Plan De Communication Hotel

du jour. | J - 30 | 20 novembre | Préparation de la communication – Contact avec les participants | – Demande du choix d’une date et d’un horaire (propice ou à éviter)– Collecte des réponses– Choix définitif de la date de réunion | J - 27 | 23 novembre | – Envoi du courrier (ou courriel) de convocation– Collecte des réponses– Relance éventuelle et détermination du nombre définitif de participants– Conception des supports de communication nécessaires (feuille d’émargement…)– Réalisation des documents

n’est pas attendu des candidats. Les éléments du contexte : Activité de l’entreprise, Stratégie commerciale (participation aux salons, développement à l’international, veille concurrentielle…), Valeurs (respect de l’environnement, politique de communication en interne) Le système d’information : Réunions traditionnelles, publications sur support papier, Intranet, programme « Elkarlan » en mode collaboratif Les acteurs : Multiplicité et diversité des acteurs concernés par le processus (en interne :

le label « ville d’art et de culture » : (décerné par qui et comment ?)= permet d’attirer et séduire encore plus de touristes. .CPM offre une visibilité exceptionnelle à la ville de Metz et permet de faire gagner à la ville « 20 à 30 années de communications en Une année » Influences pour les galeristes. .CPM amène en général un regard sur l’art contemporain qui permet aux galeristes de Metz d’en bénéficier automatiquement. Galeristes qui y gagne beaucoup avec l’arrivé du CPM. .Une interview d’un

beaucoup appris au travers de leur expérience enrichissante. Monsieur BAILLOU avec sa joie de vivre. Madame PRU qui m'a encouragée et aidée à dépasser mes difficultés. 1. Présentation du stage 4 1. 1. Présentation du lieu de stage 4 1.2. Plan 5 1.3. Les clients de l'hôtel 5 2. Organisation de l'hôtel 6 2.1. Des postes occupés et des fonctions tenues. 6 2.2. Description de quelques éléments 8 3. Activités durant le stage 9 3.1.Introduction 9 3.2. Les tâches réalisées pendant

contexte 84.1 Le luxe 84.1.1 Qu'est-ce que le luxe ? 84.1.2 Quelle est la taille du marché du luxe ? 104.1.3 Qui sont les clients du luxe ? 104.1.4 Que recherchent-ils ? 124.2 L'hôtellerie de luxe 134.2.1 Histoire 134.2.2 Hôtellerie de luxe 144.2.3 Hôtels cinq étoiles et Palaces 154.2.4 Stratégie de différentiation dans l'hôtellerie de luxe 174.3 Développement durable 194.3.1 Développement durable, concept clé 194.3.2 La R.S.E : l'action des entreprises par rapport au développement durable. 204.3.3

LENOIR Xavier Plan de communication QUICK : Groupe 1 IMBACH Xavier I/ DEFINITION DES CONTRAINTES, DES OBJECTIFS, DE LA CIBLE : Contraintes : situation critique : la marque est directement menacée : l'image de marque de Quick a été sévèrement touchée par la mort du jeune homme de 16 ans. Objectifs : - arriver à redorer l'image de Quick, malgré l'image très négative qu'on lui affecte désormais. - rétablir l'image d'une bonne hygiène chez Quick. - éviter tout simplement le boycott

Marriott1. Accor est leader en Europe dans ce domaine d’activité. Ce groupe français avec près de 4500 hôtels d’ici fin 2011 donc près de 500 000 chambres, est présent désormais dans plus de 90 pays notamment dans les meilleures destinations du monde. Grâce à un large portefeuille d’environ 20 marques réputées soit Sofitel, Pullman, MGallery, Novotel, Mercure, Adagio, Ibis, All Seasons, Etap Hotel, Formule 1, Accor répond parfaitement à la demande des clients. En étant propriétaire de la société Thalassa

années 90. C’est le secteur privé qui prit le relais. Comme nouveauté, on verra dans le plan 1981-1985 beaucoup d’énergies seront mises de l’avant pour les « résidences touristiques, qui répondent davantage aux besoins du tourisme national » (Stafford, 1996, p.78). Une étape importante du développement touristique au Maroc sera atteinte lors du plan quinquennal 1988-1992. En effet, au niveau touristique, ce plan avait une approche qui reposait sur « la confection de nouveaux produits touristiques correspondant

mondiale de services, et plus de 70% dans certains pays en voie de développement. Cependant, cette croissance s’accompagne souvent de modes de consommation non durables mettant en péril les écosystèmes et les ressources naturelles. Ainsi, pour les hôtels, qui sont au cœur de l’industrie du tourisme, il existe un besoin de devenir plus respectueux de l’environnement. Les clients d’hôtels sont davantage conscients des problèmes environnementaux et commencent à considérer l’environnement dans le choix

Directeur de l’institut Goethe -Mme Helma Ouarer, responsable de la communication dans l’institut Goethe -Monsieur Kalojerakis Directeur de Steubenhof Hotel SOMMAIRE INTRODUCTION GENERALE P4 INTRODUCTION AU PREMIER CHAPITRE P5 Chapitre I : Présentation de l’établissement P6 Section 1: Présentation de la ville de Mannheim P6 A/Présentation de l’établissement Steubenhof Hôtel : P8 B / Organigramme de l’hôtel : P9 C/ Clientèle de l’hôtel P9