Nouveaux Outils De Pilotage De La Performance

l’exécutant évolue vers un statut à la fois responsable, polyvalent et plus autonome, mais le professionnalisme classique fait place à une demande d’engagement accrue. Conséquence (psycho)logique émergente : besoin de plus de reconnaissance tandis que le pilotage des entreprises par les résultats, l’esprit de compétition, les incitations financières conduisent à une réduction des modes de coopération, un affaiblissement de l’appui des collègues et à l’apparition de nouvelles formes d’injustices sociales.

acteurs de la vie de la firme. Pour ce faire, une nouvelle approche du management a été introduite : la gouvernance d’entreprise ; qui consacre une place importante au contrôle interne dans le cadre de la création de valeur et de la gestion des performances et des risques. Or, traditionnellement ces missions sont dévolues au contrôle de gestion. Qu’est-ce donc que le contrôle de gestion ? En quoi consiste la gouvernance d’entreprise? Et enfin quel peut être l’apport du contrôleur de gestion dans le

.................................... Axe 1 : Services aux clients............................................................................... Axe 2 : Environnement de la propriété industrielle et commerciale........................ . Axe 3 : Pilotage, ressources et infrastructures....................................................... Axe 4 : Valorisation et exploitation de la propriété industrielle et commerciale......... 3 5 7 9 11 15 16 19 21 23 Horizon 2015 de la Propriété Industrielle

L'approche processusSystèmes de management de la qualitéISO 9000: 2000 Principes essentiels et vocabulaireISO 9001: 2000 ExigencesISO 9004: 2000 Lignes directrices pour l'amélioration des performances |   Sommaire * 1 L'approche processus * 1.1 Généralités * 1.1.1 Définitions et domaine * 1.1.2 Caractéristiques des processus * 1.2 Etapes * 1.2.1 Déclinaison de la mission principale de l'entreprise * 1.2.2 Définition des composants

SOMACA…………………………….19 Partie III : amelioration de la performace logisqtique des fournisseurs ………………………………19 1. Objectif et mission confiée ………………………………………………..20 2. Processus réception………………………………………………………..20 3. Evaluation de la performance logistique des fournisseurs……………...21 4. Analyse de l’existant…................................................................................22 Conclusion…………………………………………………………………….25 Bibliographie…………………………………………………………………26 Introduction

permettant de gérer le flux de commandes et d’administrer la relation clientèle. Ces processus peuvent relever du domaine du front office ou du back office. Cette communication a pour objet de présenter la méthodologie utilisée pour améliorer la performance des processus de logistique commerciale et leur intégration dans la chaîne logistique. Cette proposition a été appliquée lors de la première année de thèse, à un processus de front office : la gestion de la relation client (intégration vis-à-vis

Administrative, pour m’avoir la première accueillie dans l’entreprise Mlle Jennifer Raia et Mlle Christelle Grangeré, pour l’ambiance chaleureuse et leurs soutient constant Mr Benoit Boutin et Mr Lucas Girard pour leurs aides tout au long de mon stage sur les outils de développement de business intelligence Valensi Dan M2A PARIS 3 I. Introduction A l’heure actuelle, beaucoup d’entreprises en pleine croissance commencent à se poser la question cruciale comme toutes entreprises en croissance : quels

A. Les procédures de collecte B. Le suivi du système d’information 24 26 Partie  3  :  Les  outils  de  gestion  du  contrôleur  de  gestion   27   1.  La  prévision  budgétaire   27   A. Le prévisionnel B. Les budgets 27 29   3      4       2.  Le  pilotage  de  l’activité   31   A. Les inventaires B. Suivi et Reporting 31 33 3.  Une  gestion

Fait par Yassir Zmarrou Gemaakt door Zmarrou Yassir 1 Partie I : Management par les processus Examen Lundi 30 avril 11 : 30 INTRODUCTION 1. Pourquoi ce cours ? Le concept de processus devient un outil fondamental pour appréhender l’entreprise et son management. Il occupe une place prépondérante dans les formations en gestion. Ils manifestent une préoccupation croissante des entreprises qui veulent formaliser leurs processus clefs. On appelle un processus clef ce qui apporte de la

LE S.I.C Le système d’information commercial Rappel : Le SIC est la combinaison de : • compétences humaines dans la manipulation de l’information ; • matériels (ordinateurs, outils de communication, locaux, etc.) ; • logiciels et procédures de fonctionnement et de traitement ; • flux d’information qui entrent et qui sortent du système 2.1/ Les flux d’information entrant dans le SIC de l’UC Décrire l’information commerciale qui entre dans le SIC (clients, concurrents