Plan Action Commerciale Grands Comptes

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République Algérienne Démocratique et populaire Ministère de l’Enseignement Supé Supérieur et de la recherche Université D’Oran Faculté des sciences Commerciales, Science économique et Science de Gestion ulté Mémoire de Fin D’étude Sonatrach - AVAL Presentés par : - CHEIKH Wahid - CHIBANI Mustapha Encadré par : -BELKAID Ibrahim BELKAID Promotion 2009/2010 Nous tenous à remercier avant tout le Dieu le tout puissant qui nous a donné la force et le courage de préparer ce travail

GESTION RELATIONS CLIENTS – GRC La compréhension du client devient un objectif majeur pour le commercial dont le métier évolue. I. CONCEPT DE LA GRC La GRC consiste : * Pour une entreprise à construire une relation durable et profitable sur le long terme avec ses clients. * Cette relation est considérablement renforcer dès lors qu’elle est personnalisée. * Chaque client est traité de manière individuelle. * L’entreprise déploie des programmes relationnels sur sa clientèle

Guide pratique de la stratégie commerciale Michel Lotigie 1 Techniques de négociation et vente Un profil de stratège Négocier nécessite que vous soyez capable de concevoir la relation "clients/acheteurs", dans un véritable dimension stratégique, ce qui signifie : - intégrer la valeur du prospect/acheteur - connaître son offre et hiérarchiser ses arguments - déterminer sa marge de manœuvre - prévoir les différentes zones de négociation (facile, possible, blocage) - Être organisé, se préparer

Nations Unies pour le développement industriel aucune prise de position quant au statut juridique des pays, territoires, villes ou zones ou de leurs autorités, ni quant au tracé de leurs frontières ou limites. La mention d’une firme ou d’une marque commerciale dans le présent document ne signifie pas qu’elles ont l’aval de l’Organisation des Nations Unies pour le développement industriel. Ce document n’a pas fait l’objet d’une mise au point rédactionnelle. *M. L. Dhaoui est docteur en science de

profit et de productivité, * Nécessité d’investir lourdement. Entreprise à Coloration - Division des tâches (Taylor) « Technique » - Eclatement des fonctions (Fayol) * Apparition d’une fonction « Commerciale » (1920) * Produit « c’est fait de » Comptabilité analytique. Marché * Considéré comme un tout, * Economie de pénurie amplifiée par les deux guerres. PLANIFICATION * «Organisation de la routine » * Gestion budgétaire

Tarik ZGHINOU Etudiant en master marketing et action commerciale. Ecole Nationale de Commerce et de Gestion de Tanger Audit marketing : l’audit du mix-marketing P our faire une analyse approfondie de la démarche marketing de son organisation, un manager peut effectuer ce que nous appellerons un « audit marketing ». L'audit marketing est un examen critique en profondeur, systématique et périodique des grandes orientations marketing d'une entreprise dans son environnement et des moyens qu'elle met

caractéristiques, leurs modes de gestion, les fondations et dissolutions Droit commercial Chr. Jassogne K. Gerdes, Bac2 SHS Associations et sociétés L’intention associative est la volonté de mettre en commun des ressources dans un but précis. La société se distingue de l’association par la volonté de partager des bénéfices. L’objet des activités d’une société peut être civil ou commercial, selon qu’il y ait production de bénéfices ou non. Souvent la société acquiert la