Plan Action Commerciale Banque Postale

que personnelle. A travers mes différentes missions au sein de mon entreprise NETWORK TELEX j’ai eu la chance de pouvoir travailler avec plusieurs personnes de l’entreprise faisant partis des différentes branches de l’entreprise (comptable, commerciales, manager, chargé de marketing, livreurs…) cela m’a permis de me confronter a la vie professionnelle et de m’orienter dans mes choix de carrières ceux ci entant assez floues avant mon arriver dans l’entreprise. Même si je n’ai pas encore d’idée

marchés, l’amélioration de leurs marges bénéficiaires ou des objectifs immatériels tels que l’amélioration de leur savoir technologique et organisationnel. La banque, désignée sous le terme général d’établissement de crédit, est une personne morale effectuant à titre de profession habituelle des opérations de banque. Les opérations de banque comprennent la réception de fonds du public, les opérations de crédit, ainsi que la mise à la disposition de la clientèle ou la gestion de moyens de paiement

effectuent à titre de profession habituelle est constituée des opérations de banque et éventuellement des opérations connexes à leurs activités. Les établissements de crédit peuvent même, dans certains cas, réaliser des opérations sans lien direct avec leur métier de base, opérations qualifiées de non bancaires. Il ressort de cette présentation que le service bancaire comporte un noyau dur d’activités, les opérations de banque (chapitre 1) auxquelles s’ajoute une série d’opérations annexes (chapitre

Introduction ............................................... p.4 I. Présentation du contexte et description des missions réalisées a. La phase d’intégration b. L’accueil c. Phoning d. Enrichissement DRC II. Action commerciale a. Le crédit consommation b. Les rdv en binôme c. Les difficultés rencontrées III. Les apports qualitatifs de cette expérience ................................... p.12 a. Découverte du milieu bancaire b

bienfaisance, 23 jardins d’enfants et 10 centres de formation professionnelle. - L'appareil judiciaire L'appareil judiciaire de la région est constitué de cinq tribunaux de 1ière instance, deux cours d’appel, un tribunal administratif et un tribunal commercial. 1-2-Les secteurs productifs - Agriculture, forêt et pêche A l’image du reste du pays, le secteur agricole occupe une place importante dans l’économie de la région, aussi bien par les emplois offerts (85% de la population active rurale) que

formation et leurs conseils. Année universitaire : 2009-2010 3 Dédicace Remerciements Introduction Générale Partie I : Le CREDIT AGRICOLE DU MAROC Section 1 : Présentation générale du Crédit Agricole Section 2 : Rôle et activité de la CRCA comme banque Section 3 : Présentation de quelques services Partie II : les travaux effectuées Conclusion Année universitaire : 2009-2010 4 Dans le cadre de la préparation du diplôme universitaire technique, nous sommes sensés effectuer un stage d’initiation

partie : METHODOLOGIE 5 CHAPITRE 1 : Cadre théorique 1)- cadre conceptuel 2)- problématique 6 CHAPITRE 2 : Groupe Banques Populaires 7 1) - le secteur bancaire au Maroc 2) - présentation de la Banque Populaire 3) - missions et valeurs du groupe 8 3.1/- les missions du Crédit populaire du Maroc 3.2/- une banque leader 10 Deuxième partie : LES RECLAMATIONS 11 CHAPITRE 1 : Enquête de satisfaction 1)-

CROISSANCE ET MONDIALISATION ECONOMIQUE (XIXème-XXIème siècle) (Plan de cours) PREMIERE PARTIE : PREMIERES ETAPES VERS LA MONDIALISATION (1850-1919) A. Grande dépression et seconde révolution industrielle B. Processus de concentration industrielle et financière C. Nouvelle hiérarchie des puissances économiques DEUXIEME PARTIE : PROSPERITE RELATIVE, CRISE 1929 ET DEPRESSION ECONOMIQUE (1919-1945) A. Les années 20 : entre dynamisme et problèmes structurels B. Le krack de 1929 C. Années

internationales gère 94 chambres et une restauration 24 heures sur 24 pour une clientèle d’affaires et touristique. Situé dans un parc, l’hôtel propose à ses clients une piscine de plein air et un parking privé gratuit. En accord avec la charte commerciale Novotel, les espaces, ouverts et contemporains favorisent la détente tandis que les chambres à vivre offrent un confort de qualité. Spacieuses et lumineuses, elles permettent de se reposer ou de travailler confortablement. Les murs appartiennent

DEUXIEME PARTIE : LA RECONQUETE DES CLIENTS PAR LE BIAIS DE DEUX OUTILS DE MARKETING DIRECT p.31 Chapitre 1 : L’optimisation des performances d’un outil de vente face-to-face : le guichet p.33 Chapitre 2 : Réalisation d’une action de phoning visant à reconquérir les clients à potentiel non-vus p.50 Conclusion p.63 Bibliographie p.67 Table des annexes p.71 Table des matières p.81 INTRODUCTION Fondée en 1818, à