Plan D Action Ouverture Agence Bancaire

à financer leurs constructions ou projets d'équipements (automobiles, meubles...). C'est ainsi que la Société de Financement Industriel et Commercial, Sofinco fut créé en 1951 par le biais de la Fédération nationale de l'ameublement et ce selon un plan visant à faciliter l'acquisition de biens par les ménages. Actuellement Sofinco est une société anonyme au capital de 2 002 500 € proposant des services de crédit à la consommation. La société a été rachetée en 1999 par le groupe Crédit Agricole

est à Malte la législation qui encadre les organismes de crédit réglementés? Il s' de la loi relative aux institutions financières (Financial Institutions Act), agit (art.376 – lois de Malte). Celle-ci réglemente les institutions financières non bancaires, en particulier les institutions qui ne financent pas leurs activités par les dépôts. La loi donne autorité au MFSA pour encadrer les institutions financières à des fins de régulation, de supervision et de gestion prudentielle. 3. LICENCES 3

Section 1 : Le secteur bancaire Marocain Section 2 : Présentation de la BMCI 2 ème PARTIE : Le marketing stratégique bancaire et les besoins de la clientèle Section1 : Le comportement, la satisfaction et la fidélisation 1 .Le comportement du consommateur bancaire 2. Une relation combinant des variables comportementales 3. La satisfaction du consommateur bancaire 4. La fidélisation du consommateur bancaire Section 2: La segmentation en marketing bancaire 1. Le concept de segmentation

compétitivité : Elle se caractérise par une ouverture massive des banques sur le marché. Elle est marquée aussi par plusieurs évènements à savoir la libéralisation du secteur bancaire, le désencadrement des crédits, etc. Les banques se sont donc inscrites, à partir, de là dans un contexte de libre concurrence qui les a incité à développer davantage leurs compétences et leur savoir-faire. Elle se caractérise également par une décentralisation du système bancaire. Cette dernière avait pour but :

fidélisation du client bancaire est au cœur de l’actuelle stratégie des banques. Il s’agit non seulement d’analyser précisément les attentes et les comportements des clients, mais aussi d’adapter les modes de distribution dans un univers technologique concurrentiel. L’objectif final étant d’établir des liens durables avec le client et de le rendre captif par une meilleure exploitation des informations recueillies le concernant. I- LES FORCES CONCURRENTIELLES DU SECTEUR BANCAIRE ET FINANCIER : [pic]

conseil de surveillance et du directoire Mustapha FARIS Président du Conseil de Surveillance Joël SIBRAC Président du Directoire “ L’année 2005 marque l’aboutissement de notre plan stratégique Cap 2005. Il avait pour objectif de consolider la place de la BMCI en tant qu’acteur majeur dans le paysage bancaire marocain. Ce challenge a été mené à bien tout en maîtrisant les risques et en maintenant la rentabilité à un niveau élevé. Le développement de notre réseau d’agences, l'accroissement du

rapport de stage BMCI tiznit 2009 par abdllatif Raji ISTA Agadir - Gestion des entreprises 2009 Historique de la BMCI 2.1 A propos de BNP Paribas : BNP Paribas « http://www.bnpparibas.com » est un leader européen des services bancaires et financiers d'envergure mondiale et l'une des 5 banques les plus solides du monde selon Standard & Poor's. Le groupe est présent dans plus de 85 pays et compte 161 000 collaborateurs, dont 125 000 en Europe. Le groupe détient des positions clés

SommaireIntroduction généraleChapitre n°1 : Présentation de l’entreprise d’accueil et de son environnement Introduction Section n°1 : Aperçu général sur l’UIB1.1 Présentation de l’UIB 1.2 Les filiales des banques1.3 Historique 1.4 Organigramme 1.5 stratégie Section n°2 : Présentation de l’agence UIB JawharaPrésentation UIB Jawhara2.2 Structure 2.3 Les différents produits et services de l’UIB 2.4 Analyse SWOT Section n°3 : Le déroulement du stage au sein de l’agence 3.1 Présentation et objectifs

Banque Populaire Régionale (BPR).................................................................8 4) Les Succursales.......................................................................................................8 5) Les Agences.............................................................................................................9 Chapitre II : les modalités pratiques du contrôle interne des risques de crédit au sien de la banque populaire : I) organisation du contrôle

tournés vers le marketing relationnel section 2 : La Gestion de la Relation Client au sein de BMCE BANK section 3 : Les conséquences organisationnelles de la GRC 1 -Une réorganisation des clients : la segmentation 2 - Une évolution de la place des agences Conclusion 120015048895 4924425-647700 Introduction Le client est généralement la principale source de revenus pour les entreprises. Or, avec le changement de l'économie dû notamment à l'intégration des nouvelles technologies dans les relations