Organigramme Orange Service Client

........................... 16 Figure 2 : Implantation de Sofrecom ................................................................................................ .............................................................. 16 Figure 3 : Organigramme 2010-2011 ................................................................................................ 2011 ............................................................. 17 Figure 4 : Cartographie fonctionnelle..........................

 Institut Supérieur d’Electronique Et de Communication de Sfax Rapport de Stage Centre de Services Clientèles de SFAX ELMadina Elaboré par : Khemiri bassem Encadré par : Triki chokri Année universitaire 2012-2013   Remerciements Je tiens tout d’abord à remercier la direction régionale de la société Tunisie Télécom de m’avoir accueilli dans ses locaux. Je voudrais remercier mon encadreur Mr.TRIKI Chokri pour sa disponibilité et son

flux de l’entreprise Page 8 - La zone d’action de l’entreprise Page 9 Organigramme Page 10 Historique (évolution) Page 11 et 12 Service concerné par le stagiaire Page 13 II) Activité du stagiaire dans le cadre de son service Page 14 Présentation du service Page 15 Position dans le service Page 16 Activités et travaux réalisés : Développer une activité dans sa complexité

Préconisations p.10 : Note de cadrage / Cahier des charges Contexte commercial de l'UC Activités - Distribution de produits de télécommunication - Prestataire de services : SAV, réparations et entretien Gamme / assortiment de produits et de services : Produits : - Fixe : abonnements, offres tarifaires, postes téléphoniques, services divers (liste rouge, présentation du nom …), installation de nouvelles prises téléphoniques … - Internet et multimédia: accès bas débit, accès haut débit, voix

Introduction…………………………………………………………………………………………4 Coca-Cola MAROC………………………………………………………………………5 Première partie : Représentation de la société ……………………………….8 o Historique de la SBGS …………………………………………..9 o Fiche technique …………………………………………………….12 o Produits …………………………………………………………………13 o Organigramme ………………………………………………………….15 o La politique de qualité SBGS et plan de quantité …………..16 o La direction financière ……………………………………………………17 o La direction technique …………………………………………………….20 o La direction commerciale …………………………………………………24 Les taches

Léa SEROU Philippe BOINEAU 1 Le 1er Septembre 2012 RM4 Année 2011/2012 ANALYSE SECTORIELLE SA France Telecom- ORANGE 2 Introduction…………………………………………………………………..4 I. Présentation de l’entreprise………………………………………5 a) Activités…………………………………………………………5 b) Historique………………………………………………………6 II. Marché International et national………………………………..8 a) Focus sur le marché International………………….8 b) Focus sur le marché national………………………….10 c) Environnement concurrentiel……………………….14 Téléphonie fixe

son chiffre d’affaires en France. Figure [ 1 ]- Organigramme simplifié de Bouygues en 2008 (Source : rapport d’activité 2008 de Bouygues) b) Historique de Bouygues Telecom Une histoire ponctuée d’innovations aussi bien technologiques… : * 1997 : Introduction du Son Digital Haute Résolution * 1998 : Achèvement de la couverture du territoire national français * 2001 : Déploiement du réseau GPRS (General Packet Radio Service) * 2002 : Lancement de l’iMode (internet par le

€ APE : 7739Z RCS Nanterre : 381 229 939 PDG : Bertrand ROY EFFECTIF : 64 ------------------------------------------------- HISTORIQUE DE L’ENTREPRISE … sur le plan organisationnel ------------------------------------------------- ORGANIGRAMME EN BANNIÈRE AU 18/03/11 ------------------------------------------------- Métiers, compétences et habilitations du personnel Métiers | Compétences | Habilitations | Commercial | * Dynamique * Adaptabilité * Sens du contact *

 Sommaire Dédicaces Remerciements I. Introduction II. Déroulement du stage  1. Présentation du terrain de stage : Agence de voyage Fram Orange Tour- Monastir-Tunisie 1 .1 raison sociale 1.2 Date de création 1.3 Statut juridique 1.4 Objet et activités principales 1.5 Organisation administrative 1.6 Effectif du personnel 1.7 Volume d’activité 1.8 Les principaux objectifs de l’entité 2. Justification du choix de terrain de stage 3. Objectifs du stage 4. Période de déroulement

 CRA EST Sommaire 1. Présentation : Sarre-Union Le climat Organigramme La concession Le matériel : Bâtiment L’ergonomie du bâtiment : Commercialisation Caractéristiques économiques et commerciales : Historique Réorganisation à compter du 1er janvier 2002 : Rachat de RENAULT Agriculture par CLAAS. Statistiques 2012 Tableau de atout et contrainte Synthèse: 1ere partie : CRA Sarre-Union 1. Présentation : Sarre-Union Pays France