Organisation Informationnelle

caractéristiques des segments traditionnels de clientèles et cibles visées ainsi que comportements nouveaux éventuels, évaluation du potentiel et mesure du trafic dans l’UC b) Contexte organisationnel - organigramme des différents services : organisation des lignes hiérarchiques et fonctionnelles, - profil des personnels : âge, ancienneté, qualification, principaux rôles et missions - management de l’équipe : style de management, analyse des modes ou techniques d’animation, d’évaluation,

organisationnel, informationnelle/technique Exemples de besoin : besoin de formation, aménagement de locaux, d’organisation (réunion, événement, travail collaboratif) Exemples de dysfonctionnements : taux d’accidents du travail, absentéisme élevé, retards dans l’accomplissement d’une tâche Critères de recevabilité Fond : Toute référence à une organisation existante doit impérativement être assortie d’une autorisation signée. Le contexte est crédible, éviter les organisations dont la taille ne

1 Université Abdelmalek Essaâdi Ecole Nationale de Commerce et de Gestion de Tanger UFR : Management des Organisations Mémoire de fin d’études Thème : STRATEGIE D’EXTERNALISATION DE LA CHAINE LOGISTIQUE GLOBALECAS DES ENTREPRISES INDUSTRIELLES DE TANGER Pour l’obtention du Diplôme des Etudes Supérieures Approfondies en Management Industriel Présenté par : RACHID EL FELAHI Encadré par : M. MOHAMMED AMINE M’BARKI Membres du Jury : M. MOHAMMED AMINE M’BARKI- Enseignant chercheur à l’ENCGT

Chapitre 1 : L’individu et/dans l’organisation Le concept d’organisation : Groupement humain ouvert sur son environnement, structuré et orienté vers la réalisation d’objectifs. Elle mobilise et organise des moyens financiers, humains, matériel, informationnels pour atteindre ses buts. Une unité : est une équipe managée par un responsable qui a la charge d’organiser son travail, de l’animer, de la stimuler, de la motiver afin d’atteindre les objectifs fixés. Une unité commerciale : est un lieu nécessitant

améliorer les performances de leurs processus. C'est une des raisons pour lesquelles on associe, à juste titre, reengineering et travail collaboratif. Mais les techniques de reengineering sont insuffisantes car elles se focalisent sur le 1/3 Organisation et, dans le meilleur des cas, sur le 1/3 Informatique. Il est donc indispensable de construire aussi des équipes à forte cohérence et à forte cohésion. Ces deux attributs sont nécessaires à la performance du travail en groupe. Il faut impérativement

la façon dont se structure et s’organise l’entreprise. LA NECESSITE D’ETUDIER LES ELEMENTS STRUCTURELS ET ORGANISATIONNELS DES ENTREPRISES i. Une organisation par processus, le choix actuel L’évolution actuelle des entreprises se traduit, depuis quelques années, par le basculement d’une organisation fonctionnelle (unités verticales) à une organisation transversale, cad par processus. Ce mouvement a été initié dans les domaines de qualité et de gestion des flux. Ce système d’organisation3 permet une

croissant de scandales financiers liés aux modes de prise de décision dans les organisations .La gouvernance des entreprises constitue un ensemble de mécanismes mis en place pour la protection des actionnaires et notamment celle des actionnaires minoritaires. Elle permet la répartition du pouvoir entre les actionnaire et les dirigeants, afin que le dirigeant ne lèse pas l’actionnaire par opportunisme ou asymétrie informationnelle. Il y’a deux modèle de gouvernance, le modèle actionnariale : consiste

frIntroduction 2 Si on admet que le but ultime des sciences de gestion est d’aider à la création de richesse — ou de valeur en se conformant à l’usage actuel —, il est difficilement niable qu’une meilleure compréhension du fonctionnement des organisations et, plus particulièrement des entreprises, facilite la réalisation d’un tel objectif. Avant de conclure à l’inefficience1 d’une forme organisationnelle (par exemple, la coopérative ou l’entreprise publique), d’un mécanisme organisationnel (par

Management des organisations et stratégies Dossier 6 : Manager la performance dans l’organisation • Ce dossier pourrait se situer en conclusion des différents thèmes de ce cours. En effet, on peut considérer que la performance est le résultat d’une bonne pratique du management sous toutes ses déclinaisons. • Néanmoins, la notion de performance, en intégrant en particulier le concept d’efficience, se place non seulement dans une logique de résultats mais traduit avant tout la réflexion et la

bilatérale et de répondre aux attentes des collaborateurs. Elle s’inspire des techniques de communication marketing. Dans certaines organisations, elle est du ressort du Directeur des ressources humains car elle est davantage considérée comme liée à la gestion du personnel.i La communication externe regroupe l’ensemble des formes et processus de communication d’une organisation vers le monde extérieur et les groupes cibles. C’est un élément fondamental pour son image et sa notoriété. C'est suite à ses