Organisation Soirée Fidélisation

000 000 200 000 000 0 Les systèmes doivent suivre (sinon l’écart se creusera). 13 Emarketing / Gartner Communication: Modèle des couches Le modèle OSI (Open Systems Interconnection) d'interconnexion des systèmes ouverts de l'ISO (Organisation internationale de normalisation) normalise la communications entre ordinateurs de différents constructeur. 7 6 5 4 3 2 1 7 préparer l'accès (pas de service spécifique) 6 convertir les données applicatives en octets transmis 5 synchroniser

facteur de différenciation très important puisque la servuction est réalisée en direct. Il existe donc peu de possibilités de réparer le service avant la consommation. Dans les services, le facteur humain est primordial. De plus, le moteur de la fidélisation n’est pas aussi évident. Fidélité à la firme ou au personnel au contact ? La périssabilité des services se caractérise par :      La difficulté de stockage Inélasticité de l’offre à court terme Demande irrégulière Servuction en

Référentiel métiers P&A Prestations Logistique Réseau Connaissance et Organisation d’un M.P.R DLPA – DIL – PLR 1 IMPORTANCE DE LA PIECE DE RECHANGE 4 1.1 LES PARCS 10 ANS ET ROULANTS 5 1.2 LE MARCHE DE LA REPARATION 5 1.3 LE MARCHE DE LA PIECE & ACCESSOIRES 5 1.3.1 La segmentation « PRODUITS » 5 1.3.2 La segmentation « CLIENTELE » 6 1.3.3 La concurrence 7 1.4 LE C.M.P. ou le Chiffre Moyen au Parc 9 1.5 LA DIRECTION LOGISTIQUE PIECES

Bassins d Emploi 5 Partie 1 Partager les enjeux d’une démarche de GPEC de territoire FICHE 1 En bref Décryptage des termes ! Gestion, Prévision, Emploi, Compétence, Territoire : définitions et mise en perspective… Gestion : organisation de tous les problèmes touchant à un domaine donné Face aux défis économiques, sociaux et technologiques auxquels les acteurs économiques sont aujourd’hui confrontés, la gestion des ressources humaines s’impose comme une nécessité incontournable

14 Opinions et attitudes La majorité des Québécois sont de plus en plus sensible à la consommation modérée et équilibrée de l’alcool. Cette sensibilisation est due aux médias et publicités. Les Québécois consomment de l’alcool dans une soirée entre amis, un évènement heureux ou lors d’un repas à la maison. Certains Québécois consomment de l’alcool afin d’être moins gêner ou encore oublier certains problèmes Les québécois estiment que l’abus d’alcool est dû aux problèmes de santé (28

surtout dans une zone hautement sécurisée. Cette clientèle, majoritairement constituée de clients qui viennent d’eux-mêmes, n’est pas totalement satisfaite par l’offre (matériel et installations vétustes). Les plans d’attraction, de rétention et de fidélisation existent, mais n’ont plus grand effet à cause de la multiplication d’hôtels offrant un cadre plus agréable, à prix abordables. La fermeture du service restauration et la fermeture temporaire de l’hébergement ont eu un impact négatif sur l’activité

Élaborés en partenariat, ces documents s’attachent à faire pénétrer leurs utilisateurs au cœur des entreprises : historique, contexte, organisation et emplois, éléments de développement et de prospective. Ils s’appuient sur les compétences développées dans le cadre de la découverte professionnelle, et en particulier sur l’axe « Découvrir les organisations » ; ils contribuent également à la mise en place du parcours de découverte des métiers et des formations en collège et en lycée. Dans ce

salariés ». De nos jours, le besoin primordial d’un salarié de la génération X est d’être reconnu par son employeur. Cela se traduit par une amélioration des canaux de communication au sein de l’entreprise : réunions, affichages, mais également organisation d’évènements, cocktails, etc. Bien entendu, l’entreprise doit communiquer en se montrant honnête et en diffusant les informations librement. 2. Théorie des deux facteurs Malsow n’est, cependant, pas le seul à avoir développé une théorie sur les

Prise Directe Management des organisations Première Guide pédagogique Sous la direction de Didier Bertholom Ludovic Babin-Touba Marie-Laure Huguet Sophie Turconi Du programme… Ouverture de chapitre THÈME 1 : Le rôle du management dans la gestion des organisations 1 Qu’est-ce qu’une organisation ? CAPACITÉS ‡ ‡ Distinguer action individuelle et action collective Repérer les éléments constitutifs d’une organisation Des documents de lancement et

population au parti au pouvoir 40. Cet objectif de fidélisation se traduit par des dons (exemplaires de l’ouvrage Le Code Biya 41 par exemple) et par l’organisation d’événements de plusieurs natures : certains sont tournés vers le développement (distribution de matériel agricole aux cultivateurs, activités de sensibilisation, de prévention et de lutte contre le VIH/SIDA) ; d’autres sont orientés vers le divertissement (élections de Miss, organisation de concerts et invitation des grosses pointures de