Orange Grc

Orange résultats 2013 Stéphane Richard, Président-Directeur Général Gervais Pellissier, Directeur Général Délégué et Directeur Financier 6 mars 2014 agenda 1 2 3 3 Résultats 2013 – 6 mars 2014 faits marquants 2013 performances financières et opérationnelles 2013 perspectives 2014 et conclusion 1 faits marquants 2013 Stéphane Richard Président-Directeur Général performances de l’année 2013 chiffre d’affaires (Md€) 41,0 cash flow opérationnel (Md€)

Amazon) : d’abord dans le secteur technologique, ensuite services marchands (édition, billeterie, prestation de services) – Micromarketing bascule dans le marketing direct : début de gestion de relation-client (Customer Relationship Management ou GRC) “In the 1980s we looked for the customers in each individual. Now we must look for the individual in each customer” Boris DURISIN DUT SERECOM - Marketing - Sylvain GASQUET - 2010/2011 14 DUT SERECOM - Marketing - Sylvain GASQUET - 2010/2011

sse-vrai-cookie-.html 82 http://www.sonyericsson.com/w995series/ 83 http://www.cubelist.fr/home-login-fr-20167.html 84 http://www2.lost-in-val-sinestra.com/ 85 http://www.bing.com/videos/search?q=chabal+le+duel+orange&qpvt=chabal+le+duel+orange&mid=5BE5ECDFFFF251E1318B5BE5ECDFFFF25 1E1318B&FORM=LKVR10# 86 http://www.bing.com/videos/search?q=take+this+lillipop&qpvt=take+this+lillipop& mid=375930C019419C3CFD3C375930C019419C3CFD3C&FORM=LKVR4# http://www.takethislollipop

| | |[pic] | | |gif issu de SITELEC (//perso.wanado.fr/grc/) | [pic] LES DETECTEURS DE PROXIMITE CAPACITIFS | Caractéristiques  |Les détecteurs capacitifs présentent l'avantage de pouvoir détecter à courte distance la présence

ting • Enquête sur les fonctions marketing et commerciales : http://www.focusrh.com/strategie-ressources-humaines/attirer-fidelisersalaries/actualites-rh/2011/04/21/enquete-sur-les-fonctions-marketing-etcommerciales.html 24 I 3 CRM et GRC, la gestion de la relation client Comment exploiter et déployer une solution de relation client dans votre entreprise ? Les usages d’une CRM Les fonctionnalités d’une CRM Intégrer une solution de relation client Choisir une CRM Pour aller

des problèmes techniques. Moyens marketing mis en place pour soigner la relation entre une marque et ses clients (programmes de fi délité, service après-vente, services gratuits à valeur ajoutée, conseils, etc.). La gestion de la relation client (GRC), ou gestion des relations avec les clients, en anglais Customer Relationship Management (CRM), est l'ensemble des outils et techniques destinés à capter, traiter, analyser les informations relatives aux clients et aux prospects, dans le but de les

détiennent un certain nombre d'informations. En effet, le client connaît la marque par son expérience et la marque connaît son client grâce à la constitution de dossiers client surtout relation Business to Business. 3- Définition du CRM CRM ou GRC : Customer Relationship Management ou Gestion de la Relation Client Le CRM est un ensemble de processus et d'outils permettant une approche globale qui vise à apporter une réponse adaptée aux attentes du client ou du prospect, par l'intervenant compétent

mouvement. Associé au cheval depuis plus de 4 décennies, le logo de la Banque Populaire a toujours évolué afin d’accompagner les changements de son environnement tout en gardant les fondamentaux de la Banque Populaire : le cheval et les couleurs marron et orange. Le symbole de la Banque Populaire est le cheval arabe, réputé pour son élégance, sa noblesse, son courage et sa résistance. Il est aussi un cheval unique, ancré dans la mémoire collective marocaine et lié à l’image du CPM en tant que patrimoine national

REFERENCE: • Tri pack (rouge): fraise – fruits des bois - cerise • Tri pack (orange): abricot – orange – citron • Tri pack (jaune): banane – pèche – ananas PRIX GROSSISTE 11.50 DA PRIX DETAILLANT 14 DA Q/CAISSE 80 Q/PACK 6 pots Danone Djurdjura Algérie YAOUMI Danone Yaoumi : Catégorie « Yaourt ferme aromatisé » Référence : - tri pack rouge « fraise , fruits des bois , cerise» - tri pack orange « abricot , orange , citron » - tri pack jaune « banane , pèche , ananas » Part de marché : - Danone

communication avec l’incontournable Georges Clooney et accompagné de John Malkovich. o Promotion o Marketing direct : Une relation « one to one » très importante du fait que le club de membre permet la mise en place de nombreux outils de GRC ainsi de nombreux outils de marketing direct sont utilisés. Le service étendu et le traitement personnalisé plaisent aux nouveaux clients et renforcent la fidélité des clients existants. De plus, le club permet à Nespresso d'être parfaitement au courant