Pilotage Stratégique De La Performance De Banque

principaux sont les actionnaires3, la direction et le conseil d'administration. Les autres parties prenantes incluent les employés, les fournisseurs, les clients, les banques ou autres prêteurs, le voisinage, l'environnement et la communauté au sens large. Il s’agit donc d’une décentralisation du pouvoir avec possibilité d’un pilotage multi parties et où les décisions ne sont plus prises par un seul décideur (ou groupe de décideur) qui serait amenés à privilégier leurs intérêts à ceux de l’entreprise

matières premières : fibres textiles, végétales et animales etc. Ce type de produits, vendus plus souvent par un nombre restreint d'entreprises à des industries de première transformation, fait l'objet d'achats spéculatifs dans le cas de produits stratégiques. La concurrence a lieu non seulement sur le prix, mais sur la garantie de suivi de la qualité et sur la sécurité d'approvisionnement. 2) Les produits intermédiaires : On les appelle également produits semi-finis ou semi-ouvrés. Ce sont des produits

Microsoft Word - 2008-1.docInformatique décisionnelle et management de la performance de l’entreprise Chaker HAOUET Maître de Conférences en Sciences de Gestion LOG, Rue de Blois - B.P. 6739 45067 ORLEANS CEDEX 2 Chaker.haouet@univ-orleans.fr Résumé Les premières applications dans les entreprises des outils informatiques d’aide au pilotage et à la décision, désormais appelés «Business Intelligence», datent du début des années quatre- vingt-dix ; les «Executive Information Systems»

Management des entreprises Approche méthodologique. La logique entrepreneuriale et managériale. La finalité de l’entreprise, sa responsabilité sociétale. Le management stratégique et opérationnel. Les décisions et le processus de décision. La définition de la démarche stratégique. Le diagnostic stratégique. Les choix stratégiques. La mise en œuvre de la stratégie : choix de la structure, évolution, mobilisation des ressources humaines. Optimisation des ressources technologiques et de la connaissance

Abdelghani AHRABARE le responsable qualité et Monsieur Aziz HSEINE, qui grâce à leurs compétences dans ce domaine, m’ont permis de mener à bien mon stage. RESUME J’ai effectué mon stage au sein de la Direction de la Stratégie et de la Qualité de «Banque crédit du Maroc» durant 2 mois et les tâches qui m’ont été confiées consistent à réaliser des enquêtes de satisfaction rentrant dans le cadre du baromètre de satisfaction clientèle de l’Etablissement concernant ses produits, à savoir la monétique

de la relation client, quelques développements conceptuels 22 Section 1 : Généralités sur la GRC 22 Section 2 : les fondements du CRM 24 Section 3  : La mise en œuvre d’un CRM au milieu bancaire 27 Chapitre II: la GRC au sein de la Banque : cas pratique La BPR Fès-Taza 29 Section 1: La Pratique de la GRC au sien de la BPR, Direction MDM et PP 29 Section 2 : enquête satisfaction GRC 32 Conclusion ……………………………………………………………………………………………………………………………………….49 Conclusion générale 45 Table

professionnel, le vocabulaire de la comptabilité en anglais. Discussion de l’actualité des affaires à partir d’articles de la presse anglophone. ENSEIGNEMENTS q SEMESTRE 1 Communication financière Contrôle de gestion Droit fiscal Finance Management stratégique Mathématiques et statistiques de gestion Systèmes d’information Anglais Langue vivante 2 facultative (Espagnol ou Allemand) Parcours Comptabilité Contrôle Audit (CCA) Normes comptables internationales Procédures collectives et transmission Représentation

BMCE Bank au Maroc 49 rapport annuel 2009 La Banque des Particuliers et des Professionnels PERFORMANCES COMMERCIALES SUR UN TREND HAUSSIER Au cours de l’année 2009, BMCE Bank continue d’œuvrer au développement de la bancarisation, à l’optimisation des coûts des ressources et l’amélioration de sa productivité. Plusieurs actions ont été menées, dont ainsi la mise en œuvre de projets phares notamment, le développement d’une offre incluant la carte prépayée et le mobile banking. De même,

réussite d ’une stratégie et de sa pérennité Contrôle stratégique Jean Louis PRINET Gestion Missions des centres de responsabilité dans la chaîne de valeur Plan d’action et d’incitation Incitations. Budgets Suivi et anticipation Tâches Missions des tâches de routine dans les processus Organisation de ces tâches Suivi du déroulement par exception FINALISER PILOTER Actions correctives Mesure de la performance du « contrat de gestion » Sanctions positives et négatives

la TGR 1) Mission & attribution 2) Les métiers de la TGR en chiffres III. Objectifs IV. Réorganisation V. La structure interne 1) L’organigramme 2) L’organisation VI. Les métiers de la direction du pilotage des métiers et de l’animation du réseau VII. La présentation de la division des opérations bancaires 1) Les activités effectuées au service Marketing et développement de l’activité bancaire 2) Les activités effectuées au service