroc. 2  Des participations étrangères minoritaires mais significatives et s’accompagnant d’accords commerciaux :  le CIC, depuis juin 2004, avec 10% dans le capital de la Banque Marocaine du Commerce Extérieur (BMCE),  Santusua Holding (Espagne) avec 14,48% du capital de Attijariwafa Bank,  Le Crédit Agricole avec1, 44% du capital de Attijariwafa Bank, mais présent à

seule entité juridique pratiquant la banque et l’assurance. Ce concept a vu le jour en France, au début des années 70. Les Assurances du Crédit Mutuel en sont les précurseurs suivis de CARDIF en 1973 et du Crédit Agricoles qui créa PREDICA en 1986. Les Assurances des Crédits Mutuels vie et IARD ont obtenus leur agrément marquant ainsi l’histoire de l’assurance. Ils ont eu l’idée de se passer d’intermédiaire pour l’assurance des crédits emprunteurs, et de devenir assureurs de leurs propres clients

Croissance du PIB +8,0%  +0,8% 8,0% 5% 0% -5% -10% -15% -20% 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010p 2011p Tendances 2010 (*) Evolution du PNB PNB banque de détail Contexte financier Croissance du PIB Encours de crédits à la consommation Encours de crédits à l’habitat Encours de crédits aux entreprises Encours d’OPCVM généraux Revenus dans la banque de fin. et d’investissement (*) prévisions 2010 +20,0% +3,5%  1,2% -1,6% +6,0% 0,3%  -18,0% Présentation Net redressement des résultats financiers

des produits standardisés et jouant un rôle nouveau de formation des clients à l’utilisation d’Internet. I - ETAT DES LIEUX ET GENERALITES 1- Les nouvelles attentes des clients Les nouvelles attentes des clients face aux nouvelles technologies ont été mises en évidence par diverses études : les consommateurs déclarent privilégier la banque à distance pour les opérations courantes, un consommateur sur quatre ne fréquente jamais son agence et constitue une cible privilégiée pour la