Pilotage Stratégique De La Performance De Banque

Sociétés de Financement ✓ BAM  Bank Al Maghreb (Banque Centrale) ✓ AWB Attijari Wafa bank ✓ BCP  Banque Centrale Populaire ✓ BMAO Banque Marocaine pour l’Afrique et l’Orient ✓ BMCE Banque Marocaine du Commerce Extérieur ✓ BMCI  Banque Marocaine du Commerce et de l’Industrie ✓ BNDE  Banque Nationale pour le Développement Economique ✓ CDG 

temps la condition nécessaire et suffisante de l’efficience. La volonté d’imposer la conformité relevait d’une pensée centrée sur la discipline formelle (Foucault, 1975). Il est maintenant clair que la transparence imposée est un leurre et que le pilotage structurel ne peut chasser l’émergence des comportements par des processus qui sont aussi informels. Pour appréhender cette dynamique, il existe plusieurs corpus théoriques complémentaires ou alternatifs. Leur opérationnalisation concrète est souvent

| | 1- Introduction. 2- Déclaration de la direction et politique qualité. 3- Présentation de l’entreprise. 4- Notre approche processus. 4-1- Système de management défini par processus. 4-2- Le pilotage des processus. 4-3- Cartographie des processus. 4-4- Liste de nos processus. 5- Carte du processus. 6- Exigences du client et critères de service non-conforme 7- Liste de nos procédures. 8- Correspondance entre ISO9001 (2000) et notre système

............. 2 2.1-La stratégie de développement du Gouvernement priorités de reformes à moyen terme .... 2 2.2-Développements économiques et perspectives à moyen terme ........................................... 2 2.3-Etat du portefeuille de la Banque ......................................................................................... 5 III–ELEMENTS CLES DE LA CONCEPTION DU PROGRAMME ...................................... 6 3.1-Liens avec le DSP et travaux analytique qui ont servi dans la

d'information (SI) de l'entreprise. Urbaniser, c'est organiser la transformation progressive et continue du système d’information visant à le simplifier, à optimiser sa valeur ajoutée et à le rendre plus réactif et flexible vis à vis des évolutions stratégiques de l'entreprise, tout en s'appuyant sur les opportunités technologiques du marché. L'urbanisme définit des règles ainsi qu'un cadre cohérent, stable et modulaire, auquel les différentes parties prenantes se réfèrent pour toute décision d'investissement

Bancaire ou financier II- Deuxième partie: Cas de la Banque Byblos Chapitre 3 : CRM auprès de la Banque Byblos Chapitre 4 : Analyse et Synthèse Conclusion Bibliographie et Références Annexes Table des matières Résumé managérial Dans un environnement considérablement concurrentiel, les banques libanaises cherchent de plus en plus à améliorer leurs performances et leurs services et ce pour une meilleure image. La

piloter le budget. La génération de tableaux de bords personnalisables, de reporting financiers et d’indicateurs clés facilitent la prise de décision et l’analyse des écarts budgétaires. Ces solutions sont dotées de fonctionnalités qui simplifient le pilotage budgétaire à chaque étape : ● Elaboration de plans budgétaires permettant de déterminer les objectifs financiers ● Gestion des ressources imparties en mode opérationnel ● Calcul et analyse des écarts budgétaires au regard du budget

afin  de  permettre une bonne  gestion.  2-Les formes de l’information : L’information peut prendre plusieurs formes selon qu’elle est orale, écrite ou visuelle ;elle peut ,aussi ,être externe ( presse, organismes ;officiels ou professionnels, banque et données, réseaux d’informateurs, cabinets de consultants, entreprises ou interne fichiers, statistiques, comptes rendus, et rapports des différents services ,directives et instructions) ;comme elle peut être de contrôle (informations d’écart, d’anticipation

Bibliographie et webographie…………………………………………………………………………26 Annexes……………………………………………………………………………………………….27 Introduction Face au développement du secteur tertiaire au Maroc, l’Office National des chemins du fer comme étant un monopole stratégique et commercial du transport ferroviaire, est devenu l’une des puissances qui s’imposent à l’échelon national et qui contribuent d’une façon très importante dans l’économie marocaine. En effet, et malgré le contexte économique difficile qu’a connu

temps réel des opérations L’aide à la prise de décision La communication avec l’extérieur Le système d’information constitue, de nos jours, pour la Banque : un levier déterminant pour son développement et sa croissance un facteur incontournable pour la réalisation et l’optimisation de ses processus Un outil de management, de pilotage et de maîtrise des risques Un moyen de communication avec son environnement un élément primordial de différenciation en matière de qualité de service