Organigramme Orange Service Client

tous les plaisirs du sport. Le vendeur décathlonien doit satisfaire les clients en vendant les produits et les services qui les feront revenir demain. Il est aussi l’ambassadeur des marques Passion. Son rôle est multiple : il doit proposer une solution adaptée à chaque client, dynamiser son commerce et garantir la disponibilité des produits en maintenant un linéaire propre et compréhensible pour le client. Mots clés : stocks, client, linéaire, vente, balisage, étiquette, commande, conseils, clareté,

2005 dans la SARL Ecosphère – Ecodepot, localisée à L’Union. Ce stage s’est déroulé dans le cadre de la seconde année du DUT Service et Réseaux de Communication de l’IUT de Castres. Ses objectifs sont multiples : utiliser ses capacités d’observation, d’analyse et d’intégration dans une organisation et dans une équipe ; réaliser une ou plusieurs tâches liées aux services et réseaux de communication ; intégrer les connaissances acquises tout au long de la formation universitaire dans le cadre professionnel

candidat n’oubliera pas de traiter de la faisabilité technique, financière et humaine de ses propositions) • Section 2 : Impact de la ou des solution(s) proposée(s) sur l’entreprise (analyse de l’impact sur la performance, le fonctionnement du service qui a accueilli le candidat ou alors l’entité dans sa globalité). NB : D’un chapitre à l’autre, d’une section à l’autre ou d’un paragraphe à l’autre, il faudra une transition. En résumé, notre travail doit avoir 3 chapitres, 2 sections par

GL est le logiciel de base à la CDG, celui qui regroupe toutes les informations comptables de l’entreprise. Il est constitué d’une clé comptable flexible composée elle-même de 7 segments, à savoir celui de la CDG, le PCEC, la section analytique, le client, le produit, l’extension analytique et enfin un segment libre. Le principe est qu’il doit être rendu compte de tout acte de gestion survenu au sein de la CDG. 12 V- Présentation de la Direction Marketing et Communication (DMC) : 1. Organisation

toutes les procédures de travail qui existent au sein du service financier. J’adresse également mes sincères remerciements à mon encadrant pédagogique, M. Houssaini Khalid qui m’a consacré de son temps précieux pour bien m’orienter dans la rédaction de ce rapport de stage. Je tiens à remercier chaleureusement aussi Mme Wafae, la responsable des ressources humaines qui m’a bien accueillie et qui m’a facilité l’accès aux différents services de l’entreprise. J’exprime également ma profonde gratitude

familiariser le plus rapidement possible au guichet de la Caisse d’Epargne. En effet, mon poste de conseillère commerciale consiste à tenir le guichet de l’agence, accueillir les clients et à répondre aux besoins des flux clients par les différents canaux. De ce fait mes principales missions sont : � Le traitement des demandes clients via tous les canaux possibles autrement dit en présentiel, au téléphone et par courriel. � Effectuer toutes les opérations de caisses dites « courantes » tel que des retraits

et en atelier et Sandra BLAMBERT webmaster (voir organigramme de structure page suivante). Etant discrète sur ces affaires, l’entreprise ne préfère pas donner la liste de ses fournisseurs et leurs clients sont de simples particuliers. Ses principaux concurrents sont : 105bis et Arc Sys. De plus elle n’exporte pas et elle ne fait pas appel à la soustraitance mais elle est elle-même sous-traitante car elle travaille par exemple pour Bouygues et Orange en matière de téléphonie et d’informatique. Pour

et annexes), lors de la mise en page pensez à inscrire le logo de votre école, de l’association EPA de votre région et celui de votre entreprise. LE CONTENU DU DOSSIER 1. Votre entreprise 2. Les produits ou les services 3. Votre marché 4. Vos objectifs 5. Votre stratégie 6. Votre stratégie commerciale 7. Vos moyens de production 8. Votre dossier financier 9. Votre statut juridique Préambule Vous

5 B) Présentation de l’hôtel 5 C) Organisation de l’entreprise 6 1) Les différents services 6 2) Organigramme 8 3) Présentation des chambres 9 4) Grille de tarif 10 5) Présentation du restaurant 10 6) Clientèle et concurrence 10 II. Déroulement du stage 11 A) La Réception 11 1) La Main Courante 11 2) Les Courriers 12 3) Le planning manuel 14 4) Betisoft (Imagine) 15 5) Arrivée et départ des clients 14 6) L’Edition des menus 12 7) La comptabilité 16 8) La réception du spa 16 B) Le

phases historiques du Sofitel Marrakech  C. L’organigramme D. Description du Sofitel Marrakech  III. Les prestations offertes par l’hôtel Sofitel A. Chambres B. Restauration C. Bars D. Conférences et réunions E. Détentes et sports F. Services IV. Les départements de l’hôtel SOFITEL MARRAKECH A. Le département administratif B. Le département commercial C. Le département hébergement D. Le département technique E. Le département F&B F. Le département des ressources humaines