Plan Action Commerciale Banque Postale

Introduction Passer à sa banque pour consulter son compte ou effectuer des opérations bancaires devient de moins en moins pratique aujourd’hui, surtout quand le client, salarié notamment, ne dispose pas d’une grande flexibilité dans ses horaires ou n’est pas proche de son agence. Même si c’est le cas, l’afflux des clients sur les guichets des agences et l’encombrement qui en résulte se traduit par des dizaines de minutes d’attente rien que pour pouvoir parler à son banquier. Conscientes de ces

la propriété intellectuelle ainsi que par les conventions internationales en vigueur. Ces contenus ne peuvent être utilisés qu’à des fins strictement personnelles. Toute reproduction, utilisation collective à quelque titre que ce soit, tout usage commercial, ou toute mise à disposition de tiers d’un cours ou d’une œuvre intégrée à ceux-ci sont strictement interdits. Conseils généraux A Présentation Vous trouverez six devoirs à faire tout le long de votre année scolaire. Un planning semble important

moins captif et dépendant d’une seule banque et a opté pour la multi bancarisation. La rentabilité de la banque s’en trouve affectée. Cette multi bancarisation pousse les banques à développer des stratégies pour conserver leur clientèle : il faut maintenant tout faire pour maintenir sa clientèle au risque de subir une baisse de ses revenus, et à long terme, de ne plus pouvoir assurer ses engagements. Il est donc question de fidéliser les clients. Les banques se livrent donc à une compétition et

| |PHASE 1 : ANALYSE COMMERCIALE STUCTUREE | I LE RESEAU BNP Paribas est la première banque dans la zone euro et la troisième dans le Monde. Son produit net bancaire (PNB) en 2007 était de 31 milliards d’euros. Le PNB est le chiffre d’affaires de la banque, il est constitué de la VAC (valeur ajoutée sur capitaux) et des commissions. La

1) Présentation de l’agence  La caisse se situe à ....... et fait partie de la caisse ...... avec deux points de ventes qui sont  ......, ce qui constitue pour l’agence un point fort et permet une meilleure organisation commerciale (Annexe 1). L’agence a été créée sous sa forme actuelle le 21 juillet 1980, avec aujourd’hui un produit net bancaire estimé à....K€. L’agence de ..... est composée d’un Directeur d’agence, de deux Chargés de clientèle professionnelle, de quatre chargés de clientèle

pendant ces 3 mois de stage. 4 Présentation de l’agence L’Agence Nationale de Communication et d'Information (ANCI) est l'agence de communication intégrée au Groupe La Poste. Le Groupe est structuré en 4 métiers, le Courrier, le Colis, la Banque Postale et l’Enseigne. De fait, cette agence a pour seul et unique client ses différents métiers du Groupe La Poste. Sa mission est d'accompagner ces métiers à décliner leurs stratégies de communication sur le terrain (en région). L'ANCI a un fonctionnement

concept de « Marketing relationnel ». C’est-à-dire, un marketing capable de construire un dialogue personnalisé entre l’entreprise et le consommateur (Marzloff, Bellanger, 1996). Véronique des Garets (2004), “ La Gestion de la Relation Client dans la banque ” [En ligne] [Format http://cermat.iae.univ-tours.fr:8080/IMG/pdf/_05-120_VdesGarets.pdf PDF] disponible sur [Consulté le 27/03/2007]. 7 EL BAZ Khalil, Mémoire du DESA, EDG/UFR : Gestion Intégrée-Oujda 11 La gestion de la relation client

Projet de Développement de l’Unité Commerciale Campagne de communication locale BTS MUC Sommaire Partie 1 : Analyse commerciale de l’UC 1 Présentation du marché 1 Présentation du réseau 1 Présentation de l’UC 2 Partie 2 : Diagnostic de l’UC 3 Outils du diagnostic 3 Diagnostic interne 3 Diagnostic externe 4 Conclusion du diagnostic 4 Partie 3 : Préconisations 5 Justification

d’entre eux ont répondu insatisfaits contre 27% qui pensaient être satisfaits de la qualité de service des prestations offertes. Par ces motifs, l’hypothèse de départ semble confirmer la dégradation de la qualité de service des prestations financières postales découlant de l’obligation de service public. Aussi, la Paositra Malagasy devra-t-elle faire le nécessaire pour rendre son système d’exploitation plus performant, et essayer de diversifier ses gammes de produits en fonction des exigences en perpétuelles

acteurs ? Qu’elle est le rôle et les indices de la Bourse de valeurs? Comment se fonctionne le marché de change ? Quelles sont les limites du Système financier Marocain ? Et Quelles sont les participants dans la structure financière Française ? Plan  Partie I : Le Marché financier  Chapitre 1 : Définition et rôles  Chapitre 2 : Acteurs sur le marché financier  Partie • II : Catégories du marché financier Section1: La bourse des valeurs  Chapitre1 : Définition et rôles de la B.V  Chapitre