Particularité Clientèle Jeune Banque

s’adapter : * A la clientèle * Au marché * A la culture, aux coutumes * A l’environnement (économique, politique, religieux, social, de transport…) * Aux normes Il faut avoir une approche très rigoureuse du marché étranger pour s’y implanter car, ils sont très différents les uns des autres. Même si des pays sont semblables, il existe toujours des particularités d’un pays à l’autre. Cette approche rigoureuse permettra de faire ressortir les particularités d’un pays et ainsi éviter

Ecole Supérieure de Technologie Travail effectué Par : Said Chakkour 2009-2010 TECHNIQUES DE VENTES ET FIDELISATION DE LA CLIENTELE DEDICACES Je dédie ce modeste travail : A L’Eternel, Source d’Intelligence, De persévérance et de Sagesse Infinie, A mes chers parents. Pour leur patience, compréhension et amour. Je leur dédie ce travail et je leur souhaite longue vie. A tous les membres de ma petite famille. Je ne serai exprimer mon respect

l’importance qu’accordent les banques marocaines à l’investissement dans les nouvelles technologies de l’information. Plusieurs d’entre elles ont ainsi investi le créneau de la banque à domicile et du commerce électronique. Par ailleurs, d’autres actions ont été entreprises, dans plusieurs domaines (développement du réseau de distribution, ressources humaines, marketing, etc.)… Dans quelle mesure le passage aux TI est réussi ? Une enquête auprès de clientèle s’impose. Le présent travail a

personnelle au sein du LCL Le Crédit Lyonnais II. Focalisation client 1) D'un marketing de masse à un marketing individualisé a) Évolution du marché b) Développement du marketing One to One c) Connaissance du client d) Segmentation de la clientèle e) Offre parrainage proche 2) Enjeux majeur de la personnalisation a) CRM opérationnel b) CRM analytique III. Le CRM bancaire: complexe à mettre en œuvre 1) Difficulté face à la stratégie de l'entreprise a) Investissement important

compétitif en proposant une offre mieux adaptée à des besoins spécifiques qui ont été reconnus. Depuis quelques années, la banque cherche à prendre réellement en considération les goûts et les besoins des consommateurs financiers, particuliers ou entreprise, et leur accorde de plus en plus fréquemment la priorité sur les désirs techniciens de la banque. L'une des particularités de l'activité bancaire est la structure double de son marché où l'on distingue : le marché amont des prêteurs, des déposants

on a tendance à penser en premier lieu aux compagnies aérienne qui proposent des vols low-cost, c'est-à-dire des vols à prix défiants toute concurrence mais ce phénomène s’étend désormais à d’autres secteurs tels que l’automobile, l’ameublement, la banque, la téléphonie mobile… Le low-cost connaît un fort succès depuis quelques années même si cette stratégie de bas prix existait depuis déjà longtemps à travers les compagnies aériennes (L’entreprise Southwest en 1971) et dans la grande distribution

a. Chef d'agence ……………………………………………………………….12 b. Vérificateur interne………………………………………………………..12 c. Back office ………………..………………………………………………….12 d. La caisse centrale…………………………………………………………..13 e. Chargés clientèles professionnelles………………………………….14 f. Service étranger……………………………………………………………..15 CHAPITRE 3 : TRAITEMENT COMPTABLE DES VALEURS REMISES À L’ENCAISSEMENT ET À L’ESCOMPTE ……………………………………………16 3.1 LES CHÈQUES……………………………………………………………..16

pratiquées par la banque. Celle - ci est définie comme étant une entreprise qui commercialise un service aux clients, composé de deux grands volets : le dépôt et le crédit. Plusieurs paramètres interviennent dans le choix d’une banque par les clients, dont notamment la proximité relationnelle et la proximité de l’agence. C’est pour cette raison que le circuit de distribution bancaire a deux spécificités : il est direct (de la banque au client) et intégré (l’agence liée au siège). La banque est une institution

de profession habituelle, des opérations de banques (= collecte de fonds, opérations de crédit et gestion des moyens de paiement). Ils peuvent aussi réaliser des opérations connexes à leur activité tel que : le Conseil et l’Assistance en matière de Gestion de Patrimoine, placement-gestion et conservation de valeurs mobilières (Actions, obligations…), les opérations de change, les transactions-or… B) Leurs formes juridiques Il y a des banques qui ont une structure juridique de Société de

NOUVELLES TECHNOLOGIES ET PERFORMANCE ` DISTANCE LE CAS DE LA BANQUE A Alain Capiez To cite this version: Alain Capiez. NOUVELLES TECHNOLOGIES ET PERFORMANCE LE CAS DE LA ` DISTANCE. 22EME ` BANQUE A CONGRES DE L’AFC, May 2001, France. pp.CD-Rom. <halshs-00584612> HAL Id: halshs-00584612 https://halshs.archives-ouvertes.fr/halshs-00584612 Submitted on 9 Apr 2011 HAL is a multi-disciplinary open access archive for the deposit and dissemination of scientific research documents, whether they are