Plan D Action Commercial Hôtel Luxe

issus du site officiel d’Accor 16 B. Les documents issus de Factiva 16 C. Les documents divers 17 Introduction générale En 1967, Paul Dubrule et Gérard Pélisson fondent le SIEH (Société d’Investissement et d’Exploitation Hôtelière) avec un premier hôtel à Lille. Quarante ans plus tard, le groupe Accor, né en 1983 de la prise de contrôle de la SIEH par le groupe Jacques Borel International, est leader européen du tourisme et leader mondial des services avec un chiffre d’affaires opérationnel consolidé

60 % du marché. - bières de luxe dominé par deux poids lourds : Kronenbourg et Stella Artois. Ce marché est en baisse - les bières sans alcool : marché qui représente une faible part de marché et qui augmente faiblement. Concurrents : - de nouveaux entrants sont possibles sur le marché français : les brasseurs japonais mais aussi les brasseurs des nouveaux pays développés : Brésil, Russie, Inde et Chine. La demande : Distribution : - collectivités hôtels et restaurations sont très dépendant

hôtelier C. Présentation de LNH D. Les missions du stage Chapitre 2 : L’étude sur terrain A. Caractéristiques des groupes hôteliers en Chine 1. Les groupes hôteliers internationaux en Chine 2. Les groupes hôteliers locaux 3. Les hôtels indépendants 4. Les hôtels é conomiques en Chine B. Le capital-marque et les effets de marque 1. Le capital-marque 2. Les effets de marque C. Les propositions : les stratégies de marque 1. L‘extension de marque 2. L‘internationalisation de marque 3. Les alliances

Introduction: ➢ Section 1: Fiche technique ➢ Section 2: l’histoire du groupe ➢ Section 3: Marques détenues par le groupe Accor ➢ Section 4: Chiffres clés ➢ Section5 : Accor au Maroc Synthèse : Chapitre III : Un hôtel de luxe : Sofitel Introduction: ➢ Section 1 : Fiche technique ➢ Section2 : Présentation de l’hôtel ➢ Section3 : Organigramme ➢ Section4 : les services ➢ Section5 : les points de ventes ➢ Section6 : Description des procédures

saharien…..) De par sa situation privilégiée de carrefour entre l’Europe et l’Afrique, entre la Méditerranée et l’Atlantique entre l’Afrique noire et l’Afrique du nord , le Maroc a toujours été une terre de rencontres, de négoce, d’échanges commerciaux. Vu ces caractéristiques exceptionnelles, l’état a décidé d’accorder au tourisme une place assez importante dans son économie. Cette place s’explique également par le succès enregistré par les destinations touristiques du pourtour de la Méditerranée

RAPPORT DE STAGE D’APPLICATION Période du 17 mai au 28 juin Effectué au sein de la société d’ameublement LAYALITS Thème : Pratiques de l’action commerciale au sein d’une société de distribution Encadrant professionnel : Effectué par : Abderahim BENDELLA Imane TAHIRI-ALAOUI Responsable réseaux 2ème année du cycle normale ESCA Année universitaire:

saharien…..) De par sa situation privilégiée de carrefour entre l’Europe et l’Afrique, entre la Méditerranée et l’Atlantique entre l’Afrique noire et l’Afrique du nord , le Maroc a toujours été une terre de rencontres, de négoce, d’échanges commerciaux. Vu ces caractéristiques exceptionnelles, l’état a décidé d’accorder au tourisme une place assez importante dans son économie. Cette place s’explique également par le succès enregistré par les destinations touristiques du pourtour de la Méditerranée

RAMANANDRAIBE, sans que la dénomination sociale n’ait changé. Depuis ce jour jusqu’à aujourd’hui, monsieur Marcel RAMANANDRAIBE dirige la société. La nouvelle direction de la CHOCOLATERIE ROBERT a opéré un changement stratégique en matière de politique commerciale, développant ainsi la gamme de produit et en mettant l’accent sur la qualité. Une réhabilitation des bureaux et des hangars de stockage a également été entreprise. La société a, pendant quelques années, détenu le monopole en matière de chocolat

met sur le marché un pdt que le clt ne demande pas. La demande latente : Un pdt qui n’existe pas mais dont le cteur a besoin. La demande décroissante : il faut aller dans les sous segments pour l’analyser. Demande irrégulière/saisonnière : Ex (hôtels, mode, tendances) Demande soutenue : une demande qui ne tend pas vers la baisse comme les raffinerie de pétroles au USA. Demande non voulue : comme la drogue D/ Areas of application of Marketing: 1- Biens et services 2-le vécu : trip Advisor

identifiés II. Cartographie de l’offre III. Liste d’hôtels IV. Evolution du parc hôtelier V. Autres hébergements VI. Offres de services et qualité produit 4. Demande hôtelière I. Note sur la présentation des performances commerciales II. Performances commerciales III. Tendances de fréquentation 5. Contribution économique I. Investissements, dépenses touristiques, taxe de séjour et emploi 6. Enjeux I. Facteurs généraux II. Facteurs locaux 7. Conclusions I. Synthèse II. Analyse SWOT