Plan De Communication Hotel

Description des services et taches effectués 11 1. Département ressources humaines : 11 Les tâches effectuées : 14 2. Département commerciale et réservation : 15 Les tâches effectuées : 17 PARTIE 3 : Les stratégies recommandées 19 Une stratégie de communication attractive 19 Une stratégie mobile 19 Conclusion 21 Dédicaces Je dédie ce travail à : Mes chères parents  qui ont toujours été présent pour moi et m’ont soutenu tout au long de la formation, grâce à leurs conseils judicieux qui

Table des illustrations Introduction générale 9 Première partie : première approche de l’événementiel Introduction 12 Chapitre I : la communication événementielle 1) Définition 13 2) Actions de la communication événementielle 13 a) Le parrainage 13 b) Le sponsoring 14 c) Le mécénat 16 3) Sponsoring et mécénat : comparaison 17 Chapitre II : approche théorique de l’événement 1) Définitions 19 2) Types d’événements 20 a) Les événements grand

de projets de normes internationales pour l’hôtellerie : bilan actuel et perspective pour l’année 2009 L'HÔTELLERIE INDEPENDANTE 1. Les données chiffrées : hôtels classés, indépendants et chaînes. Au 31 décembre 2007, l’ensemble du parc des hôtels de tourisme (arrêté du 14 février 1986 modifié) se répartit comme suit : 17 721 hôtels et 614 532 chambres, de catégorie 0 * à 4* et 4*Luxe (1). Catégorie Nombre d’hôtels Évolution 2007/2006 Capacité en chambres Évolution 2007/2006 0* 2 092 1* 1

traiterai en premier lieu la conjoncture économique actuelle du secteur du tourisme et de l’hôtellerie au Maroc ainsi que la présentation de l’hôtel Royal Mansour Méridien où je parlerai de son historique, son positionnement comparativement aux autres hôtels et son système d’organisation. Dans un second chapitre que je vais exposer les différentes tâches exercées au sein du département Financier. Chapitre préliminaire : Le tourisme et l’hôtellerie au Maroc : Cas du Royal Mansour Casablanca.

 Qu’est-ce qu’un client en hôtellerie ? Plan : I) Segmentation des clients. II) Les habitudes du clients en fonctions de ses origines. III) L’hôtellerie et ses alternatives. IV) Evolutions des clients mais aussi des moyens de communications. I) Segmentation des clients La première question est déjà de se poser la question sur qu’est-ce que la segmentation. Ainsi la définition donnée par le lexique du marketing est : « La segmentation est l’action de découpage d’une

plusieurs décennies une ville rattaché au commerce de la fourrure. Au fur et à mesure des années, elle s’est forgée une identité, aujourd’hui, Trois-Rivières est TRès surprenante et TRès accueillante. J’ai commencé mon stage au sein du service de Communication de l’île SaintQuentin, le mardi 23 avril 2013. Je souhaite à travers ce rapport, vous faire découvrir mon expérience qui fut courte mais très enrichissante. Pour ce faire, je vous présenterai dans un premier temps la Corporation de l’île SaintQuentin

révision Marketing du Sofitel Agadir Royal Bay Resort 3 Liste des abréviations B to B CRM Com CRT CDG CV Dj Dis FMOT Hab GDS OMT PIB PMS RP RH RSV RM R&D Résidences T . SMIT VAR VVT Business to Business Customer Relationship Management Communication Centre régional de tourisme Caisse de dépôt de gestion Curriculum Vitae Disc Jockey Distribution Fond Marocain pour le développement touristique Habitants Global distribution system Office mondial du tourisme Produit intérieur brut Property management

2008 Français / English A LaUne ORGANICS IN SPAS A sustainable future BUSINESS BIO DANS LE SPA, LE Un avenir durable ? CONCEPT Quel avenir en hôtellerie Spa pour LE DEVELOPPEMENT DURABLE The future of SUSTAINABLE DEVELOPMENT in the hotel Spa industry DOSSIER SPECIAL REPORT 15 € www.emotionspa-mag.com CRÉER UN SPA ? Les clés pour convaincre une banque CREATING SPA ? How to convince a bank CONSEIL DU PROFESSIONNEL Alexandre BRIET Directeur général OCCAM DIXISOFT

BTS 2e année EcoChapitre 1 La communication médias de l’offre Corrigé de Comprendre le contexte (p. 5) 1. Quels sont les moyens de communication utilisés par le groupe Vacances Bleues ? Quels sont les autres moyens de communication que vous connaissez ? Les moyens de communication utilisés par le groupe Vacances Bleues sont : − les catalogues ; − le site Internet ; − les réseaux sociaux. Les autres moyens de communication sont : − la communication médias : TV, presse, radio, affichage et cinéma

Portefeuille d'activité (2 pages) (portefeuille produits) : Parler de ses DAS. Chiffrer les DAS (% CA hôtellerie / % CA restauration) Activité 1 : description => cible clients (hôtel) (% CA total) Gamme standard : personnalisé en % Gamme perso : en % Activité 2 : description => cible clients (restaurant) Activité 1 (hôtel) : Draps (% CA du DAS) Gamme standard Gamme perso Eponges (% CA du DAS) …. Activité 2 (restaurant) : Idem que activité 1 II.2/ Portefeuille clients : ( 1 à 2 pages )